H-A Aparthotel Hotel Quo

Raúl guardia de seguridad estaba fuera cuando llegué, llamé al móvil y cuando apareció comenzó a gritar, se había ido a comprar una coca cola según me explicó. Luego presumió de lo que hacían en Vallecas sus amigos de Vox y él (con tatuaje de Cruz Carlista en Brazo y formado en Ejercito Nicaragua): reventar locales explosionando botellas cuyo interior va lleno de tornillos para culpabilizar a emigrantes y otros grupos "non gratos". Hay que solicitar factura porque son muy dados a facturar noches de más con un simple recibo, no válido en España. Si hay problemas en el garaje con un recibo, no hay derecho a indemnización al igual que si tienen un accidente en el Apartamento. Rodrigo abre puertas sin consentimiento del cliente y la limpieza consiste en estirar las sábanas exclusivamente. No friegan suelo, ni limpian cuarto de baño, tampoco reponen papel higiénico

Cama grande, habitación muy espaciosa, cocina con nevera, placa, microondas, frigorífico y cafetera cápsulas tipo dolce gusto. Baño completo. Parking en el mismo edificio. Amabilidad de los recepcionistas. La habitación tiene TV, aire frió y caliente, mesa con sillas

El problema se presenta al llegar al establecimiento. Hay que hacer el checking electrónico y te mandan un wassap preguntando la hora de llegada. Cuando llegas al establecimiento no hay nadie para abrir. Llamas a un teléfono que hay en la puerta pero que nade contesta. Había otra pareja que estaban en recepción en el interior del hotel y que nos abren la puerta, ellos también estaban esperando para sus llaves. Por fin consigues contactar y te dicen que hay que hacer una retención en una tarjeta de crédito por importe de 100 €, cuando la reserva ya estaba pagada y que cuando la hagas te llamarán para darte la clave de acceso. Llegamos a concentrarnos tres parejas en recepción esperando a esta supuesta clave..... Cuando por fin, después de un ahora de espera, accedes a la habitación, ya todo bien, limpieza, servicio, comodidad, localización y demás. Con tu llave magnética y la clave de accesos, sin problema en los días que he estado alojado Si no fuera por el percance del acceso, les daría la máxima puntuación. ¡¡¡Cuiden el sistema de recepción y acceso!!!!

El viernes día 21 de octubre reservamos el aparcamiento durante todo el fin de semana para nuestra estancia en Madrid, pues bien, cobran por adelantado sin posibilidad de anulación, eso es lo único claro que esta en la reserva, el resto es un timo, llegas a la puerta y o hay posibilidad de entrar en el parking de ninguna manera, repito de ninguna manera, no hay nadie y el código de reserva no es valido, tienes que llamar a unos números de teléfono que hay allí en los que o no te cogen o te cogen y te dicen que te devuelven la llamada para darte un código de entrada, pues aun esperando la llamada y es lunes....una decepción y una tomadura de pelo, menos mal que nos atendieron en otro parking cercano que si es 24 horas porque hay alguien a quién dirigirte, volvimos el sábado a por las hojas de reclamaciones y no había nadie en la recepción tenemos un video llamando y hablando con trabajadores de allí que dicen que ellos no saben nada y no nos pueden ayudar, un cartel grande escrito que tienen hojas de reclamaciones pero no las puedes coger porque nadie está allí para dártelas no están al alcance del usuario. Hemos tenido que ir consumo e interponer denuncia para recuperar el dinero cobrado.

Rooms are nothing like the photos or certainly not ours. Out dated bathroom, concrete beds and rubbish pillow. Not enough room to swing a cat which is disappointing as booked the superior studio through Booking for the extra space. They aren't able to actually give me what I reserved so outdated, stained, small apartment it is. I would not stay here again if they paid me.

Bon accueil de la part du personnel, réactif lors des réponses aux questions par mail. Logement conforme aux photos. Literie du canapé lit à changer (matelas très mou et fin). Autre literie satisfaisante. Cloison fine qui demande à avoir des voisins vivant au même rythme que vous ... Logement très bien situé, proche de trois sations de métro.

Nos anularon la reserva dos días antes de la llegada argumentando que las dos tarjetas de crédito facilitadas no eran válidas lo que era totalmente falso toda vez que nada más comunicarnos la anulación utilizamos esas tarjetas para realizar otra reserva.