洛陽萬豪飯店

地理位置: 酒店位於洛陽新區的核心地帶，周邊有商場、地鐵站和著名景點如龍門石窟、洛陽博物館等，交通便利，步行即可到達泉舜商圈。酒店距離高鐵站僅需10到15分鐘車程，無論是商務出行還是旅遊都非常方便。（根據 481 則評論）

到洛陽預訂了萬豪，酒店位置乘地鐵、打車出行都很方便，出大門右轉彎走路2百多米就到地鐵二號線開元湖C出口，到洛陽龍門高鐵站2站。打車到博物館、龍門石窟等景點都不遠。酒店較新，設施很好，床品舒適。前台辦理入住快捷，早餐豐盛。禮賓部的李宇航先生服務細緻入微，給我們介紹了洛陽的旅遊，免費幫我們升級了湖景房；中餐廳的牛經理服務熱情。下次到洛陽會繼續選擇萬豪。

説説我在這家酒店的經歷，在網上看了很多酒店最終選擇了洛陽萬豪，由於是剛開業不太久，覺得房間裝修和服務應該是沒問題的。在酒店辦理入住的整個過程沒有問題，服務也蠻好的，前台給升級了房間，我也和前台説了一共兩個訂單，房卡幫我刷到退房，以免我再來回折騰，前台説沒問題。手續辦了好了前台告知電梯停電了，需要等十幾分鍾，OK，等，回到房間都挺好的，就是馬桶坐墊坐在上面嘎吱嘎吱的響，一直往右轉，第二天我和打掃衞生的阿姐説了，當時提醒阿姐，修馬桶的時候放在馬桶上的一次性馬桶墊別扔了，晚上回來馬桶修好了馬桶墊沒了，當時就給前台打電話值班劉經理接的，説明瞭原因，當時他也挺積極的處理，在外邊買了一個馬桶墊，我看了一下塑料味道很大，我不習慣，當時太晚了，我也沒有追究任何問題，這個事兒就過了，第三天晚上回來的時候，房卡打不開，到前台詢問，大概是23:25左右，前台的女孩兒趾高氣昂音量倍增的説，房卡是到今天要重刷，我説了房卡不是刷到退房的時間嗎？當時辦理入住就反覆提醒過了，前台一直就説是房卡到今天需要重刷，我説了這個房卡問題辦理入住就説過了，一共兩個訂單住3天，直接刷到退房的，前台就一直解釋，而且態度語氣超硬，後來值班的劉經理來了，我也沒多説什麼就走了。回到房間發現洗漱台上我的化粧棉被丟了，出門我喜歡帶自己的洗漱用品，因為酒店配的東西都不好，包括酒店配一次性馬桶墊質量很差。洗漱時酒店有配化粧棉抱着試試看的心態，用了覺得還可以，於是就把自己的5片化粧棉放進酒店化粧棉的盒子裏，挪到我護膚品邊上放着，怕打掃衞生弄混了給扔了，結果回來，又把我東西扔了，無語了當時我就生氣了，找了值班經理要求必須給個説法，我出門在外不喜歡給別人添麻煩，但也不喜別人給我添麻煩，顧客的東西怎麼能隨便説扔就扔呢？是我太好説話了嗎？第一天扔我的馬桶墊，最後影響到我使用，我沒投訴要求什麼，房卡刷不開到前台詢問，前台態度強硬最後我也沒多説什麼了，第三次又遇到把我東西扔了，這個酒店管理層就是這麼管理酒店和員工的嗎？員工上崗前不需要做任何培訓？？?直接上崗，遇到問題不復盤，如何規避問題再犯，呵呵呵，簡直了。扔的東西不貴重，但是你酒店在未經顧客允許的情況下隨意扔顧客的東西，你酒店覺得合適嗎？餐廳的服務也是讓人難忘，在定酒店之前就打電話問過了，早餐是否有提供豆花兒，因為我住酒店比較喜歡吃豆花兒，其他的都不愛吃，當時告知早餐是有豆花兒提供的，所以我才定的這家酒店，第一天吃早餐時告知沒有豆花兒，因菜品不定期更換，我就挺不樂意的，因為其他東西我不愛吃，住的鄭州鄭東洲際也是因為能有豆花兒才定他家酒店，不然不會考慮的，餐廳經理告知説是第二天可以可以提供，那我也就不多説什麼了，第二天餐廳就提前準備豆花兒覺得豆花兒味道可以，服務也還可以，因為我這人沒什麼訴求，當時不論是何原因，第二天能正常提供就可以，犯不着投訴什麼。退房當天吃早餐時餐廳同樣也準備了豆花兒，覺得不夠還想吃，餐廳告知需要等20分鐘，我説OK，結果等了半天呈上來的是速溶豆花兒，就是豆漿粉沖兑的，完全不是一個味道，我雖然不會製作，但是對於一個愛吃豆花兒的人來説，豆花兒長什麼樣兒的，什麼味道我還是懂的，酒店這純屬於欺騙顧客，當時我就無語了，餐廳廚師就過來解釋了半天，説原材料沒有了，才用的豆漿粉沖兑的，當時我説你們可以直接和我如實説原材料沒有了，我會理解的，並不會為難你們，但是你們代表着酒店這就屬於欺騙顧客，這種行為我是非常反感的。後面我也沒任何訴求了，哎，整個入住過程酒店的服務讓我很是無語，説實話半個月的旅程，住過鄭州鄭東洲際，寶泉全季，安陽萬達嘉華，北京萬達錦華，攜程上我都是給5分好評，就這個洛陽萬豪酒店服務讓我很是無語，給不了好評。如果這樣的服務還要給5分好評，那將是太虛假了，一個不重視客人的需求酒店，縱使有品牌加冕，也是對不起品牌本身。我還會投訴到萬豪總部。