第一天晚上,我們在床上或床邊發現了兩隻活臭蟲。我們通知了前台並立即退房。我們要求前台人員過來看看是否有臭蟲,但他說這違反規定,而且他不能離開前台。 (他已經來過我們房間一次,鬆開淋浴噴頭以便放水。)第二天,飯店經理打電話給檢查員。檢查員的結論是:“沒有臭蟲。”經理拒絕遵從我們代表確認任何退款的要求。因此,我們損失了一大筆錢,因為我們預訂了兩個房間,每個房間住幾天,但由於合法的危險,我們一個晚上都沒睡著。
我不會向任何人推薦這家酒店。確實有臭蟲。我們請求酒店工作人員見證此事。我們第一晚就退房了,酒店保證至少會透過 Trip.com 退還第二間房的費用,因為我們預訂的是第二天晚上的入住。我們向酒店經理探討了這一事宜。但她否認有臭蟲,並拒絕配合任何退款。在她告知我們不會退款後,我們甚至試圖在酒店與她見面,但她提前離開了。我希望這篇誠實的評論可以讓其他人避免遭受和我們一樣糟糕的經歷。不要預訂金帆酒店的房間。
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