澳門十六浦索菲特大飯店

我哋入住三日兩夜，都只需要千八蚊，酒店職員很有禮貌，服務態度亦好，房間好整潔。房間窗外可以睇到大部份澳門半島景色。一般酒店應有嘅設施及用品都有，我哋入住期間咁啱係我嘅生日，我哋冇特別同職員提及我嘅生日，當入住第二日早上清潔工人執房之後，我哋返到酒店就有一份生日小驚喜，職員很窩心❤️酒 店位置極近「大三巴」，行路過去10分鐘都唔使，如果想搭巴士去氹仔亦好方便酒店樓下已經有巴士站。

✅酒店配套： ✔️娛樂場；✔️户外泳池；✔️健身房；✔️SPA；✔️早午晚自助餐 ✅房間配套： ▶️每間房都有浴缸，套房還有2個，大小朋友都超級喜歡！ ✔️膠囊咖啡、✔️自動窗簾、✔️紅酒杯冰桶配套、✔️叫餐服務 ▶️無論無敵海景，還是超大城市景，超大的觀景玻璃，都讓美景盡收眼底！ ▶️還有，帶娃的家庭，可以讓前台送床圍，小童拖鞋，牙刷到房間，非常貼心方便！ - 🍽️ 如果想行程更加休閑，可以試試酒店自助早餐！ 典型的西式自助早，住店成人128元/人，7歲小孩免費！ ✅選擇的品類還是很多，我最喜歡就是健康飲品區，各式蔬菜、水果汁，感覺真的特別健康！ ✅還有蛋檔，一個雞蛋，有6種吃法，根據自己的喜好選擇！ ✅芝士、冷盤、尤其甜點、麪包，包羅萬有，選擇很多，看到都食慾滿滿！ - 🉑 ✅附近是超多老字號美食的新馬路！ ✅週六日還有康公夜市，超級有煙火氣！ ✅噴水池，步行15分鐘左右可到達，公交更快，非常便利！ ✅旁邊還有便利店！ - ‼️‼️ 還有**車來回關口、港澳碼頭！ 這個配套羊毛，必薅！ - 🉑 澳門真的好吃好逛好玩， 再入住一間配套完善的寶藏酒店， 這個旅程絕絕子！

今次由港澳金巴去酒店，等待接駁巴士去酒店，大約要等15分鐘， 夠方便直到酒店門口。 整體房間清潔度高，但剛入房間時有一陣噏味，我家四人 裝備配套不夠，後來打去服務部再補給我們，職員服務態度滿意 有禮貌 有親切感 夠關心。

今次好感謝前枱Candy的細心及經理Leon的安排，原是我們只是訂了兩間相連房，因他們細心得悉所預訂房間有些狀況，故upgrade 我們一間意想不到的Mansion房，讓我們一家感到非常興奮，真的十分感謝他們。

酒店設施：酒店嘅游泳池會定期保養，訂酒店時沒有顯示泳池會保養一星期，齊咗游泳衣游泳帽，本計劃在酒店staycation, 怎料沒有游泳設施，應該在預訂早通知可以改住其他酒店。健身中心也是很小型。 酒店服務：服務一般，前台人員見到我們對我們說普通話，我們不懂普通話。 另外酒店當值經理也不是十分專業，在跟進客戶轉房的時候，突然派了另一個職員來跟進，一般五星級酒店是不會這樣處理的。這樣顯得這個當值經理並不重視客人，所以派另一個同事跟進客戶。這不是一般五星級酒店的手法。在細節上可以看得出酒店嘅服務是否五星級。 酒店食物即係早餐自助餐：酒店的自助餐是很多樣化，平心而論樣式是多樣化，但是品質不是10分好味。另外座位的佈置令到顧客坐得不舒適，枱與枱之間太過近，旁邊客人起身或者出去拿食物也會撞到，旁邊客人吃東西談話的每一句說話也聽到，完全沒有私隱。不知道為什麼早餐自助餐的擺位要擺得那麼密。其他東南亞的五星級酒店不會將座位放得那麼密，枱與枱之間的距離也會比較寬闊，以保障客戶嘅私隱這個酒店完全沒有考慮這一點。 酒店自助餐白粥位置只有碗沒有匙羹，然後要周圍找匙羹，去到轉彎粉麵的地方才找到匙羹。食物的擺位怪怪地。 總的來說酒店交通方便，自助早餐食品多樣化，只是枱的位置沒有私隱，酒店員工服務質素上面需要努力改進。

這次入住真的是太滿意了！不得不點評誇讚一下酒店的地理位置和員工服務。我們剛到酒店門口，接待我們的Jenny 和Jennifer 小姐姐真的是太熱情了親和感十足！然後辦理入住的時候John 還給我們升級了海景房。因為第一次來澳門也沒怎麼做攻略，他們員工讓我們到禮賓部諮詢一下有什麼遊玩的地方和出行方法，非常感謝Sam的耐心講解！出門遊玩前還碰到樓層的員工也十分有禮貌會主動和你打招呼還問有沒有需要打掃衞生，如果沒記錯的話應該員工叫Teddy 😂 退房的Liszt小哥哥也很帥還邀請我們下次再來，一定會的哈哈哈哈！謝謝索菲特！