Wir haben eine Reise rund um den Gardasee gemacht und müssen sagen, dieses Hotel ist leider die reinste Enttäuschung. Es ist uns ein Rätsel, wie so gute Bewertungen zustande kommen, außer man hat nicht viel Anspruch an sein Geld. Wir haben leider ein Zimmer erhalten, das in keinem sauberen Zustand war. Dies haben wir selbstverständlich an der Rezeption gemeldet und um eine erneute Reinigung gebeten. Viel Feedback habe ich hier nicht erhalten, außer einem "Sorry". Nachdem das Zimmer laut der Putzdame erneut gereinigt wurde, können Sie sich gerne anhand der wenigen Bilder ein Bild davon machen, welche Standards hier wohl leider normal sind, da es sich nicht um ein einmaliges Versehen handelt. Nach erneutem Gang zur Rezeption hieß es, dass ich auf mein Zimmer gehen und mit der Putzdame selbst sprechen solle, um ihr zu zeigen, was gereinigt werden soll. Tatsächlich war ich froh, dass doch noch jemand vom Management nachkam. Leider fehlte hier das Verständnis des Managements, dass es uns nicht nur um die Staubmäuse auf dem Fernseher ging, sondern darum, dass dieses Zimmer nun mehrmals nicht korrekt gereinigt wurde und es an Grundsauberkeit mangelte. Leider kam auch hier nur ein "Sorry" und die Aussage, dass nun alles wirklich sauber sei. Ich sage mal so, wir haben aufgegeben, da wir Gott sei Dank nur zwei Nächte da waren. Leider war auch der Pool sehr in die Jahre gekommen, mit kaputten Fliesen und Ähnlichem. Klositze die nicht richtig montiert sind. Die Kellner schienen absolut unglücklich und hatten zu keiner Tageszeit ein Lächeln auf den Lippen. Man fühlt sich einfach nicht willkommen, sondern nur wie eine Nummer, die egal ist, da in ein paar Tagen sowieso neue zahlende Gäste kommen. Und hier möchte ich betonen, dass wir trotzdem immer nett waren und nicht einmal bei der Abreise nach unserem Empfinden gefragt wurden. Ich hoffe, dass nicht zu viele diesen Fehler machen. So etwas haben wir noch nie erlebt.
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