美利亞卡斯蒂利亞等級飯店(The Level at Melia Castilla)

Ottima esperienza, camere pulite e spaziose ma la cosa che mi ha sorpreso è il servizio al the level al piano S1 dove oltre a servire la colazione offre un servizio snack e bibite incluso vino e birra sino alle 23

The Level endnu engang fantastisk. Madrid kan bare noget.

Hotel muy confortable para ir en familia. El personal del Lounge Club, amabilísimo.

Esta bien ubicado, el hotel muy limpio y el servicio excelente

Hotel og faciliteter var meget tilfredsstillende. Vi var to venner af sted for st se Real Madrid og afstanden til stadion var rimelig. Værelse og service var i top.

Das Hotel ist von außen nicht sehr ansehnlich, erinnert mehr an einen Zweckbau. So bald man allerdings den Eingangsbereich betritt, geht eine andere Welt auf. Sehr großzügig und modern gestaltet. Anzusprechen ist auch der besondere, zuvorkommende Service in der level Lounge: Personal ist sehr aufmerksam und das Angebot an Speisen und Getränken, auch alkoholische, ist? hervorragend.

Hotel muy muy recomendable súper cómodo y muy limpio perfecto para el descanso atención fabulosa a precios razonables gracias equipo

Nos fue excelente Estabamos como en casa Calidad de estancia y servicio

No tenían sistema informático y estuvimos 1 hora y 30 minutos esperando (se acerco un encargado solo para decir que sentía la espera pero no escucho las quejas por la mala organización) para que nos indicasen que nos dan la habitación en otra recepción que para llevarnos esperamos otros 20 minutos hasta que nos quejamos y nos bajo el chico de la recepción. Una vez en la recepción que nos pertenecía nos dijeron que podíamos tomar algo para la espera y al rato apareció el encargado que nos había pedido disculpas y esta vez con otra aptitud escuchando los problemas, disculpándose y ofreciendo una habitación mejor a la que teníamos reservada. Como le comente al encargado creo que al tener dos recepciones para el hotel es conveniente identificar el cliente que entra para derivarle a la recepción que corresponde ya que no se puede juzgar al cliente por nada mas que lo que hay a simple vista.