Citi倫敦希斯路飯店

這是我住過的最糟糕的飯店！ ！ ！我原本計劃住三天，並提前支付了全額。我從愛丁堡搭火車前往倫敦，但由於軌道電氣故障，火車無法到達倫敦，在紐卡斯爾折返（因為沒有其他開往倫敦的火車了）。預訂入住的第一天，我透過Trip.com上列出的飯店信箱地址發送了書面說明，並嘗試透過Trip.com和Google上列出的電話號碼聯絡他們，但都聯絡不上。因此，我在紐卡斯爾的另一家酒店住了一晚。第二天，我去了飯店，解釋了情況並提供了相關證據（電子郵件、通話記錄、關於火車事故的新聞報道），但他們拒絕讓我入住，聲稱沒有收到我的任何联系，並判定我「未入住」。之後，他們提出如果我再次支付全款，可以給我一些折扣。儘管我們承認第一天的行程因事故無法避免，但我們還是請求允許我們按原計劃入住第二天和第三天，但他們態度堅決。因此，我別無選擇，只能重新預訂附近另一家酒店。我不知道該向誰求助才能擺脫這種不公平的境地……這家酒店價格如此低廉是有原因的。附近還有一家飯店，價格只比這家貴2萬韓元左右，但和這家完全無法相提並論。千萬不要預訂這家飯店。一分錢​​一分貨。

抵達房間後，我們發現房間裡飛滿了飛蛾，床上的新毛巾上還有一隻螞蟻，牆上還爬著一隻甲蟲。除掉蟲子後，我們嘗試打開空調——我特意選擇這個房間就是為了空調。結果空調顯示器一直閃爍，根本打不開。我去前台，工作人員幫我開了空調，但5分鐘後空調又自動關掉了。我覺得他可能也知道冷氣壞了，因為他敲門時還拿來了一個很髒的落地扇。淋浴間裡還有黴菌。絕對不推薦這家酒店。

One of good point is location but few thing need to improve. Can be better

這是希斯路機場附近比較經濟實惠的住宿選擇之一。房間乾淨整潔，但只能搭乘巴士或開車前往。如果攜帶行李，需要事先做好規劃。窗外景色不錯。

Cleanness is a big problem. I got bitten by insects.