通過Hotels.com在El Royale預訂了2天。價格點滿足了我的需求。我晚上7:40左右登陸洛杉磯。當我能夠檢查信息時,我注意到酒店試圖兩次聯繫我詢問我到達的情況。我給他們發了短信說我晚上9點到達。我到達後,哈維爾向我們打招呼,然後經理羅伯託來取我的身份證和信用。奇怪的是,他們讓我給他們發電子郵件,確認。我這樣做了,但注意到確認被取消了。羅伯特去他的後台辦公室,花了一段時間才回來運行我的卡。我簽了3張收據,但他從未給我一張。然而,我發現價格比我預期的要高得多。第二天早上,我通過應用程序檢查了我的預訂。價格比我收取的要低很多。Hotels.com說我在7:29PST取消了預訂,這不是真的。我絕不會取消預訂。我當時在飛往洛杉磯的飛機上。我正在路上。我爲什麼要這樣做?我週末已經把所有東西都準備好了。Hotels.com通過twitterDM告訴我,爲了讓我取消,我需要提供我的確認號,電話號碼,以及信用卡的最後4位數。酒店得到這個信息。我預訂了一間有兩張牀的豪華大牀房。我哥哥和我被領到一間有一張特大牀的房間。什麼?他們能夠把客廳區域的團做成一張牀。這奏效了。第二天我確實和羅伯託進行了一次交談,我給他發了一張預訂和金額的截圖。他說,他要調查。從未聽到迴音。離開時,我問是否需要在退房時做任何事。我交鑰匙了,其他都不需要,在和hotels.com的電話裏,我解釋了情況,他們給酒店打電話,現在說,自從我的預訂被取消後,他們向我收取了入場費。什麼?他們知道我來了。他們怎麼能說我是散步。我相信,由於酒店沒有收到我的消息,他們取消了我的預訂。他們以爲我將是一場不演出。此外,這是一個繁忙的週末,因此他們通過讓我走進來來擡高價格。酒店不錯。乾淨衛生,面積不錯。但是,Hotels.com和他們之間的這次經歷讓我有些猶豫。我已經向酒店索要了分項收據3x,他們還沒出具。我要求在Hotels.com跟主管說下,解決這個問題,沒有人回電,這很失望,不推薦。
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