慕尼黑的豪華飯店

「讓人相當無語的慕尼黑瑰麗，在攜程訂了2間2天，9.3-9.5日房間，訂單上明確包括早歺。入住時前台是一位皮膚偏黑像印度裔姑娘，告訴我不含早歺，我出示了攜程訂單，於是她打電話詢問，要我把攜程確認單郵件發給她，一番操作後，告訴我可以了。整個過程耗時較長。5號退房時還是這位姑娘，向我出示了圖1的早餐費用單，共558歐。我説訂單是含早歺的，於是她説9月5日的早餐費搞錯了，不收。但是4號的早歺明細單的打印時間是11：01分，算lunch,要收費332歐。我們指出早上我們點單時間是9：40分。就算早歺到11點結束，以此為理由收我lunch費用，不符合大部分酒店的規範。堅持請她與歺廳經理勾通，她説歺廳經理過來要20分鐘，我們堅持等。這時這姑娘旁邊的一位德國姑娘，也是前台，對她説：你把這個單子取消了吧。德國姑娘説德語，我朋友德國生活了30年，聽得懂。然後就把單子給取消了。整個事件非常的不符合正常邏輯，這樣的奢華酒店，如此服務，太讓人失望了！！」

「慕尼黑或者整個德國最高端的酒店，沒有之一。 即使通過第三方預定，依然可以識別會員身份並且享受會員權益。 無可挑剔，非常完美的酒店住宿體驗。」

「地理位置非常好，就在市中心，步行即可到達瑪麗恩廣場、購物街和各大景點，周邊餐廳、超市都很方便。如果是來慕尼黑旅遊，住這裏真的很省心。 房間乾淨舒適，雖然不算特別大，但設計現代簡約，床品也很舒服，晚上睡得很好。窗户隔音效果不錯，沒有覺得吵。」

「Check-in 時間是3pm… 我們大概2:45pm到達。我們到達後先向前台查詢並留低了個人信息，服務人員態度冷漠的通知我們房間還在準備中，叫我們先到梳化坐一下，之後會有人前來通知我們。我問她要大概多久，佢說十多分鐘。大堂梳化還有其他旅客等候，我和朋友便一起在梳化等，到三點多，眼見其他在等候的旅客陸續辦理手續離開，我便走到前台問一下我們何時可以辦理入住，但職員不予重視，只叫我等等。我回到梳化，等到大概3:45，才有一個比較盡責金髮女職員注意到我們，她知道我們等得太久，不斷致歉並增加了我們享用lounge service，我們感謝佢的熱心。到房間後不是一帆風順，我們發現牀單有一點污漬，晚上沖廁出現問題。但這些問題都很快得到解決。 房間不大，但該有的設施都齊備，mini bar的飲料還是免費和每日補充，雖然我們基本上都是喝水（水只有兩小支，還是一支有氣、一支沒氣的），但minibar還是不錯。 總結，房間整體可以，有小問題但還是很得到解決；員工的態度比較冷漠不太友好。 The check-in time of the hotel is 3pm. We arrived to the hotel at around 2:45pm. We first inquired the reception about the check-in and left our personal information. The staff told us indifferently that the room was not yet ready and asked us to wait on the sofa. We sat on the sofa and waited with other guests in the lobby. At around 3 pm, we realised that the other guests were informed to finish their check-in procedure one by one, so I went to the reception and asked when would be our turn, the lady simply replied me to wait for a moment. Until 3:45, we were finally discovered by a more responsible blond lady, she came to us and found that we waited for a long time and kept on saying sorry. She even upgraded our stay that we could enjoy the lounge during our stay. Soon we arrived to our room, we found a little dirt on the blanket. And at night, we found the flushing system of the toilet didn’t work properly. But thankfully all these problems were solved efficiently. The size of the room is not very big, but it’s adequately equipped. We appreciate the minibar so much, where free drinks are provided, though we basically only drink water (only two small bottle of water - one is still and one with gas). All in all, the room is acceptable, and problems are solved efficiently after being reported, but the attitude of the staffs are rather indifferent (only some of them are nice).」

「其實挺好的。空調不錯,這一點很重要。不過,我早上很早就到了,答應提前入住。但是前台工作人員,誰做了承諾,不知何故消失了,另一位工作人員不夠樂於助人。所以,我最終在6個小時後入住。印象深刻。」

「酒店的位置離市區有一定距離，但是坐地鐵很方便。工作人員的服務和態度都很好，給人賓至如歸的感覺。酒店的外觀以及內部裝修都很大氣，氣場很足，給人的感覺很舒服。 房間空間充裕，隔音性過關，採光非常好。但是房間的設施較為老舊，被子和肌膚接觸有明顯的摩擦感，毛巾也不是很蓬鬆，説明酒店的布草都“久經沙場”了，但是請放心，衞生狀況還是可以的。最介意的一點是淋浴間的水温經常忽高忽低，使用者無法充分享受淋浴帶來的放鬆，取而代之的是擔心下一秒的水温會不會突變。 早餐是全自助型，可選種類豐富，單是果汁就有六七種，可以説是非常豐盛了。各類食品安全且美味，在此處享用早餐是令人滿意的體驗。」

「萬豪旗下的奢酒，開業3個多月，位於慕尼黑老城與中央火車站之間，地理位置對出行來説絕對便利，不管打車還是公共交通，甚至周邊的中餐館也是相當豐富，正餐快餐隨意切換。 基礎房空間不大，但是夠用。服務上，從一踏進酒店大門便開始感受到被温暖（噴子會説，money is the god，當然了，這世界上錢能解決大部分問題，譬如服務）。早餐種類足夠豐富，有點餐也有自助品類，裏面的味增湯吃了3天，為了滿足中國味，不過真的很鹹，不過菜單每天相同毫無變化是缺點。👍推薦」

「鄰近住宅區，環境比較幽靜。附近有超市及藥房。亦有各類餐廳選擇，其中越南餐廳MIVU喜出望外，裝修很精美，食物質素非常高，家庭式經營，老闆非常親切。」

「推開房門，收到生日小驚喜，lady in red 團隊很用心。 早餐後在酒店門口偶遇鄭欽文，原來入住了同一酒店，😄下次還會選擇凱賓斯基四季！」

「大氣是很棒的,員工很友好,馬上就能歡迎!房間很漂亮,早餐的布ffet和晚餐卡都很美。我會很安全的回來!」