DUO飯店裡斯本，希爾頓Curio精選系列

很棒的飯店，一如既往的希爾頓，裝潢非常棒，我們一直都很喜歡，我們的房間很大，在四樓，景色令人難以置信。餐廳的服務也很好，我們非常喜歡。我們最喜歡的一點是它地理位置優越，靠近不錯的餐廳和旅遊景點，我們幾乎可以步行完成所有事情，我們還乘火車前往 Cais Cais 和 Belém，只需步行 3 分鐘。 值得推薦，我們一定會再回來的。

11 月下旬，我們在里斯本希爾頓雙人酒店(Duo Hilton Lisbon) 下榻。很新）。雙人房設有美麗的庭院，並提供美味的早餐（如果您是金卡/鑽石卡會員，早餐非常棒）。 我還要讚揚一下酒店前台工作人員，他們在指路、Uber 協助（例如迷路司機）和其他旅遊提示方面非常有幫助。 辦理登機手續時出現混亂的情況，可能是因為下船的乘客辦理登機手續的人數較多。辦理入住手續的工作人員不堪重負，而且印表機也壞了，工作人員花了一些時間才修復。我們被升級到了小型套房（作為鑽石身份的一部分 - 希望下次即使沒有鑽石身份也能得到類似的待遇？）。我們被告知房間應該在下午 1 點左右準備好，所以我們就出發去探索週邊環境。然而，當我們在下午 1:30 回來時卻被告知房間仍然不可用。所以因為很累就坐在大廳等待，而房間直到下午 3 點才準備好（如果登記入住的工作人員可以在我們等待期間提供茶或咖啡就好了）。前台工作人員很友好，可能需要接受一些額外的培訓才能達到希爾頓的標準。 我們的套房位於新區二樓，可俯瞰庭院，套房很漂亮。然而，我們入住套房後不到一小時，工作人員就過來告訴我們，咖啡桌需要拆下來進行拋光（我們在那裡住了 5 天，桌子一直沒有歸還。有幾個問題讓我們很擔心關於這家飯店的標準：1）客房清潔人員：有一天早上，當我們準備離開時，發現客房清潔人員正在打掃我們套房對面的房間，並用舊枕頭套擦拭玻璃杯！不確定這是否是希爾頓認可的標準？ 2） 我們告知前台工作人員，飯店早上 6 點就會在庭院播放音樂，但他們告訴我們音樂要到早上 7 點才開始。嗯，什麼都沒有改變，我們在住宿期間每天早上 6 點就被低音喚醒（很棒的鬧鐘）。 這家餐廳是一顆隱藏的寶石，服務員非常友好。我的妻子特別期待我們每天的早餐，尤其是每日特製果汁（其中一位服務員每天都會製作特製果汁）。提供各種冷盤、麵包和糕點，還可根據您的要求提供雞蛋/煎蛋捲。 有些問題導致這家酒店無法獲得滿分，但我們仍然會考慮再次入住這家酒店，因為這些問題可能是由於成長的煩惱造成的。這家酒店的位置很棒，即使我們沒有升級房間，也是一家不錯的精品酒店。

作為希爾頓榮譽客會金卡會員，在這家希爾頓酒店經歷了最糟糕的經歷。如果您期望獲得優質的客戶服務，請去其他地方，因為您在這裡得不到優質的服務。飯店本身維護良好，漂亮又乾淨，但遺憾的是他們的客戶服務有很多不足。前台工作人員都很冷淡，根本不關心客戶服務。拉奎爾 (Raquel) 尤其粗魯、傲慢，一點幫助都沒有。我會回到里斯本，但不會再住在這家希爾頓酒店，如果你在乎受到善待就不要住在這裡！

現代、新的酒店。房間設備齊全，除了沒有座位位置，附近有用於吹風機等的插頭。庭院是一大特色。早餐很棒，雖然雞蛋服務可以更快。很棒的接待團隊（尤其是拉奎爾）。位置與其他海報相比很好。小問題...鑽石會員每日水瓶不會更換，因為「飯店政策」不更換。考慮到酒店的價格點，這有點短視，而且 2 瓶酒只花了酒店 1 歐元！ 否則一定會再入住......

里斯本 Duo Hotel 提供精心策劃的餐飲體驗。早餐令人愉快，提供豐盛的自助餐，包括甜味和鹹味食品，均採用新鮮食材烹製，擺盤精美。這是在酒店開始新的一天的絕佳方式，有適合各種喜好的選擇。 飲料選擇也很豐富，有國際和當地的選擇，與餐點完美搭配。飯店工作人員友善、細心、專業，確保您享受愉快的用餐體驗。 總的來說，Duo對於住在里斯本的人來說是一個絕佳的選擇！