柳州天龍灣璞悅飯店（窯埠古鎮城中萬達廣場店）

這個酒店前幾年一直住，雖然這幾年去柳州公差去的少，但是沒想到服務水平和設備跌到如此差的水準。晚上睡覺被熱醒，原來空調壞了，凌晨2點讓人過來了，説是需要重啟下後台就行。但是重啟了沒用，算了不折騰了，導致一夜沒睡好。第二天和前台溝通，態度還算不錯，也挺主動積極的，結論就是給我換個套房…行吧…然後換了套房，盡然還有小蟑螂，衞生情況也不佳…算了…更奇葩的事買了酒店二箱螺螄粉，要求當天發出，也確實看到了前台要求中通快遞小哥來拿的聊天截屏，問題是人家沒來拿，而酒店估計自己也忘了，第二天我主動溝通後才想起來，現在要求發順豐，還要財務申請…真是醉了。早餐品質也比以前差很多…看起來以後應該不會再住這家了

先説不方便： 酒店21樓辦理入住，1樓就一個小枱子堆滿了廣告七七八八的東西，一個保安跟你説入住去21樓，不知道的以為快捷酒店。 5星級的酒店電梯衹有一個是顧客能用，另一個壞了（也是無語），然後中間層有各種各樣生活層啊，什麼月子中心，什麼裝修的，反正很雜亂。 酒店送了歡迎水果，每天都有，但是賣相一般，建議取消。講真不是果盤好歹也是洗乾淨的水果，這樣的端上來送了不如不送（圖裡是兩天的所有水果都放在一個盤子裏了） 再説好的： 位置不錯，離古鎮不算遠，溜達過去挺不錯的。 早飯的餐廳還可以，該有的基本上也都有，健身房器械不多但是也算齊全。 房間設施不錯，乾淨又清爽，服務人員態度都很好，碰到阿姨都會主動問候。

房間乾淨衞生 客服服務很好 早餐很豐富 味道也很好 整體感覺，家裡長者小孩也都滿意喜歡 一起來的外賓朋友也説體驗感很好

已經第二次入住天龍灣了，早餐真的很不錯，品類豐富味道好，吃的很舒服，每天都有水果送到房間，水果也新鮮，感覺到酒店的服務用心。

雖然房間佈局不錯，景觀也不錯，早餐品種豐富。但是衞生實在一般，空調出風口厚厚的灰塵，要不是剛好在空調出風口下接電話停留了一下，被吹了一臉灰，要吸一晚上的灰塵

設施：設施很完善，很新 衞生：衞生情況不錯，打掃及時 環境：周邊環境非常好 服務：服務非常到位，前台還給升級了房型，還推薦了周邊的美食和旅遊景點