這次入住體驗堪稱災難。酒店房間沒有暖氣,窗户全封死,衹能靠冷氣通風,室温低得讓人發抖。床上衹有一床薄被,根本抵擋不住寒冷。這還是在有20℃左右的下午,已經覺得不夠暖,沒想到更離譜的還在後麪。
打電話向酒店反映寒冷問題,對方第一反應竟是質疑我們“有沒有關空調”,態度敷衍。之後送來的所謂“毛毯”,不過是起球嚴重的薄毯,毫無保暖作用。
到了晚上,大概有15℃,實在凍得受不了,再次求助酒店,卻被告知“衹能提供一床被子+一床毯子”,多餘的需求一概不滿足。
我説確實冷,對方勉強説可以送個暖風爐來,我説我們有兩個人,能不能送兩個,結果暖風爐都衹能送一個,等暖風爐送來的時候,我也笑了。為什麼笑,看配圖就知道了。
更令人震驚的是,當我們堅持説冷得無法入睡時,酒店先稱“沒有被子”,隨後改口“可以加被子,100元一床”。這就是你們的服務?非一次性使用的被子竟要額外收費,而且之前還撒謊説沒有庫存!從頭到尾,酒店沒有一句道歉,衹有不耐煩的推諉和敷衍。
最後,我和我朋友衹能穿多點衣服睡覺,我朋友是個常年健身,打網球的人,她都受不了這個温度,所以不要説是我們體質太差才覺得冷。
而且酒店的隔音極差,衹要隔壁房間有用水,我們就聽得一清二楚,慶幸我們衹需要住一晚,但這一晚,又吵又冷,也是非常新奇的體驗哈哈哈。
這樣的酒店,這種設施,這種態度,還要1000多人民幣一晚。我也是笑了
總結
硬件缺陷:無暖氣,通風依賴冷氣,室温過低;
物資匱乏:被子薄、毯子質量差,拒不提供合理保暖用品;
服務態度:冷漠、不耐煩,甚至撒謊推脱,毫無責任心;
亂收費:被子另收100元,荒謬至極。
這家酒店完全不具備基本的住宿保障能力,建議怕冷、重視服務體驗的朋友千萬繞行!