水畔星公寓飯店(Aquastar Hotel & Apartments)

Vine en temporada baja, es bueno el lugar, solo que servicio es algo lento en Restaurant, al pedir cobijas x q hay frente frío solo me dieron dos, y una persona se quedó sin cobija, terminal para pagar en restaurante no sirve. Quitando estos inconvenientes está bueno el lugar, recomiendo la habitación que le sigue a la básica por el espacio de la básica

Todo está en remodelación. Elegí la propiedad y pague un poco más por que tiene alberca y la alberca estaba en mantenimiento. Pague un poco más por una mejor habitación y la habitación estaba en mantenimiento. Tienen una “alberca” en el roof, pero no es una alberca, es un mini jacuzzi. Se ve que quieren mejorar, pero la realidad es que no deberían anunciar cosas que no tienen o están en mantenimiento. El área de la playa está bien, solo si les falta limpiar un poco a la orilla de la playa, pues incluso encontramos un traje de baño y una loza. El personal es muy amable y los desayunos están muy bien servidos.

El hotel no tiene elevador lo cual es un inconveniente para personas mayores y para subir las maletas y tampoco cuenta con un botones que te ayuden. La tina de nuestro cuarto nunca se llenó. Tenía fuga y no lo pudimos usar. Por otro lado la vista desde el tercer piso es hermosa la ubicación es buena y cuenta con estacionamiento.

La atención del personal de la recepción es el mínimo obligatorio. El último día se descompuso el A/C y no se arregló ni nos ofrecieron una solución, por lo que no pudimos dormir por la humedad y el calor. Lamentablemente no hay oferta de muchos hoteles. Pero esto se compensa con la calidez y amabilidad de la gente de Mahahual.

Llegamos a nuestra reserva y no tenían agua, nos dijeron que en 2h quedaba resuelto y solo fue mentira, ya para el segundo día nos comunicamos con expedía para re embolso en las siguientes noches y cambiarnos, desgraciadamente nos cobraron la primera noche. La alberca , el piso de habitación, espejo del baño y ventanas del balcón sucias.

Hace 6 años que fui en 2017 y el hotel siento que estaba en mejores condiciones creo que era casi nuevo tenía mayor mantenimiento. Me gusta el hotel por que es de los unicos con alberca lo cual hoy en día con el tema de sargazo es un plus para poder nadar. El bar no tenía muchas opciones en coctelería (licuadora no servía)

La habitación en general bien , un poco o******s todas las manijas . Las dos albercas están bien solo que los químicos que le ponen no están diluidos , termina uno con reacción en la piel . La playa enfrente del hotel llena de Sargazo y sin limpiar , no invita a qued**** ahí . Hotel sin elevador .

El hotel en general es bonito, el personal muy amable, las habitaciones en buen estado, limpias y amplias. La playa del hotel muy sucia de sargazo, hay otras playas que tienen barrera, aquí les hace falta. El muelle muy descuidado, le quita vista a la playa. El servicio en el restaurante es MUY lento, pero la atención del personal es buena y con mucha disposición.

En la habitación no servía la tv, ni el aire acondicionado, en recepción tenían muy baja actitud pedí que los repararan o me cambiaran de habitación y la señorita con mala cara sólo decía que no se podía, enfrente del hotel juntaban todo el sargazo que recogían y apestaba terrible incluso adentro de los cuartos, mala experiencia