上海的豪華飯店

這次一個人來看展，選擇入住美高梅。剛抵達大堂時有點分不清方向，前台 Cici 看到我四處張望，主動上前詢問需求，耐心給我指引路線，還簡單和我説了酒店周邊濱江步道的入口。房間整體體驗很不錯，採光很好，衞浴用品齊全，打掃得乾乾淨淨。酒店位置真的很佔優勢，離西岸各大展館很近，抽空就能去江邊散步放空。Cici 貼心的大堂指引，一下子消除了獨自出行的陌生感。整體服務細膩到位，硬件也在線，下次再來西岸看展，還會優先選這家酒店，推薦給來這邊看展遊玩的朋友。

回上海常住，寶麗嘉就是我的老地方，住過太多次了，每次至少一週起，但這家一直很穩定。 這次還是郭經理對接，訂房到入住一路順暢，需求一説就懂，不用反覆溝通。前台知道我要長住，手續提前就準備好了。客房Sally吳經理特別細心，東西多也幫我收拾得整整齊齊，缺什麼補什麼。中餐廳Kimi和Marin是老熟人了，口味記得牢牢的，去吃飯跟回家一樣，每日必點。送餐部Rahom也靠譜，隨時點隨時送，到了還是熱的。禮賓部Jon楊經理和小夥子們個個熱情，搬行李、收快遞、叫車，從來沒掉過鏈子。 寶麗嘉酒店位置好，房間寬敞安靜，床品舒服，衞生到位，健身房泳池也維護得不錯，長住不膩。最難得的服務熱情又真誠。 攜程訂了這麼多次，次次滿意。評分高是有道理的，推薦給要回上海長住的朋友。謝謝郭經理和所有同事，下次仍會繼續選擇寶麗嘉。

一句話總結：外地/外國客人想體驗落差感的就來吧。 如果你是來旅遊的，這次準備了旅遊預算，就想找到風景好又有豪華感的酒店，換個酒店吧，因為這裡會讓你第二天離開的時候，充滿了這錢花的也太不值了，然後總結出來“有錢人消費的環境也不咋樣....”類似的總結。 PS（有錢人過來消費也沒覺得有匹配的尊貴感） 如果你已經不需要考慮“預算”這件事，質感一詞已經貫穿了你的日常，也還是換個酒店吧，這裏不會讓你因為多花錢而感受到尊貴或奢華感，不管你是為了質感/尊貴感/風景，現在都有太多選擇了。 PS（哥們如果你是為了把妹，帶女士來的，那你當我沒説，風景與價格消費都能維持你們充滿荷爾蒙的狀態，不會拉低女士對你的感受，ps＋避免捱罵：富婆姐姐們帶小帥哥來也可，你的消費力在這裡會一直保持） 入住評價； 酒店從房費到小小一瓶水都符合高消費人羣的日常接受程度，並不算超標。 但！這裡是我在上海消費到現在為止唯一 一個沒有感受到任何因高消費而帶來的身份歸屬感，懂的兄弟姐妹們你們明白我在説什麼。 我可以理解並接受的一些小問題：酒店因為開業年份太早，走廊是沒有空調的，至少我從入住到離店，五十樓走廊是沒有一點涼感的（如果是因為空調壞了正在維修那當我這句話是偏激了），房間淋浴頭它已經不是可以用老式來形容了，它就是老，並且看你們入住的房間隨機附帶“驚喜”污垢，當然了房間裝潢也肯定有年代感，這些都是我還能接受並且理解的一些小問題。 PS：酒店雖然因開業時間早，因時代變化而留下了一些很難短時間改變的一些細節，但也升級了一些設施，比如吹風機升級現代了（對吹風機有要求的美女們可以放心，它肯定不是老式那種吹風機），馬桶也升級智能馬桶了。 為還沒有入住的兄弟姐妹們介紹一下酒店全流程： 第一：（工作人員） 工作人員的熱情分人，比如致電酒店的總控態度很好，酒店內餐食部送餐人員的態度也好，開夜床服務的阿姨們態度也不錯。 一樓與五十二樓工作人員是否熱情就很分人了，有些工作人員態度很好主動打招呼並且問好，有些呢他們會審視你再看要不要打招呼或者直接回頭當沒看到（PS 少數），酒店基本的培訓還是到位的。 但是這裏着重説一下前台，我看到很多差評也在提前台，這裏確實了 得看你運氣會不會正好碰到一個讓你感受到這裏尊貴環境的前台了，我要説明前台工作人員説話語氣是沒問題的，輕聲細語和基本問好都是到位的。 但是你就是能感受到哪裡不太對勁，尤其是看到入住時前台跟你核對金額時並問你再收按金時才會更明顯，她要不跟我説金額，我還以為我入住的是800左右區間的酒店呢。 PS（對了各位要看清楚，攜程收取的是擔保金，不管你的房型費付款了多少，到酒店還是要再付的，我定的房型價格是5244，到前台再付了7000房費＋按金，來旅遊的朋友預算花費有安排也不用太擔心，入住後攜程上的擔保金會先退回的） 第二：（酒店內各板塊與餐食） 首先五十二樓辦入住時你會看到左手邊有餐廳，但是當你問前台這裡是下午茶還是點餐廳的時候，你根本聽不清她輕言細語一句帶過的介紹，我就已經不想再問了。 拿到房卡後有人帶着你去房間併為你介紹（基礎房型有沒有人帶我不太清楚）。 進入房間我第一個感受，是小，因為入住前看博主的照片太多了，當時就想來一句照騙，他們拍的房型都很大，或許是不同房間空間佈置不一樣的問題吧，（當然我並沒有要求換房間，或許提出更換房間也會給換，但我想如果全部按自己的要求來壓迫酒店完成此次入住體驗並不能感受出來酒店真實的水準，那樣入住期間的狀態也太煩躁了。我並不想影響自己心情，所以儘量以不觸發底線不壓迫酒店為主） 來説大家都關注的風景吧，這裏確實給個好評，因為樓層高，風景看出去不會差的，江灘和明珠房型看出去的是江景和明珠，城市房型看出去的應該是三件套那邊的視野吧，當然也會有單純城市風景的房型。 PS（我入住的房間，5027號房間，看出去的風景也偏，不靠近窗户是看不見完整的明珠的，我沒有體驗到那些博主們拍的正對明珠的視角） OK這裏我要開始説房間Minibar了，實在是刺了我一下，我日常入住的酒店Minibar都是免費的，要麼就是有送酒的，我是實在沒有想到mini吧是收費的，（這確實是我的問題，我自己沒有注意到。但也得提一下帶房間的工作人員竟然也沒有説一下） 退按金的時候我確實迷糊了，退了我8塊幾毛，於是致電酒店（還是要提一下接電總控的女士態度很好，後面讓給我發一下賬單明細等等也都在對接） 轉前台後，把賬單告訴我了mini吧總共花費1370.95，我聽完有點迷糊是喝了什麼能到這個價格，前台告訴我是因為開了mini吧裏的那瓶香檳，那瓶香檳一千多，説實在的那香檳也就比啤酒高一點，你們入住時也可以看一下。 （我沒有注意看香檳的品牌，當時以為是送的，如果是名貴品牌那當我片面發言了） PS（哥們你切記，不管你日常入住的酒店有多奢華，給你送過多少瓶歡迎酒，或Minibar免費喝，你入住這裏都要記得，這裏沒有歡迎酒，Minibar也是收費的，不説價格高低，被刺一下也挺震驚的） 我們開始説酒店宣傳的特色之一頂層酒吧，這裏啊我其實沒太多説的，風景和出片率那沒什麼可説的你們網上都能看到圖，我大概五點六點左右到樓上，露台區域已經全部被預訂完了，大廳也被預訂完了，接待人員看我們是入住的客人也幫我們擠出來了一桌，這裏確實好評，有幫忙解決困難。 但如果你是來旅遊的，來這裏預算要準備充足了，做好預算準備，露台每桌預訂的都是兩千多的套餐，還有一個一千多的套餐，應該是兩千八和一千八吧，具體我忘了，他們按預訂套餐給你留桌子。 PS（一杯熱水88元，你聽懂我在囑咐你什麼嗎，對預算有控制的夥伴要謹慎考慮，畢竟要是套餐對你們量不夠你就要單點了哦）確實差評裏有很多帖子在説酒店房間飲品和整體飲品餐食的價格都偏高，我還能接受，但差評帖子説的價格都是真實的你們可以心裏先有個準備，畢竟也可以點個外賣是吧。 早餐我不評價味道，因為沒吃到，不是因為起晚了，從入住那刻我每次聽到的都是到十一點早餐結束，確認單上攜程上也是十一點，但是你敢信嗎，十點半到那想喝口粥，來一句我們早餐已經不供應了，我印象是工作人員説現在十點結束，如果時間上我印象有錯誤可以告訴我。酒店按季度排早餐時間，我理解不了，我真理解不了。 PS（如果你改時間，能不能把工作人員話術和平台顯示給改了，指望第一次入住的客人自己做夢夢到嗎） 酒店內餐食部，我整體感受不錯，想吃口甜的所以點了餐，但因為我有想吃的菜點了外賣所以點的餐不多，點了焦糖布丁和牛肉漢堡，布丁是我喜歡的，漢堡也棒，畢竟外國人入住率高的酒店漢堡還是很不錯的（對了，那些博主確實沒誇張，這裏最多的都是外國人），點了餐不管你點的多少都是會送着餐桌來的並且留在房間，有食品保温倉到房間也不會涼，這個餐桌幫我擴展了用餐空間，單靠房間的寫字桌外賣點的多了真不行，用餐結束後電話到餐食部也會有人再來收桌子，整體都不錯。 下午茶這個我不評價，因為沒去，你們可以多看看別的帖子對下午茶的評價。 第三：（離店後流程體驗） 按金退的是真慢，我一直聽各個酒店前台跟我説48小時內退回按金，我還沒坐上車就退款了，衹有這裡是真的做到了，真的是到兩天的最後才退回啊，這還是我打過電話詢問是不是有什麼問題導致按金沒退，説沒有問題按金會在48小時內退回，我又沒在意，但它是真的做到了“準時”。 有衣服遺忘在房間衣帽間裏了，一天後的晚上我打電話過去，總控女士詢問清掃阿姨後説確實房間裏有一件衣服。既然發現了是不會主動聯繫嗎，房間留的個人訊息是白留的嗎，這是記得忘在了衣帽間，那要是不太確定遺忘在哪裡了怎麼辦呢，酒店直接扔了是嗎，這是奢華酒店的離店服務流程標準嗎。 離店三天後跟酒店瞭解完賬單和按金數額後，我讓酒店給我開個票據，接電總控女士給我發了郵件開票模板，填後回傳，讓酒店前台開具票據，我郵件回傳給酒店後。 我就這麼説吧，前台工作人員你都不用是細心，你就但凡花三秒看一眼檢查一下，你都不會發給我，就沒一個漢字、一個數字、一個字母是對的，我真是納悶了，這已讀亂開還讓我填啥模板啊，直接想到什麼寫什麼好了，這就是上海浦東麗思卡爾頓酒店離店後續的服務標準啊。 PS（這就是壓垮駱駝的最後一根稻草，我平常是真不喜歡評價，體驗不好下一次不來就行，但入住這一次真是各個環節都不好啊） 結尾：離店後我對這家酒店的感受就是，純靠風景溢價，旅客衹做一次性生意。 這裏不是因為奢華的體驗和流程塑造價格，日常就是高消費的人來這裏，你將會感覺自己是不是破產了，你會感受到落差感，這裏不會給你日常體驗到的被優質服務和尊貴的感覺，哪怕是你想要的環境質感你也基本體驗不到。 PS（當然富婆姐姐和把妹的富少來這裏也不在乎這些細節，目的不一樣，可以不參考這些） 如果是來旅遊的人，切記，你拉高預算體驗的這裏，如果你是希望感受一下奢華酒店的服務，或有錢人的日常環境，建議換一個酒店，你相信我有很多酒店就算比這裏便宜你也能感受到流程服務和酒店標準包括客人水準，但在這裏，你感受不到的，當然如果你衹是為了風景那也可以選擇這裏，但我依靠這次入住的房型給的評價來説，比這裏價格更低的酒店風景也不輸這裏的。 （畢竟人家也不缺外國客人，人流量很大，可能也不在乎某些單一客户吧） 從服務-房間裝潢-房間設備-Minibar-酒吧-早餐-離店-包括整體帶給你的流程，這裏你都體會不到對等的酒店的標準，我還是那句話這裡帶給我的感受就是靠風景和位置溢價的，徒有其表，有外在無內涵。 體驗消費後的真實表述，如果當中有些體驗是因為我入住時期的特殊原因造成的，歡迎酒店方回覆一下，正好你們其他時期入住時也能以酒店回覆為標準去檢驗，當然是希望酒店方能越做越好，你們其他時期入住沒有感受到類似的情況，也能證明優化標準了。

先説酒店的中餐廳，我已經在大眾點評上發了筆記 ，非常不錯，也因為這頓晚餐彌補了住宿帶給我的少許不適。可能因為上海寸土寸金，酒店大堂很小，加上客人多，一進去感覺擁擠混亂。服務員的態度挺好，也給我們升級了江景房，非常感謝，包括後面和客房服務那邊對接她（他）們也都不錯。 不適感的話有以下幾條：1、抽紙衹有洗手間有、不方便；2、衞生間小、按沖水鍵不可避免要碰到馬桶蓋、很有點難受；3、花灑的朝向我弄了很久才能正對人；4、水龍頭的設計很有些難受；5、其中一個床頭窗簾的按鍵非常不靈敏、插座也有點老舊；6、房間的贈飲是易拉罐的，個人覺得不如瓶裝水，因為一點也不“易拉”、超緊的；7、窗簾的遮光不是很好，這些年每年都走幾個地方，幾乎所有酒店的窗簾拉上以後白天變黑夜，但是文華的不行，原本想自然醒、結果早上被亮光弄醒了。都是一些小細節的問題，房間其它硬件的佈置會比同類型的酒店稍有格調一些，但首先還是要住得舒服，小細節的問題在一住進去的時候就遇到、印象分就打了折扣了，所幸服務人員還不錯 ，尤其雍頤庭給了我們很好的印象，還是好評。

非常好的體驗，很適合staycation，酒店的工作人員都非常熱情，我在上海度過了美好的假期，而且這裡有全上海最美的泳池！ 看夜景超級美。 If you’re looking for a hotel that offers a great overall experience, with a beautiful atmosphere and plenty of photogenic spots, Kimpton is definitely not one to miss.

整體入住體驗遠遠超出預期。酒店整體環境雅緻舒適，公共區域打理得乾淨有序，房間內部整潔通透，床品柔軟親膚，衞浴乾淨無異味，各類配套設施齊全完好，使用起來很順手。地理位置優越，出行便捷，周邊配套也很完善，無論是出行辦事還是休閑度假都很合適。 尤其要重點感謝對接人Yona，從預訂前期的溝通就特別耐心細緻，我們提出的各項需求都認真記下並妥善落實安排。入住過程中遇到一些小狀況，也第一時間響應，高效妥善地幫忙處理解決。待人真誠友善，服務專業又貼心，處處都能感受到用心，大大減輕了我們出行的後顧之憂，讓整個行程變得輕鬆安心。 酒店軟硬件都很在線，細節處盡顯品質，這次入住體驗十分圓滿，真心推薦，後續有出行計劃還會優先選擇這裏，也會向身邊朋友大力推薦！

基礎住宿需求能夠滿足，但細節方面有待提升。早上走廊不時傳來重物撞擊的聲響，噪音很大，早早被吵醒沒能睡好。屋內設施年代感比較重，浴室防水做得不完善，洗澡過程中水容易滲漏到外面，地面濕滑存在小隱患，希望店家可以翻新優化衞浴設備與樓層隔音。酒店的特色景觀和氛圍是很大加分項，大堂常駐樂隊現場演奏，悠揚的演奏讓公共區域氛圍感十足；頂樓酒吧視野開闊，觀景體驗絕佳；門前停放的古董勞斯萊斯十分稀有，路過拍照很有格調，整體瑕瑜互見。

居舍的服務令我感到非常貼心，尤其是Alex，我們剛到酒店叫了好多外賣，Alex不厭其煩為我們上上下下跑了好多次送餐，夜晚因為不想被打呼嚕的人影像睡眠，24小時值班管家凌晨2點還幫我們送來耳機，還有其他點點滴滴的細心服務，令人對居舍刮目相看，哪怕是酒店已經有點年份設施有些老舊了，但因為這些管家團隊的貼心主動細緻的服務而令人對居舍刮目相看， 也令人對居舍的整體管理水平高度讚賞

首先，房間內部的佈置真的很好看，每一家w都是，去過西安、澳門、成都的，這次來上海的，感覺w的設計真的很年輕，是我們00後喜歡的風格。房間內的佈局和細節處理很到位。風格上從來沒讓人失望過。其次，衞生方面就不多贅述了，w的衞生沒啥問題。再次，服務方面，很好，有需求提出酒店就可以考慮如何滿足。並且從進入酒店的那一剎那就已經能感受到服務了。從行李到電梯廳都有人員留守等待。再者，飲食方面很不錯，每個w的早餐都很棒，都是一流水準。最後，前台看我們第一次來上海w還給升級了房型，沒想到直接升級到了驚喜套房。體驗感超級棒。以上。美中不足的是，攜程買的套餐裏的酒水、房間佈置啥的沒有提前佈置好，我已經提前一天致電了。若是這個也可以提前做好，進入房間就能看到，那這一定是一次10分的體驗。

外灘瑞吉位置無可挑剔，出門便是外灘。落地窗可飽覽黃浦江與陸家嘴絕美夜景，客房精緻乾淨。專屬管家Frieda，Anna和Amber的服務貼心周到，響應及時，硬件奢華，早餐豐盛，整趟入住體驗十分舒心，來上海首選這裏！