倫敦市政廳萬豪飯店的評論

用攜程訂酒店有10多年，一次極差的入住感受！4000多一晚的酒店，花8000多共訂了兩晚豪華房，可以觀景，看泰晤士河景，結果打開窗户什麼也看不到，進房間的走廊，腿不好使的很要命！更發生了一件讓人及其不舒服的事:盡顯了認錢不認人，沒有人情味兒！18號23點14分提交的訂單，準備19號至21號入住兩晚，因北京時間和倫敦時間的誤差，也因自身大意提交後沒有詳細看，訂單成18號至20號！19號下午3點去酒店辦理入住，前台服務員查看訂單，登記訊息，也沒有提醒時間是否正確，住一晚後，20號晚上回酒店休息，門已經打不開，去前台找酒店人員，簡單交流後説不清楚，要求提供中文服務（入住酒店時平台標有中文服務）卻被告知沒有人會，聯繫攜程客服，被告知，他們與代理方溝通，代理方拒絕了，並且説酒店也拒絕變更入住時間！與對方解釋説，19號凌晨訂酒店，不會訂成18號的入住的，況且辦理入住時間也是在19號下午，實際入住一天！能否申請更改一下！無人理會，#同時被告知，你們未辦理退房，延長的時間還會加收錢！我們跟説房間還有很多東西，提出要拿東西，酒店人員從身後房間提出來像垃圾袋子，我們的東西早已被清理出來，在酒店溝通一個多小時期間，從未被告知過！無效溝通後，衹好收拾東西，離開酒店！衹能認8000多塊住了一晚酒店！

位置很方便 都是打卡地 房間在倫敦也算大的 酒店的洗護不錯 我還到商場去買了，就是房間亂 服務員也不給疊衣服… 一般都會疊的

非常滿意，客房服務絕對專業，每天打掃衞生，該補充物品都會補充，但絕對不會碰一下客人放置在客房內的東西，特別提一句：捲筒紙超級厚實，曾經住過的海內外高星酒店都不曾配備過

服務態度一流，環境乾淨舒適，離各大景點近，周邊配套齊全，旅遊度假首選的酒店，下次來還會繼續選擇這家酒店！

房間不錯，景色很好，位置也相當不錯，離大笨鐘走路很近，幾分鐘。酒店環境也很好，服務也很好，尤其是禮賓部！

心心念唸的大本鐘景觀房，從白天到黑夜。（因為2017年大本鐘在維修） 沙發榻看上去有點臟，放東西問題不大。酒店大門入口處晚上有好幾個人隨地小便，離離原上譜😒

很棒的體驗，在泰晤士河邊，每天可以經過大本鐘，離地鐵站很近

窗户很小，而且可能因為老舊漏風，天氣有風時會有很大的風聲噪音。 位置很好。樓下快餐店，超市都有，出門就是大本鐘泰晤士河遊船點，雙層巴士觀光點。

非常推薦的一家酒店，設施服務都一級棒，位置也是極佳的，住這裏非常方便

一家享譽全球的知名品牌酒店卻存在各種問題，其一入住前根據照片預訂房間，入住後發現圖文不符，該有的設施是缺的，經過跟攜程溝通後換了一個符合要求的房間。其二房間衞生居然根本沒有打掃，以至於深夜還要打電話讓客房經理帶領職員重新打掃，真是讓人無語。其三前台的服務員態度很差，而且説話顛倒黑白，説過的話卻説沒説過，明明有符合要求的房間卻説沒有，要升級才行，住個酒店跟前台費勁脣舌理論溝通才得以解決問題，真的太累了！而且就像其他網友所描述，給中國的客人安排的房間距離電梯要走10分鐘，差不多快到盡頭了。最後第二天早上幫我們叫出租車叫了半天，還是我們自己叫了Uber一下子就來了，害我們差點錯過航班。5000多一晚的酒店如此讓人失望。所幸攜程在這次的問題中很好的進行溝通協調，解決了問題，還是要謝謝攜程的客服小姐姐！

衞生還行，服務也湊合，環境還行，房間面積挺大，沒有浴缸，沒有智能馬桶，沒有牙刷牙膏，暖風也不怎麼出風，景觀房跟圖片差不多，就湊合吧

這個酒店除了地理位置其他沒有任何優點，而且在裝修味道很大！白天也有裝修人員進進出出，地面鋪薄膜，很臟！我們第三晚在check in的時候付費升級了景觀套房，前台check了半小時很肯定的告訴我們有兩間可以給我們，預訂金都付了，要不是因為第一晚給的房間空調壞的去前台想換個房間，才被告知第三晚的房間也沒法給我們，這種事竟然是被動知道的，沒人主動電話我們協商。這竟然是萬豪的服務。驚呆！倫敦的第一晚就碰到糟心的事各種吵架協商到半夜。真的失望

酒店位置很好，窗外就是運河，倫敦眼，大本鐘，風景很美。房間打掃需要跟前台説，第一次沒説就沒人來打掃。沒有牙刷和牙膏，要求後送來了牙刷。因為航班延誤第一晚在荷蘭過夜沒辦法入住，馬上讓攜程聯繫了酒店但不同意取消，這點有些不近人情。

酒店環境好，房間算寬敞了，乾淨衞生，住的比較舒服的。窗景還行吧，和攜程上看到的照片一樣。服務態度還是很好的，沒有遇到不滿意的地方。 酒店的地理位置非常優越，出門就是遊客拍照的打卡點，還可以坐倫敦眼。酒店附近有一家中餐，價格很良心，出品好。總體來説，就是很便利，推薦。