舒塔遜家庭舒適飯店

Wij verbleven in de week van 29 april 2025 in het hotel. Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen aan de receptie en snel geholpen. Hoewel onze kamer eigenlijk pas om 14:00 beschikbaar zou zijn, mochten we al om 11:00 inchecken. Tot onze verrassing kregen we zelfs een gratis upgrade van een standaard kamer naar een Villa Family Room. De kamer was mooi en schoon, al is de badkamer duidelijk aan renovatie toe. De schoonmaak liet helaas te wensen over. De kamer werd niet elke dag goed schoongemaakt. Op sommige dagen zaten we zonder handdoeken. Er werd dan alleen gedweild, de bedden werden dichtgeklapt en de prullenbakken geleegd. De wastafel werd helemaal niet schoongemaakt en bleef vies. Dit kan echt beter. Het personeel is over het algemeen vriendelijk. We hadden het hotel specifiek geboekt vanwege het lunapark. Vooraf hebben we nog contact opgenomen om te bevestigen dat dit geopend zou zijn tijdens ons verblijf, wat bevestigd werd. Helaas bleek het lunapark bij aankomst toch gesloten, ondanks het mooie weer – een enorme teleurstelling. De kinderanimatie was wel erg leuk. De medewerksters waren vriendelijk, enthousiast en gingen goed met de kinderen om. Ze communiceerden zelfs via ChatGPT met onze kinderen, die alleen Nederlands spreken – erg creatief en fijn! Niet alle glijbanen waren open; drie glijbanen zijn het hele verblijf gesloten gebleven. De ‘mooie pier’ waar het hotel mee adverteert bleek helemaal niet te bestaan – alleen een oud, verroest metalen onderstel waar ooit een pier gezeten heeft. Het aangekondigde visrestaurant was ook gesloten. Reserveren voor andere à-la-carterestaurants was niet mogelijk omdat alles al vol zat tijdens ons hele verblijf, waarschijnlijk omdat niet alle restaurants open waren. Dit was wederom teleurstellend. Ook de bar bij het zwembad vlak bij onze kamer was gesloten. Op de website wordt nergens vermeld dat bepaalde faciliteiten gesloten zijn. Bij navraag vóór onze boeking werd zelfs bevestigd dat alles open zou zijn bij goed weer. Het buitenzwembad was erg koud, maar het binnenzwembad gelukkig wel verwarmd. Op meerdere plekken op het resort hing een rioollucht, ook in onze badkamer was dit soms goed te ruiken. Het eten zelf smaakte prima. Het ontbijt was zeer uitgebreid. De koffie uit de automaten in de restaurants was helaas niet te drinken. De koffie bij de Miko Bar aan het strand was daarentegen erg lekker, maar deze ging pas om 10:00 uur open. Het warme eten (lunch en diner) was vaak lauw, wat jammer is voor een hotel dat zich als vijfsterrenhotel presenteert. Wel veel keuze aan gebak, dat goed smaakte. Conclusie: het hotel heeft potentie, met mooie kamers en vriendelijk personeel. Helaas laat de schoonmaak en organisatie op meerdere fronten te wensen over. Faciliteiten die gesloten zijn zonder duidelijke communicatie zorgen voor teleurstelling. Het was oké, maar voor een vijfsterrenhotel hadden we een betere ervaring verwacht.

Selectum ailesi her zaman ki gibi mükemmel bir deneyim sundu bizlere ailecek harika bir tatil yaşadık öncelikle sayın Müdürüm Erkan Aydemir ilgi ve alakalarından dolayı ve tüm calışanlara cok teşekkürler bi daha ki tatil de sizleri görmek dileğiyle İnşallah