Chaguaya
2023 年 12 月 8 日
今天給大家分享入住過程 奉勸你更換酒 不想不開心就別遇到這家酒店 從來沒有如此評價酒店🏨 入住的非常不愉快還花了醫葯費 過柳州分公司辦事原定是12月6日入住 有事改為7號想着要入住2周左右見有早餐➕離上公司近愉快預訂 聯繫酒店前台告訴到達酒店有點早7點左右可以辦理入住嗎 前台小妹非常熱情禮貌的説有空房的情況下可以提前辦理入住 當時非常開心很愉快的定下來 7號早上沒有堵車出完機場打的直達酒店 到達酒店凌晨5:48 禮貌的到達前台 前台是一名男子 告訴他預訂了 他看完訂單不能辦理入住 為他原因 你自己看訂單要14:00後入住 告知他提前和其它溝通協商了 有空房可以提前入住 讓他看看攜程聊天 他看完後還是説不行 好好和他溝通 還是一句不得行 我説前台小妹答應的 他説現在是他在上班?最後理論説給他差評 他説拿你等着下午14點以後就不理人了 我馬上和攜程溝通 説4號電話文字溝通協商答應好的有空房可以提前入住 主要是動車轉飛機太累想洗漱一下 一會有會 拿聊天記錄給攜程 攜程與他多次溝通協商才説同事答應是6:30 現在要不就選擇退單 要不就讓我等到6:30 結果一大早把我丟大廳不管不問 連一杯熱水都沒給 等了40多分鐘到了6:30才房卡 房間又小又差 不知道是他故意給了酒店一間最差的房間還是統一都是如此 非常小一張床後走路都要側身 而且噴頭管都是壞的 太累了堅持洗漱後去吃早餐 發現早餐也非常差 一點白粥 白粉 蛋炒飯 倆個炒菜 炒黃瓜 炒白菜 一點麪包🍞片 洗漱收拾好後去前台看見換班了告知房間情況 本來是想更換 結果前台説這價位的都是這樣 然後告知早上入住的情況要求解決 前台新上班的小夥簡簡單單的説對不起 我們告知領導 下班回到酒店酒店沒有任何態度 沒有任何管理層領導或者老闆出面解決 就像沒有發生一樣 下午上班剛到電梯就壞了還好沒有進去 晚上下班回酒店還是沒有任何人解決問題 半夜醒來上洗手間 摔一跤 早上去早餐廳告知服務員摔跤了 沒有任何人問一下 下前台告知前台摔跤了 同樣沒有任何問有沒有摔倒哪裡 最後立即更換酒店 早餐廳碰見其他房間入住的顧客 同樣不愉快一樣的選擇更換酒店了 你們看洗手間的台階 好危險 中間一梯小小的 床又超出來 台階太短沒有説做長一點 酒店態度也是全程沒有一點致歉的態度