烏姆魯日的豪華飯店

「不到shebara不知道什麼是“無論多麼遙遠，都值得為這裏漂洋過海，一次又一次”！這一次在沙特紅海的旅程還沒有結束，就已經和老公計劃並期待下一次再回來shebara，可想而知這個離外星夢最貼近的地方是多麼震撼人心！服務也是無懈可擊，不得不提一下晚餐格外的美味，之前在其他平台不記得誰説這裏沒什麼吃的要帶泡麪，出於我個人是很反對這個評價，差點真帶了泡麪而錯過這麼口味絕佳、環境氛圍都無可挑剔的用餐體驗！這裏的水煙非常贊，晚餐後我和老公兩個人一人一個口味沉浸式chill到晚上23:00，感歎了很多關於shebara酒店的美好，也非常感謝攜程和我的專屬客服依倫一直在默默為我們的行程保駕護航！念念不忘必有回想，這是我短期之內一定還會回來的美好聖地！」

「絕美，一晚上絕對不夠。水上活動一定要提前定，我們定太晚了沒去成。泳池旁邊的西餐廳真好吃，這個價位和味道在北京吃不到，七八分西餐廳水平。」

「令人難以置信的酒店,我住過的最好的酒店之一。別墅,東西,食物,一切都很棒!」

「美麗、高雅、英雄的酒店,所有美妙的東西,甚至房間裏,都比描述、餐廳、服務、海灘都好,所以上帝,在上帝的周圍,一個重複的體驗,🌹😍」

「قضينا وقتا ممتعاً ٢٥-٢٧ يناير في هذا المنتجع الفاخر جدا كل شي بيرفكت فوق الخيال لا استطع الوصف بدقه الموظفين رائعين مهنيين لديهم تدريب عالي وأخلاقهم عاليه . وأخص بالشكر الانسه ريناد والسيد منصور خالد اخجلونا من شدة حفاوتهم واهتمامهم قررنا العوده مراراً في هذا المنتجع شكرا لصاحب فكرة هذا الصرح في هذا المكان المناسب الخلاب وشكراً للاداره على اختيار هؤلاء الشباب الرائع وعلى الجوده في كل مكان بالمنتجع We had a wonderful time in this luxurious resort. Every was thoughtful and perfection and it was an indescribable experience. The staff are professional and highly trained and have been a great addition to our experience. I would like to personally thank Mr .Mansour and miss.Renad for their exceptional service. We have decided to come back again and would like to thank the resort and its sponsors for a wonderfully place. And most importantly thank you thank you」

「來之前：“啥度假村啊收我兩萬五一晚還不含交通費” 來之後：“好**，真值” Desert Rock和Shebara都住了，都屬於red sea global旗下，住下來體驗兩家都完全值這個價 並且這種體驗感放在全世界我去過的所有地方都是獨一無二的存在，跟大溪地borabora一樣適合作為每個人的人生終極旅行目標 Shebara像是外星飛船停靠站，而Desert Rock更像是枕山棲谷的火星基地 這裏千百萬年前曾是海床，所以巖石形態非常獨特。房間和山體融為一體，每一個微小的設計細節都體現着超凡的審美。傍晚走在這吊橋上看着這世間美景，頗有白商素節的感覺 這兩個酒店也加入了我會一直n刷來很多次的清單」

「酒店海景很美，長長的沙灘，美麗的日出和日落景色。礁石套房，房間比較大，可以直接看海景。遺憾是沙灘不能直接下海，但是有海邊泳池。酒店整體服務還有待提升，服務水平和態度，比麗思卡爾頓隱世差很多。」

「SLS酒店，從入住上島時就開始不對勁。Shura島保安説無法自駕上島，讓我們去Turtle bay parking。從預訂到現場沒有來自SLS酒店的任何提示和指引關於如何上島，導致我們打了三次酒店前台電話，留了名字和號碼並被承諾會有人聯繫我們，但依然沒有收到任何指引和幫助。最後在自駕來回上島門禁和parking之間半個多小時，通過問其他酒店的parking security才找到接引車的位置。經過半小時在我們自己的車上等待後，終於安排了一輛接引車到了酒店前台並開始辦理入住。震驚的來了，酒店問我是不是還沒有付款接引車費用，但一路過來沒有任何費用提醒，我多問了句是否在離島時也要再付款額外費用，得到的是理所當然肯定的答覆。這個預料外的費用最後由agent代為承擔，也算是得到了解決。 酒店的泳池不錯，有度假酒店該有的設施和表演氛圍，池邊小食味道也很不錯，可以在海邊一邊欣賞日落一邊來一杯Sunset shimmer。 酒店房間硬件規格不錯，有些細節可以再打磨，比如水吧設定在一個玻璃置物架內，而且無法抽出，導致做杯咖啡需要折腰低頭，比如酒店淋浴的水壓不足，水温也不太穩定，希望逐步完善這些細節。 清晨的早餐也有些能改進的，主要是工作人員的業務水平參差不齊，在filia餐廳有三種工作人員服飾白、深藍、橘紅（後來又發現第四種紅白豎紋格子衫，第五種淺藍色襯衣的工作人員），讓我一開始分不清究竟誰是服務員。叫了一名服務員點雞蛋，他説他會去拿menu，等待許久未果後又叫了一名服務員，他説餐廳沒有menu…我要杯橙汁，他説餐廳沒有橙汁，我指着隔壁桌的橙汁問那是什麼，他説可能現在有了要去問問，結果一去不復還…後來堅持詢問到第四名工作人員，終於端上一杯橙汁。不知道這四五種工作服是不是代表了不同業務水平？ 早餐餐品種類精緻味道不錯，可頌麪包、阿拉伯的幾種招牌蘸醬能看出來大廚的心意，坐在窗簾看着窗外的凍藍海面十分愜意。 離店時打電話讓接駁車來門口運行李，等了二十分鐘，來了個工作人員按門鈴後還沒有等我開門，自己就刷房卡開了門。結果一問不是開車來做行李的，是來看minibar消費情況的！離了大譜。差點錯過後續預訂的離島接駁。對於離島接駁的預訂，我不認可酒店前台晚上10點半孩子睡了以後打電話讓我預訂離島接駁的行為，直接把孩子吵醒了，而且前台並不認為這有什麼問題。 總得來説酒店具備五星級度假村的地段和硬件，但服務和細節還需要打磨。相比周邊幾個度假村區域，境內北部的Alula、紅海對岸赫爾格達和沙姆、甚至是波斯灣對岸卡塔爾東岸的度假村，SLS酒店自身還有很多需要提升的地方，時間關係也沒有再探索Shura島上酒店以外的配套（衹能自己有時間再探索了，從預訂、入住到離店沒有任何來自酒店人員的介紹）。 考慮其紅海生態下的度假村5k的基礎房價也算合理，但目前的服務水平確實還對不起這個價格。如果單看這次感受的入住體驗，未來不會再考慮來這裏度假。而且針對讓人不適的入住體驗，入住當晚也已經發了郵件給酒店預訂部，截止目前已經離店超過一週，沒有得到任何郵件反饋。希望酒店能正視這些問題，以客户體驗為中心，積極改善服務一致性，希望讓人有二次到訪的驚喜改善。」