Più di una pecca… Struttura immersa nel verde, ma di non facile raggiungibilità. Il tratto finale che porta al Resort appare molto stretto e non adatto al doppio senso di marcia. Crea notevoli problemi di percorribilità in caso di arrivo di auto dal senso opposto. Entrando nel merito della struttura, siamo stati un po’ freddamente accolti. Non abbiamo percepito di fatto un’accoglienza da cinque stelle. Per quanto riguarda la camera (superior nel nostro caso) gradevole ma con diverse problematiche da noi segnalate al personale. In particolare, la temperatura della stanza che nonostante il mese di maggio richiedeva un minimo di aria calda (specialmente la sera) ci è stato comunicato che non era previsto nessun tipo di riscaldamento. Abbiamo chiesto spiegazioni alla reception e ci hanno risposto che era disponibile esclusivamente aria condizionata e che avrebbero provveduto quantomeno a spegnarla (cosa però mai verificatasi). Per il resto, camera pulita e ben ordinata. Da segnalare purtroppo diversi scricchiolii notturni probabilmente dovuti a non corretto isolamento delle stanze. Qualche considerazione merita anche la Spa, di piccole dimensioni ma nel complesso ben gestita. Ci saremmo aspettati una struttura più assortita, considerando il target proposto. Nota piacevole e assolutamente di livello: il ristorante! Il menù, per quanto di non facile lettura, brilla per la presenza di piatti gourmet con ingredienti del territorio accuratamente selezionati. Il menù degustazione è un vero fiore all’occhiello che consideriamo vivamente di provare, nonostante il prezzo importante. Dello stesso livello è anche il servizio colazione, molto variegato e con la gradita possibilità di ordinare alla carta. Da menzionare la competenza e la professionalità del personale di sala, in grado di invogliarci a cenare presso il ristorante della struttura per due sere consecutive. Per il resto, la struttura appare scarna di servizi ricreativi e di intrattenimento. Non ci è stata avanzata nessuna proposta circa le possibili attività da svolgere. Per questo, abbiamo preferito recarci alla vicina Taormina trascorrendo di fatto l’intera giornata lontani dal resort. Ci siamo accorti, purtroppo solo alla fine, che nella mail di conferma della prenotazione ricevuta era previsto un buono di €25 da utilizzare per il servizio Bar possibilità mai menzionata dal personale in reception. Nel complesso è certamente una struttura con potenziale ma con diversi elementi da rivedere, specialmente per ciò che concerne l’interazione del personale con la clientela. Ad esempio, non ci è stato nemmeno domandato come fosse andato il soggiornato. Riteniamo che in certi casi anche un sorriso non guasterebbe!
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