馬德里凱悅飯店公寓(Hyatt Regency Madrid Residences)

我們在馬德里度過了兩週真正享受這家酒店的時光。該地區非常安全，靠近許多餐廳和購物區 公寓是出行的理想地點，因為距離公寓僅 1-2 個街區就有地鐵站和公車站 所有接待人員（Maria、Victor 和 Angel）的關注和友善）包括清潔人員都非常出色。當您在城裡長途步行和購物後感到疲倦時，擁有凱悅品質、每日更換毛巾和一般清潔服務絕對是一個加分項。飯店到馬德里..!!

房間很基本。沒有任何地方接近奢華/奢華。住房維護低於平均水平。我們為一家四口準備了 1 條毛巾。客房清潔人員不會照顧廚房裡的任何事。位置很棒。友好的前台。總的來說，這家酒店缺乏凱悅服務的標準

對於家庭來說是一個很棒的選擇。接待台非常樂於助人。天使很棒，女士們也很細心。該位置是最好的，距離幾乎所有地方都很方便，並且遠離喧鬧的格蘭維亞區的喧囂。附近有超市，買菜也方便。廚房很棒，配備了最好的電器，所有餐具和廚具都可用。下次來馬德里一定會選擇！

我們住的兩臥室套房非常寬敞而且漂亮。它並不像我想像的那麼乾淨。冰箱和廁所裡有頭髮和污垢。他們給了我們一份表面上所有東西的清單。我們指出了很多東西缺失了。我買了一瓶上好的里奧哈葡萄酒，期待著在我們到達的那天晚上放鬆。但列出的開瓶器不見了！我們通知了工作人員，他說他會帶一個。幾個小時後我又問了一次。他說他第二天就帶來。我們從來沒有得到開瓶器，我也無法享受我的里奧哈。我們要求為房間提供更多的奈斯派索咖啡包。工作人員讓我們自己下樓去拿。第二天，我先生下樓去買更多咖啡，另一位工作人員告訴我們，我們不可以自己拿咖啡，而且非常粗魯。他說我們必須打電話詢問。我們也補充了洗碗機清潔劑。有一天我們要求多買一些，結果被告知我們要負責自己買。總的來說，我對這家飯店的客戶服務感到失望。工作人員很粗魯而且不樂於助人。房間很寬敞，但沒有我想像的那麼乾淨。令人失望。

在我們為期 5 天的馬德里假期期間，我們有一個兩居室的家庭。在設施齊全的公寓中享受美妙的體驗。維克多和他的團隊在我們住宿期間都非常出色並且非常樂於助人。我們可以在離開馬德里的短途旅行中輕裝上陣，因為工作人員非常友善地讓我們存放大件行李。當我們返回馬德里時，他們張開雙臂歡迎我們。感謝馬德里凱悅酒店公寓。

寬敞、乾淨、設施齊全，有廚房和用餐空間，位置非常好。非常好的鄰居。步行即可到達薩拉曼卡，有不錯的餐廳，風景優美。如果您與家人一起入住，強烈推薦。

當飯店發電子郵件希望我們透過電子郵件向他們發送護照和信用卡的照片時，我們的經歷開始很糟糕。電子郵件不安全。優點：這些公寓有很大的空間，非常適合家庭。有廚房和洗衣房。缺點：我們的明顯會隨機開始聞起來像污水，不知道氣味來自哪裡。公寓位於餐廳/酒吧/俱樂部的頂部，因此在周末，音樂會持續到凌晨 2 點，然後吵鬧的客人會在凌晨 3 點離開。我們可以在幾層樓上聽到/感覺到低音。我希望在他們的網站上披露這一點。如果你不介意深夜大聲播放音樂，除了持續不斷的下水道氣味之外，這將是一個不錯的地方。這感覺更像是一家愛彼迎酒店，而不是一家連鎖飯店，就像他們處理一切事情並向我們傳達訊息的方式一樣。我對凱悅酒店的期望會更好。

位於卡斯特拉納大道（Paseo de la Castellana），位置優越，靠近地鐵站和雜貨店