聖瑞吉斯拉白亞布蘭卡度假村，塔姆達灣

El hotel es horrible, hemos asistido a una boda y la cena no se sirvio hasta las 3 de la madrugada, y termino hasta las 6 de la mañana, para servir 5 Platos , os desaconsejo alojarse en ese hotel, ademas me han intentado robar en la habitación , he encontrado dos mujeres intentando robar joyas, son unos sinverguenzas no os alojeis en ese hotel son unos Ladrones

Séjour du 01/07 au 13/07 à l’hôtel St Régis. Hôtel bien situé dans la baie de Tamuda. Très belle chambre et très bien entretenue. Grands remerciements à Loubna et sa gouvernante madame Malika pour toute l’attention et bienveillance qu’elles nous ont apportées au cours de ce séjour. La chambre était toujours parfaite avec de délicates attentions au quotidien. Bon petit déjeuner et personnel souriant et attentionné. Merci à madame Khouloud. Staff de la piscine et de la plage très gentil et bienveillant. Merci pour leur grand professionnalisme. Merci également au Directeur Monsieur Gaetano Petruzella pour sa disponibilité et les échanges que nous avons pu avoir avec lui. Au global, nous avons passé un très bon séjour. Il faudra en revanche prévoir quelques améliorations au niveau de certaines services et sur la réactivité d’une partie du staff ainsi que sur l’offre de restauration pour se hisser au niveau des standards attendus dans un St Régis.

My review has been informed by comparison with my experience at Royal Mansor, five day stay immediately before our stay at the St Regis, and our previous vacations at St Regis resorts (Langkawi, Maldives, and Bali). Positives (1) Delightful mornings and evenings watching the sun rising and setting (2) Enthusiastic junior staff willing to help the best they can to address specific requests (3) Heated outdoor pool Room for improvement (1) Failure to meet St Regis customer service standards. For example, lack of amenities to facilitate the St Regis ceremonies for example no English Breakfast or black tea, use of locally produced unpalatable sparkling wine for the evening champagne sabering ceremony, and no consistent provision of tea and coffee through the butler service. (2) Large areas of the hotel, approx 1/3, poorly maintained for example loose tiles in the swimming pool, water features not working, disabled toilet with no lock, disabled toilet not cleaned or refreshed. The beach bar and surrounding sitting area, approximately 1/5 of the resort, not in use or maintained. (3) The excessive use of university / college students to deliver service with limited to no managerial oversight. (4) Small and poorly maintained suites, for example, faulty front door lock and broken balcony door. Cleaning and turn down services provided inconsistently. (5) Disappointing breakfast in terms of selection and quality. (6) No nominated deputy whilst the general manager is not present at the reaort. General manager unavailable to meet in person or for a telephone conversation. These observations are consistent with previous reviews which I did not place sufficient emphasis on when planning my vacation. Be extremely cautious when considering your vacation plans. Please see my other 5 star review of Royal Mansour which is also located in Tamuda Bay.

Je m’attendais à mieux étant donné le prix et le standing des hôtels St Régis L’hôtel est très beau , propre , la vue et la mer sont magnifiques , le personnel adorable Mais il ni y avait qu’un seul restaurant ouvert , les prix sont exorbitants. Le service du soir n’est pas très performant ;un soir au dîner j’ai attendu 20 minutes , aucun serveur n’est venu(alors qu’il n’y avait pas plus de 5 clients dans le restaurant ) j ai donc quitté le restaurant pour commander un room service . Bref honnêtement ça ne vaut absolument pas les hôtels Fairmont qui ont un service irréprochable et qui sont moins chers .