阿爾卑斯山泉公寓

Dommage que les incompétences répétées de la réception gâchent tout le reste qui est top, même si les chambres sont un peu vieillotes ! Voici un récapitulatif des échanges avec la réception avant d'arriver : - 1e demande de renseignements via leur formulaire sur internet : aucune réponse durant plusieurs jours - 2e demande de renseignements via leur formulaire sur internet : aucune réponse - demande de renseignements par facebook : réponse automatique, contactez nous par mail (d'un côté frustration de ne pas pouvoir être entendue, d'un autre côté contente car j'ai enfin leur mail qui n'est pas sur le site internet) - mail pour poser des questions sur les massages : aucune réponse à mon mail, juste une demande de réservation établie par leur programme (sérieux ? j'aurai pu le faire moi-même sur leur site, ce qui m'importait était d'avoir une réponse sur la disponibilité des massages avant de réserver la chambre) - nouveau mail pour préciser ma demande et que leur réponse était hors sujet - plusieurs échanges me confirmant des massages de 15h à 17h15 (en fait ils duraient jusqu'à 16h45, cette information erronée a créé des discussions inutiles avec l'équipe du spa) Durant le séjour, l'équipe du spa et celle de l'entretien des chambres ont été professionnelles, plus prévenantes que la moyenne, ce qui a fait oublié le laborieux processus de réservation. Certains autres points auraient pu être améliorés durant le séjour : - info contradictoire entre l'affiche dans l'ascenseur qui précise que la piscine extérieure est en révision technique alors qu'elle est ouverte - non indication des heures de déjeuner, ni dans la chambre (la tablette ne précise pas les horaires), ni lors du check-in - former le personnel sur la géographie locale, Loèche les Bains / Leukerbad / Leukstadt n'est absolument pas la frontière linguistique entre le Haut et le Bas-Valais, il s'agit de Sierre d'après la politique cantonale, des districts ou les CFF, voire Salgesch si l'on considère la première ville du Haut-Valais. Il est très regrettable que des informations erronées soient données aux personnes qui s'intéressent au Valais Au final, alors que l'équipe du spa m'a trouvé un créneau pour un massage le jour de mon départ (ce qui m'avait été dit impossible par la réception au passage), c'est donc toute détendue que je repars de l'établissement. Tellement détendue que j'en oublie ma valise. De retour chez moi, je constate que j'ai 1h45 de trajet à refaire pour aller la récupérer. Certes on ne pouvait pas s'attendre, en voyant le niveau de la réception, qu'ils me le rappellent, mais j'aurai apprécié un peu de compassion lorsque j'ai expliqué que j'ai dû revenir (certes j'étais mécontente, mais polie), et non m'entendre dire "il fallait pas l'oublier !" Si je me base sur ma dernière impression liée à la réception, j'ai envie de mettre la note 1, mais ça ne serait pas correct. Le 3 est le choix de la raison, notamment pour toutes les autres personnes qui s'impliquent dans cet

Kein herzliches Willkommen beim Check-in sowie keine Infos zu irgendetwas. Das Zimmer war sauber und gut eingerichtet. Die Auswahl am Frühstücksbuffet war sehr gut, doch leider kein Spuckschutz bei den Früchten und Yoghurts. Der Spa Bereich ist schön, jedoch zum Teil renovationsbedürftig. Beim Check-out fehlte es der Rezeptionistin an Aufmerksamkeit und Freundlichkeit. Leider ist der Betrieb der schönen traditionellen Räumlichkeiten wie die Pianobar, Lounge, Restaurant eingestellt.

L'hôtel est très bien placé, le personnel très agréable. Nous regrettons 10h30... l'évident manque de personnel au petit dejeuner: à 9h30 il n'y avait plus ni verre, ni bol, que les œufs brouillés étaient pratiquement vides, et le sont restés jusqu'à la fermeture à 10h30. Les tables peinaient à être débarrassées à temps pour les prochains clients..

一家潛力尚未充分發揮的酒店。顯然，正在發生轉變，使該地點成為住宅而不是酒店。感覺是這樣的：服務不一樣：接待處有一些不盡如人意的地方，你必須做好把車停在外面雪地裡的準備，並且在到達時很難找到地方。餐廳和酒吧已關閉，直至另行通知，我建議您提前預訂村裡的餐廳。水療中心很小而且缺乏維護。整件事情都在老化。不過，房間寬敞、乾淨、舒適，早餐也很好。體驗仍然很積極，但您不應該期望豪華酒店或高端服務。工作人員非常少，而且還不太了解洛伊克巴德（接待處的年輕女士無法告訴我們有關浴室的信息，她沒有親自測試過所有內容，並推薦了一家此時關閉的餐廳）。儘管如此，工作人員很友好並且樂於討論。我向那些想要在洛伊克巴德享受美好、安靜的時光但又願意在服務和設施上做出讓步的人們推薦這個地方。