西寧的豪華飯店

「入住：系統卡頓，前台説網絡又不好了。 進房間：預訂的兩大一小，枕頭沒有配齊。小冰箱的飲品價目牌在minibar上，但小冰箱裏沒東西，放牌子幹嘛呢？ 浴室：水劑品質差！還做三榆logo。吹風機選品差勁。 早餐：一塌糊塗！沒人領位，亂哄哄，員工挺多，都在晃悠效率極低。7:00-10:00開餐時間，8:30去的，餐品出餐品質差，廚房現場管理差。要個蛋卷，直接回答沒有，衹有煎蛋，態度堅決且愛吃不吃！我震驚了，這個酒店的服務，攜程怎麼選的？怎麼監督評估的？牛奶品質差、沒有鮮榨果汁、咖啡差、甜品麪包沒品類且品質差，酸奶無冷藏處置，也不放冰塊… 客訴處理：早餐廳現場找餐飲總監，週末休息不在，沒有管事的人願意出來。電話攜程，處理專業，結果來個大堂副理的回電，不知所謂，我要求找酒店值班經理，回電是負責廚房的男士，正好。一上來問要怎麼解決，意思也不管那麼多，我把問題一一羅列，口中回覆：小疏忽。不了了之。 補充：1）布草回收車裡放未用“乾淨”的布草和浴袍；2）11:35退房，前台一個人沒有，衹有兩名禮賓，説都去吃飯了，**的管理👍」

「週末特種兵的西寧行程，走馬觀花兩天，索菲特必須給到夯，提供了超出預期的高光片段，細節服務不遜色一線城市奢華線，甚至更好：視房態升級了套房、歡迎禮遇、迷你吧免費。（大堂吧的精品玻璃櫃太會選品了，雪豹、水獺、土撥鼠，忍不住進貨一樣買一堆。）」

「不得不誇一下酒店的地理位置和視野，高層視角俯瞰西寧夜景，車水馬龍的街道和璀璨的樓宇交相輝映，尤其是夜晚坐在窗邊或露台區域看窗外的城景，氛圍感直接拉滿！樓下有萬達，王府井等商圈圈，很好逛😊 總的來説，博麗雅布酒店無論是硬件設施、設計美學還是服務細節，都表現得非常出色，前台小楊美女温柔熱情，下次來西寧，這裏依然是我的首選！強烈推薦給大家～👍✧٩（ˊωˋ*）و✧」

「房間裝修的蠻好的。很新，很高級的感覺。在很市中心的位置，周圍都是西寧的最繁華的所在。早餐品種豐富，該有的都有，但是精緻程度和廚師的手藝，跟青海賓館的早餐比起來還是有一定差距（青海賓館飯好，但是房間裝修太老了不説，返味就是讓人忍不了的因素）。所以取長補短，應該會更好。大堂吧的下午茶還是很好的。漢堡就是巨無霸。大堂吧服務非常好，感覺很用心很勤快。」

「對比了機場周邊好幾家酒店，有的價格虛高，溢價嚴重，有的周邊十分偏僻，吃住都很受限，也不知道怎麼敢把價格賣那麼貴的。 最終選擇了這家實打實的五鑽寶藏酒店，性價比拉滿。車程僅7分鐘就能抵達機場，還免費接送，特別省心。酒店硬件配套齊全，健身房、自助洗衣房全部配備齊全，走青甘大環線長途出行，洗衣服、放鬆健身都很方便，而且周邊水系環境特別ok。 全員服務讓人印象很深，前台接待温和耐心，辦理入住速度很快，客房服務有任何需求響應都很及時，全程讓人感覺舒心自在。二樓零點餐廳性價比超高，菜價合理不貴，菜品味道地道好吃，不出酒店就能解決正餐。最驚喜的是早餐，絕對是整條青甘大環網上最貼近內地口味的一餐，品類豐富，吃得舒服合胃口。綜合各方面完勝機場附近高價酒店，不管是中轉歇腳還是商務入住都很合適，全五星滿分好評，來這邊強烈推薦選擇這家入住。」

「酒店入住體驗極佳，前台周經理服務細緻周到，接待熱情有禮，細節之處盡顯專業素養。客房整潔舒適，配套設施完備，貼心配備加濕器適配高原氣候；地處海湖核心商圈，出行就餐十分便利出行格外方便；距離機場大巴上下車點非常近，搭乘大巴不用走遠。高樓層觀景效果佳，華燈初上，城市夜景盡收眼底，是來西寧出行住宿的優質之選。」

「酒店位置好，就在車站對面。房間很大，功能分隔很到位，可是衞生沒達標。一開門，下水道味重。晚上掀開被子，發現一根頭髮，再拉竟然出現污漬，我電話前台要求換床單。客房工作人員很快過來換了乾淨的床單。我問客房清掃這一塊是外包的麼？沒給我答案。作為一個老牌飯店，不應該在滿房的情況下不換床單吧。好在，酒店餐飲這一塊比較給力，一頓自助餐早餐，頓掃陰霾。」

「此次出行專程入住西寧新華聯索菲特大酒店，整體體驗遠超預期，法式雅緻裝修融合青海地域特色，環境大氣靜謐，客房寬敞整潔、採光視野極佳，床品柔軟舒適，房間配備加濕器、供氧用品等高原專屬設施，細節貼心到位。全程最讓人暖心難忘的，是細緻周到的管家服務，特別要認真表揚管家小張。入住前小張就主動提前聯繫溝通，細心詢問出行情況，耐心提醒高原出行注意事項，提前按需調整房間温度、備好加濕用品，十分用心。抵達酒店後小張早早等候，全程陪同辦理入住，主動幫忙搬運行李，細緻介紹酒店設施、早餐時間、泳池健身房位置，講解客房電器、備品使用方法，條理清晰、態度謙和有禮貌。入住期間響應效率極高，無論何時私信或致電諮詢問題、提出需求，小張總能及時回覆、快速妥善處理。察覺初到高原身體略有不適感，主動送來紅景天飲品與氧氣。晚間主動客房主動開夜床，擺放精緻特色伴手禮；日常及時補充飲用水、洗漱用品，做事勤快穩妥，不打擾休息又事事周全。閑暇諮詢西寧遊玩路線、美食打卡地點，小張耐心給出實用詳細攻略，專業又接地氣。 小張服務分寸感恰到好處，熱情不客套、貼心不刻意，認真負責、踏實細心，把管家服務的温度完美展現出來。酒店硬件優秀，軟實力依靠每位工作人員用心付出。一次舒心的入住離不開優質管家加持，下次再來西寧還會選擇這家酒店，也再次感謝管家小張全程暖心服務，值得推薦給來西寧出行住宿的朋友。」

「銀龍酒店是我們近幾年回鄉探親都會預訂的酒店，雖然有點年頭但是內部設施和服務一直保持着不錯的水準，所以我們每次都住得非常滿意。但是這次入住的810房型有一點讓我非常在意！這個房間的淋浴間非常小，並不像其他房間浴缸和淋浴間是分開的這個倒沒什麼，但是花灑直對着門口，下水槽又不夠深，門檻不夠高，導致水量一大就會溢出外面，一個人洗完澡之後整個洗手間就會水漫金山，不得不用大量毛巾鋪在地面上吸水，這樣真的容易滑倒是嚴重的安全隱患。希望我們下次回來入住時，這個問題能夠妥善解決。畢竟這是我們全家都很喜歡的酒店，也希望能夠越來越好！」

「五星好評！五星好評！五星好評！👍👍👍 本人真實的感受，發自肺腑的感謝…！ 表揚讚美全體同仁，周全、竭力盡能的服務…！ 入駐青海賓館，您可以放心大膽地把一切交給前台工作人員來打理，他們會按照您的要求實現您的一切願望！ 住在這裏，盡享“家”的温暖、“港灣”的安逸、“家人”的體恤、“青海人民”大家族的擁抱與護衞…！ 剛剛停下車，安保帥哥兒跑過來接應，一下子感覺到我的眼力真漂亮了，我的選擇最幸福！ 再往裡走，前台的工作人員以歡迎的眼神，熱情細緻周到文明的問候和安排，讓人倍感親切、暖心…！ 建議您若來青海快來體驗，千萬不要錯過哦！ 這裏的衞生潔凈，環境舒適優雅，乾淨整潔，涼爽舒適； 設施設備齊全，使用便捷有效； 盥洗室用品品質保證，尤其放心的是，“家人”給您備有護髮素、保濕體乳； 免費停車更為安全方便； 這裏的工作人員各個大氣，又有朝氣…！ 願全體同仁，不負重託，為企業持續發展壯大篤定前行賦能…！ 特別開心的是，還要表揚餐廳為之努力的朋友們！👍👍👍 他們及時收拾殘羹剩飯，使得餐廳特別乾淨、衞生，環境寬敞明亮；餐食豐富、品質保障；現場製作過程透明；工作人員熱情真誠； 這種大家風範、全局思路，帶給我們滿滿當當的正能量，正是貴公司全體同仁把自覺踐行社會主義核心價值觀融入日常管理的具體體現。向他們認真學習並致以崇高的敬意…！ 感激感謝的同時，非常感慨，我們同為天下一家人，生活在一個團結有為，積極進取，樂觀向上的集體裏工作生活是每位中國公民共同的追求與期待，這讓我們感到各外的幸福與驕傲…！」