馬斯特裡赫特德隆飯店

Prima prijs/kwaliteit verhouding, suggestie is; badkamer opknappen, toilet borstel niet aanwezig.

Zeer fijn! Goede locatie en service.

Een hotel midden in het centrum aan t onze lieve vrouwenplein. Mooie ontvangstruimte, wel wat klein. Ruime kamer 3 hoog. Mooie badkamer met een regendouche. Shampoo etc aanwezig, eveneens als een goede fohn. Schoon. Ruime kamer met 2 eenpersoonsbedden. Goed bed. Alles aanwezig wat je nodig hebt. Ruim ontbijt in de kelder waar ook archeologische overblijfselen liggen. Schoon en netjes. Wel weinig voor mensen met een glutenintollerantie en lactoseintolllerantie. Wel sojamelk aanwezig. Vriendelijk personeel.

Hier kom ik graag, een verzorgd ambiance, vakkundig personeel en een goede keuken. De afternoon thee (nee, dat is in het engels echt geen "high" tea) was uitstekend verzorgd. Dat de vlaai er goed is, ja dat is in Maastricht wel te verwachten. Mooi maar merkwaardig rustig terras. Ik kom steeds weer terug in het Derlon!

Ik verbleef van zaterdag 7 juni op zondag 8 juni bij Hotel Derlon in Maastricht en betaalde €390,- voor een overnachting. Gezien dit hoge bedrag had ik minstens een schone, comfortabele kamer en fatsoenlijke service verwacht. Helaas was niets minder waar. Bij aankomst trof ik een kamer aan die ronduit smerig was. De vloer zat vol met vieze vlekken, alsof er iets vreselijks was gebeurd, het leek wel een crimescene. Zowel de kamer als de badkamer waren duidelijk niet goed schoongemaakt. Na mijn klacht kreeg ik een andere kamer toegewezen, maar ook deze was in erbarmelijke staat en verre van schoon. De volgende ochtend hoopte ik op een goed ontbijt om de ervaring enigszins te verzachten, maar ook dat was een nachtmerrie. Er waren geen schone borden of bestek beschikbaar, het melkreservoir van het koffieapparaat was leeg en er werd simpelweg niets aangevuld. Uiteindelijk ben ik genoodzaakt geweest om tegenover het hotel te gaan ontbijten. Ik heb ter plekke gevraagd om terugbetaling van het ontbijt en die heb ik ook teruggekregen maar wel met heel veel moeite. Een vriendelijke jongeman die bij het hotel werkt gaf mij gelijk en bevestigde dat veel gasten klagen over hoe men daar wordt behandeld en de netheid van het hotel. Kortom: een nachtmerrie. Voor dit bedrag verwacht je gastvrijheid, hygiëne en professionaliteit , maar je krijgt precies het tegenovergestelde. Mijn advies: denk goed na voor je hier boekt.

De kamer was oké, het badkamer licht deed het aan het begin niet. Later is deze gemaakt, maar ochtends deed het licht het weer niet. Toen wij naar het ontbijt liepen kregen wij de mededeling dat er nog geen broodjes waren. Er stond nog helemaal geen ontbijt klaar, terwijl het ontbijt al 20 minuten geopend zal moeten zijn. Bij de receptie wisten ze niet zo goed wat ze er mee aan moesten en uiteindelijk na door te vragen kregen wij voor elkaar dat wij het ontbijt niet hoefde te betalen.