名聲飯店

Bien commencé, très mal terminé ! Nous avons réservé une chambre en cours de route et avons inscrit que nous n'arriverions qu'à partir de 19 h. Nous sommes allés à la réception qui nous a "aimablement" donné la clé et le code d'entrée de l'hôtel et nous a indiqué gentiment un restaurant pour dîner le soir. L'hôtel est correcte (je vous rassure, les chambres ne sont pas décorées par Starck !). Sur la charte de l'hôtel, il était indiqué que le petit-déjeuner était servi entre 7h30 et 9h30 (petit-déjeuner payé d'avance au cas où, on ne sait jamais !). Donc, nous nous sommes présentés à 7h45, tout était fermé, il y avait d'ailleurs un autre couple qui attendait. Nous nous sommes permis d'appeler la réception qui nous a dit que le dimanche, les petits-déjeuners étaient servis à partir de 8 h ! Nous avons eu droit à un esclandre de la part des propriétaires ; ils nous ont empêchés de rentrer dans la salle des petits-déjeuners. Ils nous ont donc remboursés en nous injuriant et en nous disant "ah oui, vous êtes des retraités alors que nous, nous travaillons" !!! Ces gens n'acceptent pas les remarques et deviennent insultants en nous disant de "changer nos lunettes"; pas très intéressant tout cela ! Ils nous ont mis dehors en hurlant. Je pense que ces gens ne sont pas faits pour tenir un établissement. Passez votre chemin, ce ne sera que mieux.

Suite à des bouchons importants, j’ai signalé à l’hôtelier que nous aurions du retard et ne pourrions arriver qu’à 20h45. Celui ci nous a répondu qu’il fermait à 20h30. Je lui ai demandé si il y avait moyen de nous attendre 15 min ou bien de nous laisser les clefs dans un restaurant proche de sa connaissance. Il a refusé, nous mettant en très grande difficulté, ma femme, mes deux enfants et moi même à 300km de chez nous. Par contre il a bien empoché l’intégralité du prix de la chambre que j’avais payé d’avance et refuse tout remboursement (en usant du fait que j’ai « annulé » ma chambre alors que c’est bien cette personne qui l’a annulé à 20h31 … oui 1min de rab…)