阿爾卑斯山泉公寓

這家旅館以前是五星級的羅萊夏朵精品酒店集團（Relais & Châteaux），自2007年以來我們去過大概10次。幾天前我們去了那裡：真是令人失望！它不再是酒店，而是一個四星級的住宅（不值得），水療中心仍然非常舒適，按摩師也很高效，但不再像以前那樣提供水果籃和茶。泳池很舒服，但接頭需要重新裝修（尤其是按摩浴缸）。一樓的豪華客房寬敞明亮，但露台瓷磚之間有雜草。你得多次要求才能在躺椅上放床墊，而且客房服務達不到標準。到了下午快結束的時候，前台已經沒有人了。經理也不太友善。沒有雨傘。如果美食餐廳宣布關門，那麼客房服務甚至不再提供。所以你只能在外面吃飯，然後走上斜坡才能找到一家還在營業的餐廳！甚至早餐也不像以前那樣了（沒有鮭魚，除了蘋果沒有新鮮水果，還有瑞士奶酪中的小貝爾奶酪或埃曼塔爾奶酪！重新開一家優質餐廳是絕對必要的。照目前的情況來看，最好繼續前進。

Wir waren das 2. Mal für 2 Tage in diesem Hotel und waren dieses Mal wirklich enttäuscht. 1 Stern verloren, aber wieso hat man auch den ganzen Service verloren? Zimmer und Bäder wären schön. Leider war Balkon noch am 2. Tag schmutzig (Tisch, Boden). Frühstück war einfach nur peinlich, wenn man es vorher kannte. Z.B. Einzel abgepackter Käse und das im Wallis. Wieso macht man das? Stellt doch bitte guten Käse, gute Konfitüre, etc. hin. Etwas Gemüse wäre auch schön. Und nicht diese Ferigprodukte. Kommt doch auch günstiger und spart Abfall. Nur als kleiner Tipp. So macht das Frühstück einfach keinen Spass. Am Eingang des Hotels wachsen Granium zwischen Löwenzahn und Unkraut. Das Hotel liegt doch so schön und die Hotelgäste sollten sich doch wohl fühlen. Aber ein solcher Anblick beim Hoteleingang? Bei der Rezeption konnte man sich früher bequem beim Einchecken hinsetzen. Die Polsterung hat hier das zeitliche gesegnet. Man sitzt auf Holz. Gemerkt hat das vermutlich niemand. Wenn man das Hotel vorher gekannt hat, ist das einfach enttäuschend. Das Personal ist zwar freundlich, aber die Direktion müsste unbedingt das Konzept etwas überdenken, denn frühere Gäste bleiben sonst aus.

Cela fait des années que nous venons en été et en hiver dans cet hôtel afin d'y passer quelques jours. Nous avons connu l'hôtel avec son service de navette, le restaurant et le bar. Même à l'époque les prestations n'étaient pas d'un 5 étoiles mais plutôt d'un 4 étoiles mais les séjours étaient plaisants. Dernièrement l'hôtel est devenu une résidence et les prestations ne cessent de dégringoler. Vétusté des chambres et de la décoration. Le bassin extérieur est mal entretenu, des vis dépassent du sol qui entoure le bassin. Le bassin intérieur est vétuste et mérite une sacrée rénovation et l'eau est souvent tiède bien en dessous des minimum 35 degrés ce qui est inacceptable pour un hôtel de thermes. Pour le petit déjeuner le réassort n'est pas fait. Manque de tasses, de services de viennoiseries, plus d'eau chaude dans le samovar pour le thé etc... Malgré notre demande répétée d'augmenter la température de l'eau du bassin intérieur rien n'a été fait durant notre séjour. Cet hôtel aurait tout pour être extraordinaire mais les propriétaires en ont décidé autrement. C'est une lente agonie qui conduira à une fermeture définitive dans peu de temps si rien n'est sérieusement entrepris. Tant que cette politique de management est en place nous ne reviendrons pas.

Wir kommen seit Jahren in dieses Hotel und waren dieses Mal sehr traurig zu erfahren, dass das tolle Restaurant und die Hotelbar für immer geschlossen wurden und das Hotel insgesamt einen Stern verloren hat. Wir lieben die Atmosphäre sehr und der Glanz vergangener Zeiten bröckelt zwar, aber dennoch geniessen wir immer jeden Moment. Wir haben dieses Mal ein kostenloses Upgrade in die höchste Zimmerkategorie bekommen und hatten noch nie so ein schönes Zimmer. Das Personal war sehr freundlich und die Wellness-Anlage (bis auf den Innenpool) ist wundervoll. Wir bleiben Stammgäste!