珀蒂宮薩沃伊阿方索十二世飯店(Petit Palace Savoy Alfonso XII)

room is a bit small. 2 bottles of water only supply on first day.

儘管經歷了糟糕的經歷，但員工一直都非常專心。 糟糕的體驗，如房間內極熱、夜間狗叫、客人尖叫等。

Unificación increíble

一次完美的入住，關注10以及房間，突出寵物證。 完美的位置，在藍色區域有一個停車位。

Me gustó hospedarme en Petit Palace Savoy, está muy cerca del Parque del Retiro y del Museo del Prado. La habitación era amplia y la cama cómoda, solo no logramos que funcionara la caja fuerte. El personal amable, nos ayudaron a guardar las maletas todo el día.

La experiencia no fue buena. Habíamos reservado tres habitaciones por una noche, al hotel se les envío un mensaje de la hora de llegada y petición de colocar las habitaciones cerca de ser posible. Al a hacer el Check in me dicen que uno de los cuartos era para el día anterior y que el no show no lo podían modificar que debía hablar con expedía. Que tendría que sacar otra habitación para esa noche porque no tenía reserva. Un error de fecha que no fue hasta el momento del check in que ellos notaron a pesar de que le había colocado mensaje y notas de horas de llegada que éramos familia y era solo por una noche. Las habitaciones están descuidadas, edredones rotos con huecos, las alfombras manchadas y sucias, nada acogedoras. El hotel estaba desocupado, muy pocos huéspedes. El personal del front desk no hizo el menor intento por solucionar la situación diciendo que no podían hacer nada que Expedía era quien podía ayudarme. Cuando llame a Expedía tampoco tuve ayuda y entonces era el hotel quien tenía la última decisión.

My family booked three rooms on the hotel for one night, I sent a message to the hotel telling them the time of arrival and asking if they could accommodate us in near rooms since were family. One of the bookings had a mistake on the date but they were not helpful and charge another night. Long story. Front desk staff said we have to talk to ******* and ******* said it was the hotel decision. Hotel rooms are ugly, ripped sheets, dirty carpets, not very well cleaned. Hotel was empty, not many guests.

El hotel está en el mejor lugar!!! Enfrente del retiro, en un lugar tranquilo y muy bonito. El cuarto estaba impecable. Recomendaría este hotel al 100% El único detalle es que la regadera no se cierra por completo y al bañarte se moja el area del WC.

Muy atento y servicial todo el personal, el hotel me gusto mucho la decoración!!! Solo que nos dijeron cuando llegamos que estaban incluidos los desayunos y al dejar el hotel nos dijeron que no y tardaron en decidirnos si nos daban late check out!!!