梅爾莫茲柔居公寓

Monsieur le responsable de cet établissement, je suis le grand père de la petite fille de 6 mois que vous avez lamentablement laissé sur le carreau de l’aéroport de lyon le 6 12 24 vers 18h. Je rappelle l’historique Nous avons réservé 2 logements au mois de mars 2024 pour la fête des lumières. 2 ou 3 jours avant notre arrivée ma fille a téléphoné et demandé confirmation à vos services de la présence d’un lit bébé dans un des logements que nous avions réservés. Alors que nous nous présentions à la réception le 6 12, l’hôtesse nous a informé que notre réservation avait été annulée, arguant que Booking avait envoyé une demande de règlement par mail qui était restée sans réponse de notre part. Cela ne vous a-t-il pas semblé surprenant qu’une famille appelant 2 jours avant son arrivée pour une demande de confirmation d’un lit bébé ne vous réponde pas ? n’avez-vous pas songé que le mail ait pu ne pas nous parvenir pour une erreur d’adresse ? qu’il puisse être dans nos spams ? avez-vous demandé une confirmation de lecture dudit mail ? n’ayant pas de réponse de notre part, ne pouviez-vous pas nous téléphoner ? Que de négligences et vous rejetez la faute sur Booking !! Comprenant notre désarroi la réceptionniste nous a indiqué quil restait 2 logements, mais au double du prix initial, ce que vous confirmez dans votre réponse à l’avis de ma fille du 9 12 2024 à 10 heures : je vous cite « les 900€ étaient pour un séjour de plusieurs nuits(effectivement 2 nuits) et pour deux deux-pièces », ce que nous avions initialement réservé. Comme si ce n’était pas suffisant, dans votre réponse du 9 12 2024 à 14h31 vous vous permettez d’accuser ma fille de fraude et d’utiliser un faux numéro de carte bancaire !!!!! Quel culot !!!! Alors là BRAVO, BRAVISSIMO !!!!! THENARDIER n’aurait pas fait mieux. Les personnes qui me liront apprécieront, j’en suis sûr

3天內沒有清潔。所以沒有乾淨的毛巾或其他服務。我們回來晚了，在接待處看不到任何人（週末所以工作人員較少？） 設備過時。淋浴間的瓷磚可能已經重新粉刷過，以掩蓋痛苦，但油漆已經起泡並變成碎片。安靜的房間位於街道後面（偶數。酒店位置很好，有停車場。大廳沒有飲料機或小吃。這家酒店需要好好翻新和維護。窗簾上有黑色的灰塵。房間裡有貓尿的味道。通往房間的走廊。總之，性價比不高停車很方便，但每晚13 歐元..不便宜

The ventilation was very noice, I couldn’t sleep and for two nights consecutive I had to switch room. The sofa bed was really not comfortable, slightly in diagonal. The pillows are very very big. The bed in the bedroom was not that comfortable either. The room was not 100% clean. I had a very bad experience I’m not recommending this hotel.