由於我來到里昂參加燈飾節,知道我將熬夜一整晚,所以我提前預訂並支付了延遲退房的費用(如果我記得清楚的話,要在16:00前離開)。當我登記入住時,接待員問我什麼時候離開。我說我不知道。她告訴我給出一個大概的時間。我說可能是14:00,我會看的。然後問她如果我在14:00後離開是否有問題,她說沒有。第二天,13:30他們打電話給房間,把我吵醒,問我們是否要在14:00前離開。我的朋友告訴他們我們會去看。十分鐘後,清潔工只是走進來,沒有敲門。真的很粗魯。還告訴我們她需要打掃房間,我想我們14:15左右離開房間,去了前台,解釋了我的問題前台的人很有禮貌,告訴我辦理我入住的人犯了錯誤,進去2次跟經理說話。誰碰巧和辦理我入住的人一樣。我想和她談談,另一位員工告訴我她看不到我,但會退還延遲退房的付款。我不想更生氣,離開。我在宜必思總是有一個良好的住宿。儘管現在我大多使用Airbnb,旅行時也使用其他酒店,但我告訴大家,如果有機會,我喜歡住在Ibis,因爲我總是知道在舒適度、清潔度和服務方面,我期待什麼。嗯,那是我第一次受到這樣的對待,雖然到最後,沒什麼大不了的,我可能只是睡了一個小時,我會確保我會告訴大家。因爲經理離我只有3米遠,就在牆後面,我聽得見她的聲音。她不由自主地走出門去道歉。這就是我所期望和想要的。但是,他們想通過給我這幾歐元的退款來擺脫我。我希望讀過這篇文章的人能夠理解,有時面對客戶和道歉比不尊重客戶而不願看到他們更重要。我已經告訴了一些人,而且還會告訴更多的人。因爲我就是這樣。我會再試一次易比斯,但較少的頻率取決於此電子郵件的回覆方式。
不錯
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