“Malcesine è un comune italiano di 3616 abitanti della provincia di Verona in Veneto.” Prima frase di Wikipedia in merito al paese in cui è locato questo hotel. “Comune italiano”, siamo dunque in Italia. Vi sembra quindi concepibile non riuscire a trovare un cameriere che parli italiano? Non mi importa che sia italiano, potete assumere da qualsiasi parte del mondo per quanto mi riguarda. Ma il minimo è che, essendo in Italia, sappia capire e parlare quel tanto di italiano che basta per potermi offrire il servizio per cui pago. Invece no, per trovarne uno che parlasse italiano ho dovuto chiedere prima ad altri 3. Idem per le donne delle pulizie o per i cuochi che ti servono. Ci ero già venuta 5 anni fa ed ero stata benissimo, ero andata anche con un gatto e la cura nel servizio e nella considerazione di un gatto era stata eccelsa, per questo avevo deciso di tornare. E 5 anni fa c’era qualche cameriere straniere è vero, ma capivano l’italiano e almeno si facevano capire. Mi sono decisamente pentita di essere tornata. Per non parlare delle piscine. Mancanza totale assoluta di rispetto da parte dei tedeschi che violavano ripetutamente le regole ma nessuno dell’hotel osava dire niente. Anche perché come poteva dire qualcosa? Non c’era nessuno a controllare, nemmeno un bagnino o qualcosa di simile. E lì ci sono tre piscine, non una. Di cui una solo per bambini piccoli. Se succede qualcosa di chi è la responsabilità? Per non parlare poi delle camere. Vi sembra normale non avere delle prese accanto al letto ed averne una sola nel tavolino sotto la tv? Non ricordo come fosse 5 anni fa, ma dopotutto ogni camera è a sè. Magari ai tempi ero stata fortunata. Sappiate che non costa niente far aggiungere delle prese dove già c’è corrente. Ci fate una più bella figura con poco e niente. Infine, come dulcis in fundo, sono estremamente delusa dalle pulizie nella camera per più ragioni: - hanno toccato la nostra roba messa semplicemente sul tavolino senza rimetterla dove era. Non credo che non lavare il tavolino per un giorno avrebbe comportato a qualcosa di irreparabile. Toccare la roba dei clienti invece mi sembra una mancanza di rispetto; - non ci hanno fornito la carta igienica pur vedendo fosse rimasto solo mezzo rotolo. Abbiamo dovuto chiederlo noi alla reception; - in questo hotel vige, giustamente, la regola di cambiare gli asciugamani solo se realmente necessario buttandoli a terra, così da risparmiare acqua ed inquinare di meno con i detersivi. Per due giorni infatti li abbiamo usati e appesi, così che non li cambiassero. Un giorno però si è sporcato solo un asciugamano, in un modo che anche a casa mia lo metterei a lavare. Quindi l’ho accartocciato e buttato a terra. Cosa fanno quelle delle pulizie? Lo prendono e lo riappendono così, sporco e dopo che era stato ore per terra. Ma stiamo scherzando? Io dovrei usare nuovamente quello schifo? Ovviamente chiamato la reception che me ne ha dato uno nuovo. Ma questo signorə, non è trattamento da hotel a 4 stell
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