拉薩聖地天堂洲際大飯店

將近半夜到達酒店，值班的小胡熱情接待，很快幫我們解決好問題入住。房間挺大，雖然時間較久，但維護的還不錯，衞生整理也及時乾淨。早餐一如既往的保持洲際水準，水果很新鮮。全部工作人員態度都非常熱情，珠窮和索朗平措兩位帥哥，每每主動上前幫忙拉行李，又熱情又可愛。以後有機會重來拉薩，還會入住這家。

第一次來拉薩，剛到酒店辦理入住，有點高反，貼心的巴旦小哥哥，就給我安排了製氧機，很快就得到了很多緩解。辦理入住的時候很細心，為我講解很多關於入住的問題以及介紹拉薩的景點，讓我感到很温暖。第一次來拉薩旅行就感受到如此貼心的服務，為你們酒店的工作人員點贊！

【優質服務暖人心，細節之處見真章——記拉薩最好一家星際酒店，聖地天堂洲際大飯店酒店員工德吉Nancy的卓越表現】 入住拉薩洲際大飯店的這段時間，有一位員工讓我真切感受到了什麼是“賓至如歸”的温度。她也是我遇到過最優秀管家叫德吉Nancy，用專業、熱情與責任感，重新定義了酒店服務的標桿。作為住客，我想通過文字記錄下這些令人感動的瞬間，為這樣的優秀員工點贊。 一、主動熱情的“門面擔當”，讓初遇便心生暖意 讓我印象深刻的是，她對工作的用心遠超常規。第二天清晨她很早發微信問候我，女士，昨晚休息得好嗎？今天計劃去景區的話，記得多穿點衣服，上午可能有陣雨加雪。”這份對住客訊息的細緻記憶，讓我真切感受到自己被重視——不是作為流水網上的“住客編號”，而是被當作值得用心對待的個體。 二、專業高效的“問題解決者”，用行動詮釋責任感 入住期間，我曾遇到一件棘手事，都被德吉Nancy妥善解決。更見其職業素養。退房當天，我不慎將重要身份證落在房間，直到抵達機場才發現。慌亂中聯繫酒店，接電話的正是德吉Nancy。她先安撫我的情緒：“您別擔心，身份證已找到，我馬上協調順豐加急寄出，預計今晚8點前能送到機場酒店。”實時拍攝文件和身份證照片核對內容，並跟進物流訊息直到我簽收。這份臨危不亂的執行力，不僅挽回了我的損失，更讓我看到一名優秀酒店人“把客人的事當作自己的事”的擔當。 三、温暖細膩的“細節控”，讓服務充滿人文關懷 除了專業能力，德吉Nancy最打動我的，她對服務細節的極致追求。這些細節或許微小，卻如春風化雨，讓人難忘： - 個性化關懷：得知我睡眠淺，她悄悄為我調換了遠離電梯的房間，並送上蒸汽眼罩 - 情感化連接：退房時，她發來了感謝訊息，上面工整寫着：“感謝您選擇拉薩洲際大飯店酒店，期待您下次回家時，我們能為您做得更好。”沒有華麗辭藻，卻用“回家”二字戳中人心——這正是酒店服務的終極目標：讓客人無論何時抵達，都能感受到“此處是吾鄉”的温暖。 四、榜樣力量：優秀員工背後的酒店文化底色 德吉Nancy的出色表現，折射出貴酒店的整體服務水準。以客人為中心”的文化，讓這樣的優秀員工得以成長，也讓酒店從“標準化服務”邁向“有温度的服務”。 金盃銀盃，不如住客的口碑 在酒店行業競爭日益激烈的今天，硬件設施的差異逐漸縮小，真正能打動客人的，是像德吉Nancy這樣用心服務的“人”。她用每一天的堅守，證明了服務不是簡單的流程堆砌，而是用真誠、專業和創造力，為客人編織美好的體驗。 如果説拉薩聖地天堂洲際酒店是一顆璀璨的星星，那德吉Nancy就是這顆星星中最亮的光芒。期待更多酒店從業者能以她為榜樣，讓優質服務成為行業的常態，讓每一次入住都成為值得珍藏的回憶。