作為錦江酒店旗下的凱里亞德,開在縣城裡在本地已經屬於高檔水平了,將近三百的房價,沒有任何服務可言。辦理入住告知前台需要安靜房間,遠離電梯間,房間卻開在了電梯間對面。旁邊是五一假期舉辦婚禮的住客,前台沒有提醒你這一點,住過的所有錦江旗下酒店都會提醒。顧客告知需要安靜的情況下也不會提醒你。晚上很吵忍了,凌晨四點多開始吵實在受不了,打電話告訴前台提醒旁邊聲音小些,沒有任何反饋,一直吵到七點還是沒有安靜,再次打電話告知前台,前台:“沒辦法,別人結婚,吵到你,那對不起咯?” 啊???這是前台迴應顧客的問題反饋的態度?直到找攜程投訴之後才有店長主動聯繫。作為服務人員,大家彼此尊重,但是衹是多反饋了一次同一個問題,就直接被甩臉子的服務我是第一次見。高價是為了在你這裏享受服務的,不是當怨種的。
另外,酒店遺忘了物品,也不會電話通知你,一雙拖鞋到了離開臨泉才發現忘記酒店,酒店全程沒有告知。