Best Western Plus Hotel de la Cite Royale

Great service, it was possible to check in early upon request and they had prepared the baby bed as requested. Very friendly staff. Great view on the city.

endroit magnifique mais personnel à revoir... Très bon accueil du veilleur de nuit car arrivée tardive. hotel majestueux et très belle déco. Petit déjeuner copieux, avec du choix. Par contre le personnel n'était pas à la hauteur du lieu. Les serveurs se prenaient les remarques désobligeantes de leur hiérarchie devant les clients et quand avons quitté l'hotel la réceptionniste nous a signalé que nous devions un supplément de 25€ pour notre petit chien (Jack Russel_8kg) alors que son collègue la veille nous avez demandé de réglé notre séjour complet pour que le check out se fasse rapidement. Je m'étais assuré à la réservation que l'établissement accepté les animaux et je n'ai pas vu de prix donc quelle a été ma surprise de payer une telle somme. La réceptionniste nous a dis "mon collègue n'a pas bien fait son travail" en omettant de compter notre chien. Ces incidents ont gachés notre plaisir d'être dans un lieu si magnifique. Dommage car cela ne nous a donné aucune envie de revenir. Pour info, je fréquente dans le cadre professionnel la chaine Best western en France et à l'étranger.