我為獨自旅行的女兒預訂了林茨的 Goldener 酒店,選擇它是因為它的位置和好評。是透過booking預訂的,並在住宿處付款,前台說會在退房時付款。出發前一天,我女兒去接待處付款,令我驚訝的是,他們通知我,他們已經從我的預訂擔保卡中扣除了費用,包括預訂金額和每間浴室 150 歐元的費用據稱,門在住宿期間損壞。他們說洗澡時浴室進水(浴室缺陷),門凸出(門品質差),他們將收取額外費用作為補償。收費非常不公平,我付了錢,我對卡上收取的金額沒有異議,但維護是酒店的責任,而不是客人的責任。令人難以置信的是,在訪問了18個國家並住過各種類型的酒店之後,這是唯一一次、也是不尋常的一次出現這樣的態度。
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