我們經歷了一段非常漫長的旅程。太累了,只需要休息一下。身為飯店經營者,我們確實了解基本的客戶服務應該如何運作。但我們不得不悲慘地經歷低於基本服務。前台接待員沒有向我們打招呼,令人驚訝的是,他甚至喜歡在辦理入住時大聲唱歌。沒有任何工作人員對此進行解釋。在任何其他酒店,我們通常會在中午 12.15 之前退房。幸運的是我在櫃檯後面的牆上讀到了它。我們的房間在大樓後面很遠的地方。沒有明確的方向到我們的房間。剛剛看到牆上用記號筆寫著箭頭。當我們看到所附照片中的房間條件時,更加驚訝。室友的毛巾很髒,床被塞成這樣,廁所垃圾桶裡還有嬰兒幫寶適。所以我認為當時間顯示接近下午 4 點時,我們的房間實際上還沒有準備好供任何客人入住。於是我們倆只好拖著行李箱再次去找接待員。他給了我們另一個房間,並指責他的同事在系統中標記表明房間已經準備好了。顯然這不是我們要知道的問題。當他甚至不向我們道歉或試圖向我們彌補任何事情時,我們感到心碎。我們第二天最早時間就退房了。
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