寄情山水間溫泉度假飯店

1.安全問題與隱患，前台惡劣態度與疑似方言或民族語言罵人:（1）門內沒有反鎖釦或者反鎖鏈，如圖。半夜3點多，門被從外面刷卡多次，電子鎖發出三四次持續的滴滴滴的響聲，問是誰沒人應答，去貓眼看也沒有人。（2）在此種情況下打電話給前台説明情況讓查監控，前台接電話的聲音是從睡夢中醒來的那種不耐煩的聲音，前台表示肯定是斜對面的客人刷錯了房間，我説你不查監控你怎麼確認是刷錯了。前台繼續不耐煩地表示因為剛才有人開了斜對面的房，我説那你查監控確認下。前台溝通語氣始終不耐煩，且多次表示"肯定是斜對面刷錯了"（3）在我的再三要求下，前台同意查監控，第一次説那你下來看，我説我半夜被驚醒應該是酒店方先查看，如果是誤會讓我先睡覺而不是凌晨三點多讓我下樓看監控，你先看是什麼情況。更何況，在門口都不知是誰刷卡的情況下讓住客直接出房間下樓看監控？安全怎麼保證？（4）溝通期間，前台忽然切換方言或者民族語言説了一句，疑似罵人！能聽出來是不好的語氣表達不耐煩或者認為我事多。（5）在查看監控期間問前台斜對面四個人兩男兩女進入房間，他們登記的時候是不是四個人？前台答非所問，回答：我管不了他們幾個人開一間房”我説我的問題是他們是不是四個人都登記了？前台回答:那肯定了！而第二天看大堂監控的事實是衹登記了一個人，前台又説我怎麼知道他們是四個人！登記的時候就是一個人！（6）第二天早上，要求看監控，前台叫老闆來，在老闆還沒來時又態度極其惡劣地沖我大喊，説又不是她讓隔壁刷我門的！我説，我並沒有説是你讓他刷的，但是酒店有協助調查的責任和義務，酒店需要保證住客的安全，當遇到安全隱患時應該及時排查。在説話期間前台多次瞪着眼衝著我大喊，來回就是那幾句車軲轆話。態度極其囂張！！！2.客人身份證訊息:辦理入住時需要將身份證正反面內容都拍到他們的手機中，前台表示是工作機，需要將住客訊息抄寫登記。不是像大多數酒店有一個掃描機器直接掃。老闆第二天解釋了，説這裏的派出所告知沒有那種刷卡機器，衹能手動登記，本人第二天要求把手機中的訊息刪除。3.衞生問題:第一間房床單沒有洗凈，換了一間，第二間房兩個枕套是臟的，如圖。疑似幹了的血跡。4.服務意識:服務員給了枕套後就要走，沒有要給住客換枕套的意思，也沒有任何的歉意並且沒有看枕套的臟污，也沒有拍照。同時我也表示你把枕套給我就行，因為很累，自己大概鋪下。但是，服務員首先要有服務意識。我讓不讓你服務那是我的事情，你有沒有服務態度是你們酒店管理的問題。5.餐廳衞生問題:餐廳蒼蠅太多，讓服務員拿來了蚊香點着吃飯，但是吃飯期間還有很多蒼蠅飛來飛去，需要自己不停地驅趕。旁邊桌直接要來了電蠅拍自己打蒼蠅。可以看到餐廳窗簾上停留了多衹蒼蠅，座位上有一衹****的蒼蠅，包都沒敢放那個座椅上。酒店方需要為住客提供安全和衞生的環境，這是最基本的標準。如果沒有管理好工作人員，請自己想辦法而不是讓住客承受一切，花錢買罪受的事情沒人想做！！！

這次入住這家酒店超乎想象，酒店大廳的右邊是茶室，左邊是餐廳，看起來就很舒服，服務人員也很熱情。吃完飯跟朋友一起喝喝茶、咖啡，聊聊天，然後泡一泡温泉，舒舒服服的入睡，二天早晨來體驗一下餐廳的早餐，非常棒，早餐品種多，可口，還有當地的特色早點。房間也是非常乾淨，配置的床墊和枕頭都非常舒服。跑214的朋友可以放心大膽的入住哦👍

房間衞生很乾凈，設施齊全，乾濕分離廁所，工作人員很熱情，態度也很好，住的很温暖，還有免費的洗衣烘乾。早餐豐盛可口，還有當地的糌粑和酥油茶品嚐，餐廳衞生很乾凈。入住體驗感非常好，強烈推薦大家來入住。