馬列SO/酒店

先説好的地方： 1. 整體環境很好，雖然植被和海洋生物有些少，但不影響玻璃海的美，不論天氣如何，都能看到不同層次的藍。 2. 設施很新，不論是房間還是公共區域，都很整潔乾淨，尤其餐廳，開放式廚房，用餐時也沒見到過一衹蒼蠅。 3. 可以免費快艇跳島去Saii，hardrock和crossroads，其他島上消費可以直接刷信用卡 拉垮的地方就是服務了，特別聲明下，這裏特指酒店配的管家，扣分都在管家身上（名字叫Ismail）。 原定2/2釣魚的活動，他説湊不齊人數可能要取消，結果當天臨近出行時間了也沒給我們反饋，於是我們自己去了Zone詢問那邊的負責人，才被告知2/2不會有釣魚活動了，2/3可以安排。這些訊息都是我們自己在問，請問要管家有什麼用呢？2/3出行前，在碼頭見到了管家，還跟我們調侃：no fish，no dinner”，我們自己釣上來的魚是可以付費請餐廳加工的。此處説明下，這個釣魚活動150美元/人，每加工一條魚25美元，價格我們都沒有問題，然後也非常幸運釣到了一條東星斑。結果要準備帶回酒店加工時，被告知當天的晚餐來不及做，衹能用於第二天的午餐或晚餐，可是第二天一早我們就要出發去機場了。這個訊息酒店在釣魚活動介紹里根本沒説，而作為管家，他從來沒有告訴過我們有這個規則，尤其是在他明知道我們第二天一早就要離開的前提下，為什麼連一句提醒也沒有？！甚至還在我們出行釣魚前跟我們調侃“釣不到魚晚餐就沒了“。 作為管家，難道不是應該知道這些規則麼？什麼事情都是我們反饋了，他去“checking” 然後告訴我們解決不了，甚至當我們離開的這天，還給我們發第二天的活動介紹，有沒有用心關心客人的行程？ 當然酒店也有不錯的服務生，接送機的船員們都很專業熱心（送我們去酒店的船員看到海豚，還特地讓我們出去看），還有餐廳的一位捲髮服務生，很有 心，記得我老公前一天沒吃到麪，第二天特地讓廚房做了2碗送來，然後晚餐還給我們打了對摺。 希望酒店能夠明確一些活動的規則，對於管家這麼重要的服務人員需要加強培訓，也希望攜程平台反饋給酒店。