卡薩瑪特洛斯卡波斯海灘 JW 萬豪度假飯店

I have stayed at many Marriott properties worldwide, but this was by far the worst experience I’ve had with a manager in the entire brand. When we returned to our room, we found the bathroom ceiling leaking water. The situation was handled extremely poorly no apology, no effort to make things right, and just attitude when we asked for a different room so we wouldn’t have to waste our vacation waiting for repairs. This is the lowest level of professionalism I’ve ever encountered at any Marriott hotels. The company should seriously review this manager’s qualifications because experiences like this make me reconsider staying with Marriott in the future.

Este hotel ha sido nuestro destino desde hace 5 años. Nos dieron un upgrade y nos dieron nuestro “early arrival”, pero nuestra habitación no estaba al 100%, pues encontramos un pastel a medio comer en el refrigerador, el servicio de café estaba sucio y lleno de azúcar, lo cual nos dio una mala impresión, y nos decepcionó. Claro, nos arreglaron el cuarto al pedirlo. No bajen la calidad y cuiden los detalles, y nos gusta mucho el hotel, pero estos detalles nos decepcionan. Eso si, todo lo demás está de 10, el restaurante para desayunar y el “Café des Artistes” siguen siendo deliciosos.