慕尼黑的豪華飯店

「訂的兩間兩晚卧室的套房，第二天一整天沒人做清潔，直到問了前台才安排人來清理。第三天退房時間是中午12點，我們衹是去吃了個早餐，10點鐘左右就有人做清潔，還把我們的充電器，護膚品之類的收走了，我們找到經理才拿回一部分東西，轉接頭一直沒找到。我們還沒退房就開始打掃，是趕客呢，差評！」

「慕尼黑或者整個德國最高端的酒店，沒有之一。 即使通過第三方預定，依然可以識別會員身份並且享受會員權益。 無可挑剔，非常完美的酒店住宿體驗。」

「恰逢聖誕節時去參展，剛好飯店也有擺設紅酒攤位，氣氛很不錯。 不過因為是老字號的飯店了，在設備上可能需要時常檢修，由於是中央空調，這次住的房間時不時會有煙味出現。 就算窗戶全關後，外出一段時間再回來也還是出現，在反應給櫃檯後對方也不敢置信，因為德國全國飯店房間都是禁煙的。 由於我們想換房間但幾乎客滿，所以只能續住，所幸煙味在第三天時才沒有再出現。」

「其實挺好的。空調不錯,這一點很重要。不過,我早上很早就到了,答應提前入住。但是前台工作人員,誰做了承諾,不知何故消失了,另一位工作人員不夠樂於助人。所以,我最終在6個小時後入住。印象深刻。」

「Check-in 時間是3pm… 我們大概2:45pm到達。我們到達後先向前台查詢並留低了個人信息，服務人員態度冷漠的通知我們房間還在準備中，叫我們先到梳化坐一下，之後會有人前來通知我們。我問她要大概多久，佢說十多分鐘。大堂梳化還有其他旅客等候，我和朋友便一起在梳化等，到三點多，眼見其他在等候的旅客陸續辦理手續離開，我便走到前台問一下我們何時可以辦理入住，但職員不予重視，只叫我等等。我回到梳化，等到大概3:45，才有一個比較盡責金髮女職員注意到我們，她知道我們等得太久，不斷致歉並增加了我們享用lounge service，我們感謝佢的熱心。到房間後不是一帆風順，我們發現牀單有一點污漬，晚上沖廁出現問題。但這些問題都很快得到解決。 房間不大，但該有的設施都齊備，mini bar的飲料還是免費和每日補充，雖然我們基本上都是喝水（水只有兩小支，還是一支有氣、一支沒氣的），但minibar還是不錯。 總結，房間整體可以，有小問題但還是很得到解決；員工的態度比較冷漠不太友好。 The check-in time of the hotel is 3pm. We arrived to the hotel at around 2:45pm. We first inquired the reception about the check-in and left our personal information. The staff told us indifferently that the room was not yet ready and asked us to wait on the sofa. We sat on the sofa and waited with other guests in the lobby. At around 3 pm, we realised that the other guests were informed to finish their check-in procedure one by one, so I went to the reception and asked when would be our turn, the lady simply replied me to wait for a moment. Until 3:45, we were finally discovered by a more responsible blond lady, she came to us and found that we waited for a long time and kept on saying sorry. She even upgraded our stay that we could enjoy the lounge during our stay. Soon we arrived to our room, we found a little dirt on the blanket. And at night, we found the flushing system of the toilet didn’t work properly. But thankfully all these problems were solved efficiently. The size of the room is not very big, but it’s adequately equipped. We appreciate the minibar so much, where free drinks are provided, though we basically only drink water (only two small bottle of water - one is still and one with gas). All in all, the room is acceptable, and problems are solved efficiently after being reported, but the attitude of the staffs are rather indifferent (only some of them are nice).」

「威斯汀酒店不愧是老牌五星，服務非常好。我們訂的是三人間含3早3晚。入住時前台告知當天自助晚餐區因故不開，把我們安排到了bar。當時還有點擔心，未曾想是正宗的西餐，前菜、主食、甜三、酒水飲品，一樣不少，而且很美味，有點小驚喜。自助早餐也很豐盛。房間也挺大的，還有空調。美中不足的是酒店的停車位劃得比較小，不太好停車。還有就是酒店的設施比較舊了。但總體是挺不錯的，推薦！」

「還是給個五星好評吧，一是地理位置極佳，地鐵口出來就是酒店，而且離景點很近，二是服務態度非常好，三是給免費提供飲用水，歐洲酒店不常見，雖然房間不太大但畢竟是歐洲酒店，正常。」

「友好的歡迎，沒有任何麻煩。對於一個房間，我們要了兩床獨立的羽絨被。第三次嘗試就成功了；）。從客人回饋來看，確實可以提高服務人員的細心程度，包括早餐的管理，即使在非尖峰時段。我們很快就被分配了一張桌子，但我們無法點飲料。無法與工作人員進行眼神交流。我們終於可以在自助餐廳點餐了。沒問題，我們到慕尼黑時一定會再來的。」

「衹住了一晚！絲毫沒住夠！服務都是好的！住的很舒適！乾淨 早餐也不錯😌。慕尼黑的景點相對都進！離查理哨崗，附近的酒店都很近！來出差也可以順便完了。走幾步就是地鐵站，去慕尼黑大學也不錯！走幾步就可以去吃很出名的鹹豬手！」

「大氣是很棒的,員工很友好,馬上就能歡迎!房間很漂亮,早餐的布ffet和晚餐卡都很美。我會很安全的回來!」