崇光飯店 - 馬卡蒂大道(Hotel Sogo - Makati Ave.)

They were happy to be booked in this place!

阿諾德經理太棒了，他非常專業，超出了我們的預期。我抱怨因為空調不工作，我們太累了，因為我們從凌晨 4:00 開始從八打雁出發，繞馬尼拉到不同的機構提交申請，晚上 8:00 左右在 soho 酒店辦理入住。我們太累了，因為我們對馬尼拉不熟悉，我們步行，我們坐吉普車，我們迷路，我們很餓。當我們辦理入住時，他們立即給了我們鑰匙，但是當我們進入房間時，空調無法工作。我多次給接待員打電話，但她一直道歉，甚至沒有幫助我，即使我告訴她給我另一個房間。然後我們回到大廳並要求換新房間，但我非常失望，因為接待員當著我的面給了一位新來的客人一個房間。我要求她打電話給她的經理，阿諾德護送我們到我們的新房間，確保我們的新房間一切正常。向我提供了他的聯絡方式，以便我們回來時他可以給我折扣價。他真的很專業，即使我很沮喪，他也從不反擊，我真的能感覺到他是真誠地幫助我們。再次感謝阿諾德。我很抱歉給你們帶來麻煩，因為我知道你們人手不足，但你們仍然設法幫助我們並超越了我們的期望

I have stayed at this Hotel Sogo several times and it is consistently clean and comfortable with outstanding staff. From the minute that I arrived until I departed, everyone is extremely helpful. I will be back again to stay with this wonderful property. Highly recommended and better than nearby hotels that I previously used.

服務很糟糕！ 我自己帶了麥片，只點了冷牛奶來搭配，外加一碗。第一天他們帶了一杯熱牛奶和一個大紙杯！ 第二天我強調冷牛奶，所以他們帶了一杯加了很多冰的溫牛奶！ 第三天，我點了“沒有冰的冷牛奶”，所以他們給我帶來了半杯溫牛奶和一杯單獨的冰。 他們拒絕了我點的啤酒，因為我正在隔離！當我問為什麼時，唯一的原因是「這是政策」。 整整 5 天沒有更換任何東西，甚至沒有清理垃圾！ 電視遙控器最初無法工作，因為它沒有電池。 一旦他們添加了電池，大多數通道要么沒有連接，要么沒有音訊！ 大多數選單項目都被標記為“不可用”，甚至剩下的一些項目實際上也不可用！ 他們好幾次告訴我他們會回電給我並回答問題 - 但他們沒有！ 總而言之，他們成功地將本來就具有挑戰性的經驗變成了絕對無法忍受的經驗！

The room, while not luxurious, was clean and functional and suited my needs.

The staff are very helpful, fast and respectful.