西安的豪華飯店

「這次住西安麗思卡爾頓真的超舒服！不愧是西十三朝古都，西北唯一的麗思卡爾頓。因為過生日，酒店直接把我訂的行政房升級成了套房，驚喜滿滿。房間走的是低調奢華風，木質地板、柔和燈光，配上超大落地窗，窗外就是西安的夜景，燈光璀璨，尤其是晚上看鐘樓鼓樓方向，感覺整座城市都在腳下。 牙刷居然是竹製的，環保又有質感，細節做得很用心。床品柔軟舒適，枕頭高度剛剛好，睡得特別香。 行政酒廊真的絕了，一天五頓隨吃。下午茶的點心精緻到爆，比外面收費的還好吃，夜宵還有酒水無限暢飲和小零食，嘴巴停不下來。酒廊的窗外可以看到庭院景觀，綠意盎然，邊吃邊看風景，特別愜意。我特別喜歡酒廊出品的一道越南風味酸辣涼拌粉，配上香煎魚肉，酸辣開胃，魚肉外酥裏嫩，真的好吃到停不下來。餐廳裏有一道酸菜還是橄欖菜炒飯，米粒分明、口感爽口，香味四溢，讓人回味無窮。禮賓的服務特別暖心，入住時幫我提行李、詳細介紹房間設施，還貼心祝我生日快樂。晚上去餐廳吃飯，提前訂好的，餐廳還準備了小蛋糕，一位小姐姐親手為我點上蠟燭，還和同事一起唱生日歌，氣氛特別温馨。辦理退房的時候，酒廊的小姐姐咪咪服務態度也真的非常贊，動作麻利又熱情，讓我感覺特別貼心。Flan酒吧環境很有氛圍，燈光柔和，音樂恰到好處，拍照好看又放鬆。泳池乾淨寬敞，水質清澈，邊游泳邊看夜景，簡直太愜意了。酒店的整體服務真的沒話説，不管是前台、餐廳還是客房服務，都特別熱情周到。下次來西安一定還選這裏！」

「古都潮宿天花板，西安W酒店的驚艷之旅 在十三朝古都尋覓潮流棲居地，西安W酒店給出了最完美的答案。作為亞洲最大的W酒店，它將千年長安的底藴與現代潮奢美學無縫融合，讓每一段入住時光都充滿驚喜！ 酒店的地理位置堪稱黃金C位，毗鄰曲江池遺址公園，推開窗就能將南湖風光盡收眼底，遠眺更能望見大雁塔的輪廓，古今景緻在此刻同框共振。踏入大堂的瞬間便被震撼，靈感源自敦煌”飛天”的中央旋轉燈柱流轉着藍紫光影，配合DJ的動感旋律，彷彿誤入一場沉浸式潮流派對，前衞氛圍瞬間拉滿。 客房更是將舒適與格調做到了極致。63平米的湖景房空間開闊，智能燈光系統隨心情切換氛圍，戴森吹風機、自動智能馬桶等高端設施一應俱全。最驚喜的是20米長的V型陽台，白天憑欄觀湖光瀲灧，夜晚小酌賞城市霓虹，疲憊感在晚風與夜景中煙消雲散。更貼心的是免費迷你吧，葡萄酒、軟飲與小食隨心取用，服務的專業度更添好感。從禮賓主動開關車門、搬運行李的細緻，到前台菲比、王珍等工作人員快速響應需求、耐心講解設施的周到，甚至退房時主動提供加固紙袋的貼心，每個環節都讓人倍感温暖。閑暇時去FIT健身房揮汗，或在WET泳池放鬆，再體驗一次AWAY SPA的精油護理，旅途的疲憊便徹底消散。我在西安W酒店，傳統與先鋒在此對話，靜謐與潮流完美共存。無論是家庭出遊、閨蜜打卡還是商務出行，這裏都能帶來超出期待的體驗，無疑是古都西安的必住潮宿標桿。感謝攜程平台給的免費套房試住體驗，我又給父母訂了一間雙床房給我們這次旅行帶來了完美愉快的假期添光加彩😊」

「算是住過最好的酒店，唯一美中不足的是床墊偏硬，枕頭也不是很軟的那一檔。但是服務和環境完美的抵消了這一點。 服務賓至如歸，所有細節都把顧客當成皇帝回宮一般的細緻入微。從酒店進華清宮景區手持通行御牌，體現了住客的身份。 從辦理入住的那一刻開始就已經開始了服務，全程電瓶車接送，總共有三次來房間整理。第一次是剛到房間之前的歡迎水果，幫忙放行李。這點是五星酒店的基礎分。第二次是我和我愛人去景區遊玩後回房發現空調預加熱了，並且床也整理過，私湯也開始放水了。這點很驚喜。第三點，長恨歌的票位置在第一排，體驗極好的同時，回來又整理了一次，還放了熱的銀耳湯供我們泡完喝。 第二天早上沒起來還把早餐送到我們房間門口，味道很好 不是隨便的那種預製菜，是用心製作的。 酒店餐廳的水平也很到位，之前預期沒有很高以為是家常小館，柿子醋蒸魚很驚艷。 酒店對顧客的需求有應必答，處處周到，下次還會再來，是很幸福的出遊體驗（約拍也很完美，攝影師有情緒價值也很有技術）」

「我們是16、17號入住兩晚。在15號那天接到酒店的電話，詢問我們對房間有什麼要求？我説景觀好、無煙安靜。當我們check in的時候服務生給了我們2樓13號房間。這是我第一次入住的酒店最低的樓層，而且拿到的是13號房間。我很驚訝，酒店居然有13號房間！像這種涉外酒店，13號房間怎麼可能給老外呢？在當天下午茶的時候，除了我們兩夫婦和一對亞裔母女之外，其他全都是老外住客。這更加讓我明白了，為什麼是我這麼不幸運，拿到了13號的房間！這間酒店有13號房間這麼獨特的存在，而且把自己的同胞和外國人區別對待！ 然而因為13號房間的智能馬桶是壞的，人站在馬桶前馬桶不會自動掀蓋，也不會自動沖水，更不能忍受的是一旦你坐上馬桶，馬桶就會發出咕嚕咕嚕很大的聲音並且自動噴濺你一屁股的水。我們試了兩次都是。而且燈的開關出現問題，不work。於是，我們的房間被調換到了2樓的06號房。 無論是13號房還是06號房，都沒有法式園林風景，可以看到窗外的樹。06號房看到的是水泥的平台頂。我入住的時候是淡季，無論是下午茶還是早餐都衹有寥寥少數的住客，每天早餐在8點黃金時段時段就餐的也衹有是四桌不超過十個客人，在這樣淡季為什麼不能提供給我們高一點的樓層，風景好一點的房間呢？15號酒店男管家提前來徵詢我對房間的需求，這豈不是假惺惺毫無誠意嗎？ 服務員的水準參差不齊。有兩位女服務生在下午茶的時候和早餐的時候根本不會觀察客人的需要，下午茶餐廳的瘦瘦高高的女服務生面部冷若冰霜，毫無主動服務意識。早餐廳的一個女服務生的狀態像早上沒睡醒一樣，髮型亂糟糟的，沒有粧容，穿着不合身的工作服，毫無星級酒店的儀容儀態。更重要的是，這個服務生不懂得主動觀察客人的餐桌。每一次都要我們叫她拿走桌上的空盤子。更誇張的是，她拿走桌上的空盤子的時候，不會同時拿走桌上的空杯子，也不懂得開口詢問。 再説説早餐廳的問題：第一，餐桌上的花居然是假花！這樣金鑽級別的酒店。餐桌上怎麼能擺放假花呢？如果要節約成本。有很多種方式，擺放一點空氣鳳梨或者無土的多肉。甚至於是很好養活的小植物。衹要是真的都比這假的有格調。無論如如何，金鑽級酒店不能在餐桌上擺放假花。這是對客人的不尊重。第二。早餐的麪包品種有很多。但是，卻沒有一個加熱麪包的鏈式多士爐。這通常是五星級酒店麪包台必備的。而在這家超五星的酒店，早餐衹能吃到冷冰冰的麪包。第三餐廳居然衹提供牙簽，沒有牙線棒。而時下很而普通的餐廳都已經提供牙線棒了。像這樣金鑽級的酒店，應該給客人提供牙線版，最好時牙簽刷。 另外，13號房間和6號房間，洗手間的台階都有損壞。我看到13號房間，酒店居然採取的是用廉價的不平整的灰色膠條護角，十分突兀，和精緻的法式裝修格格不入。應該用樓梯護角銅條呀！ 在酒店居入住兩天。Doris杜小姐的親切有禮、積極的工作態度和專業形象，給我留下了很好的印象。我們check in之後拿到鑰匙，由她領我們去房間。她先是帶我們參觀了酒店，並介紹了酒店的歷史。我們check out當天正好是她在前台當班。她是酒店唯一一個見到客人立馬站起來迎接客人的服務員！唯一一個！她這一個小小的專業舉動，就像清晨的第一縷陽光一樣照進我心坎，温暖！ 回想我在check in的時候，前台是一個男服務生和女服務生。他們見到有客人入住，沒有起立迎接問候，在我們拿到房卡起身離開的時候，他們也是坐在原位紋絲不動。這是對客人的不尊重。服務員見到有客人入住，應該起立問候，請客人坐下後，自己再坐下辦理入住手續，在客人拿到房卡起身的時候，服務生也應該起身相送。彬彬有禮迎來送往，連這樣基本的禮儀都沒有！ 我入住當天，有兩件衣服需要熨燙。來房間取衣服的正是前台當天當班的女服務員。在開門見到她、把衣服遞給她和跟她簡短交流的過程當中，她全程冷若冰霜，沒有一絲笑容。這個間酒店女服務生全程無笑容服務的不衹是她一個。 綜上總總，且不止這些問題，都暴露了酒店培訓不專業，管理不到位。 西安索菲特傳奇酒店並不直接隸屬於索菲特集團，它是陝西城市投資運營集團有限公司所屬人民大廈的一部分，委託法國雅高酒店管理集團運營 。所以，和我入住過的國外的索菲特酒店的體驗感相差甚遠。」

「在深圳住過諾富特不錯，所以就選了這家；酒店的位置很不錯，步行可到鐘鼓樓；前台登記在二樓；房間偏小點不過配置不錯，有電動窗簾，沖水吹風功能馬桶，酒店提供的自助早餐有中西餐選擇，其中現做的牛肉麪選配青菜小菜很多，非常好吃； 酒店的特色是軟件配置很不錯服務到位，入住時帶眼鏡的小姐姐提供了很多西安遊玩的攻略非常好，checkout 後出酒店門外面下雨，一樓的服務帥哥主動協助拉行李雨中送上出租車，非常友好；高鐵上接到酒店電話，説有衹手機忘在房間了，眼鏡姐姐又協助把手機寄回給了我們，酒店確實提供了家人般的服務！」

「酒店的選址佔據了極佳的location ，步行到大悦城，大雁塔景區，大唐不夜城，極其便捷。 酒店內裝風格古樸，用了大量的木材和石材，經過歲月的洗禮歷久彌新。定了行政層的房間，每晚happyhour的cocktails 很值的嘗試，推薦manhattan ，行政酒廊的晚餐菜品精緻，很適合我這類地中海飲食偏好的客羣 接下來聊聊威斯汀的服務，從入住辦理到用餐到離店，酒店的妥帖服務體現了萬豪集團的職業化和專業化，在這次行程中讓我們的住宿體驗超越了預期。親和力極佳的Louanne，把歸家的經營理念潛移默化的傳遞給到團隊的每位成員。Scofield的高情商很好的照顧到了每位客户的情緒，再次感謝西安威斯汀的全體員工[玫瑰][玫瑰][玫瑰]」

「酒店服務很好，住之前會詢問喜好，按需安排房間。床品舒適，尤其是枕頭很舒服，床單絲滑，窗簾遮光度100%，對於喜歡漆黑睡眠的人來説很合適。其次，隔音效果還可以。最值得推薦的是酒店三樓的餐廳，點的是328套餐，基本是此次西安之行最好吃的一頓，特別適合南方人，另外早餐的咖啡也不錯，挺純正的。」

「自駕遊路過，本來想訂在洲際，但是酒店開業時間太久，最後選了這家JW萬豪，23年開業，整個設施都很新！～衞浴品牌，床品不必多説，五星級標準，都很棒！衞生也打掃的可以，服務也很贊，由於第二天就要開車回家，沒有時間出去吃特色小吃又想嘗一下所以點了外賣，但是外賣超時了，聯繫前台延遲了退房時間，整體都很棒，是一家下次來西安未央區還會選擇入住的酒店！～唯一的缺點就是這個電梯，開車停地庫的話需要倒3部電梯才能到客房所在樓層，非常麻煩。」

「國慶出遊西安，對比了很多家最後選擇了位置方便的東舍酒店，離鐘樓、城牆、回民街都很近，果然沒有辜負選擇。房間寬敞，特別是洗手枱有獨立空間，值得一提的是房間的晾衣架特別方便。床品睡感舒適，房間隔音不錯。酒店服務周到熱情，白天在景點遊玩，主管經理還把下午茶打包送到了房間裏，真的很貼心！另外，行李多的寶寶也無需擔心，酒店前台行李推車管夠，有服務員上前幫忙。總之，入住東舍，是一次很好的出行體驗！」

「酒店鬧中取靜，與大慈恩寺遺址公園大雁塔毗鄰。房間不大卻很有設計感，中式和日式風格房間都有。大堂的五花馬，花園的主噴水池和幾處枯山水小庭院，都挺有意思的。工作人員服務周到，冰月辦理入住熱情貼心，還推薦了西安當地人喜歡去的傳統美食，幫助提醒假期可能出現的交通問題。早餐品質不錯菜品也比較豐富，適合親子家庭朋友聚會休閑入住。」