馬斯特裡赫特中心堡壘飯店

Bij aankomst in de kamer bleek de kamer nog niet te zijn schoongemaakt en verder klaargemaakt. . Helemaal geen excuses oid. Hygiëne was slecht. Veel dingen in de kamer verouderd of niet compleet. Bij uitchecken mochten we nog even extra toeristenbelasting betalen, terwijl we dat vooraf al hadden gedaan. Er werd hierbij gezegd dat de tarieven verhoogd waren. Ik heb meegedeeld dat ik het nogal gewaagd vond om dat te vragen, ook omdat het een eigen fout was en verder omdat de service (zie bovenstaand) echt slecht was. Ik heb het geweigerd en heb toen het hotel verlaten.

Het zijn de kleine dingen die het niet doen. Dit hotel is prima als je een overnachting nodig hebt, maar verwacht geen toevoeging aan je reisplezier. Onze kamer was heel groot met vier bedden (niet om gevraagd), twee ramen maar toch donker en (daarom) zes schemerlampen, maar waarvan slechts de helft het deed. De bedden zijn zacht en de hoofdkussens heel dik. Desgevraagd bleek er geen andere kussens te krijgen, dus nekpijn. De TV, hoewel groot formaat, is zo gemonteerd tussen de vier bedden dat niemand er goed op kan kijken. Fijn dat er thee en koffie gezet kan worden, maar waarom alleen één soort thee (kamillethee) en één soort koffie (onbekend welke, anonieme cupjes). Kortom, basic, en met een paar kleine ingrepen zoveel gastvrijer te maken.

Ich habe alles bezahlt! Aber von Kreditkarte sehe ich eine unbekannte Betrag wurde abgebucht! Habe ich beim Rezeption fragt worum es geht! Aber es dauert 50 Minuten! Habe ich keine Antwort erhalten! Es muss eine falsche Buchung sein! Aber es antwortet nicht! Ich bitte es so schnellstmöglich zu beantworten und stornieren!

When arriving there was nobody at the desk, it was about 10 minutes before someone showed, after pressing the bell a few times. Room was ok, bit dark. We asked for extra pillows and they were provided. The bed itself was comfortable. After returning from a day in Maastricht we found the room had not been cleaned, dirty towels not replaced, bed not made and coffee and tea not replenished. We arranged with reception the necessary. Next day we did not want to go out for an evening meal so we thought we would eat in the hotel. After waiting for someone to take an order or hand us the menu I asked at reception if the restaurant was open?? I was told a colleague would be along shortly, we gave it an other 10 minutes or so and decided not to bother and went out into the town for a meal. Poor service from all levels of staff during our stay, will not use this hotel again.

-Onder het bed lag veel stof. Bij inchecken gemeld, niets aan veranderd. -licht in halletje gekoppeld aan schemerland. Niet praktisch, is geen gezellig licht. - geen bordje met niet storen aanwezig in kamer. -geen fysieke handleiding aanwezig voor gebruik tv.,airco, etc. -gordijn mist veel haken, erg slordig gezicht. -onderlaken te kort in lengte voor grote bed. Hierdoor gauw veel plooien. -WC spoelt vaste ontlasting moeilijk weg.