來柳州跑馬拉松,城市與人民不錯,但這個酒店的入住體驗非常差!
1. 對跑馬的住客不友好,延遲退房衹能到下午2點,之前出外跑馬入住的酒店至少到下午4點;也是第一次遇到城市辦馬拉松,酒店沒有提前開早餐,衹願意簡單打包兩塊麪包、一條香蕉、一瓶酸奶放在前台自取,還告知“早點來拿,拿完就沒”!比賽日來拿的時候,竟然説我辦理入住時未告知我要參賽需要早餐,沒有我的份,最後拿了塑料袋施捨給我(如圖)。我在入住時明明已經告知來參賽,也諮詢延遲退房與早餐開放時間,而且大型活動期間,前台甚至都該主動詢問;
2. 訂房含雙早,諮詢可否退一份,前台讓我自己找攜程客服,已經入住的訂單客人找攜程是沒用的,就看酒店願不願意幫忙溝通;
3. 客房內連簡易護理包(帶棉簽那種小件,成本3-4角一包)都沒有,拖鞋衹放一對,需要打電話才給;沐浴露擠出來看着沒問題,一塗身有股很重風油味;
4. 比賽回來洗澡,估計是酒店關了鍋爐或是調低了水温,熱水不熱,洗得難受;馬桶沖力也差!
5. 入住當晚翻開被子,馬上顯現非頭髮部位的黑毛一根(如圖)!
6. 從酒店出外極難打車,特別離店當天打了30分鐘打不到車,一樓也沒員工幫忙調度,最後到路邊截停出租車。
城市為準備一場馬拉松,花了大量精力與金錢,積累起來的城市形象太受這個酒店影響。