阿爾卑斯山泉公寓

Wir kommen seit Jahren in dieses Hotel und waren dieses Mal sehr traurig zu erfahren, dass das tolle Restaurant und die Hotelbar für immer geschlossen wurden und das Hotel insgesamt einen Stern verloren hat. Wir lieben die Atmosphäre sehr und der Glanz vergangener Zeiten bröckelt zwar, aber dennoch geniessen wir immer jeden Moment. Wir haben dieses Mal ein kostenloses Upgrade in die höchste Zimmerkategorie bekommen und hatten noch nie so ein schönes Zimmer. Das Personal war sehr freundlich und die Wellness-Anlage (bis auf den Innenpool) ist wundervoll. Wir bleiben Stammgäste!

Dieses Hotel war Mitte des letzten Jahrhunderts bestimmt DIE Unterkunft, wo man gerne sah und gesehen wurde. Leider hat es seine besten Zeiten hinter sich; da und dort müsste dringend etwas getan werden. Z.B. könnten die rostigen und kaputten Balkonstühle und -tische ersetzt, repariert oder aufgemöbelt werden. Auch an den Sesseln in den Zimmern ist hie und da eine Naht aufgeplatzt. Das Badezimmer erinnert ebenfalls an vergangene Zeiten mit den goldenen Wasserhähnen und den alten Holzschränken und hätte eine Renovierung nötig. Der Skikeller ist sehr klein, hat zwar genügend Spinde, aber alle sind abgeschlossen und es gibt keine Skischuhtrockner. Die Bar und das Restaurant sind geschlossen; es gibt nur noch Frühstück im Hotel. Am Nötigsten allerdings hätte es der Innenpool: Er ist kahl und lieblos und erinnert an eine öffentliche Schwimmhalle. Den Fliesen sieht man ihr Alter an; an den Wänden und der Decke hat es Flecken (womöglich Schimmel?!). Nun aber genug kritisiert, denn uns hat der Aufenthalt im Les Sources des Alpes trotzdem gut gefallen. Das Hotel ist gut gelegen, ruhig und verfügt über kostenlose Garagenparkplätze. Wir hatten eine Junior Suite gebucht und - ohne Aufpreis - eine Suite erhalten. Diese verfügt über ein riesiges Wohnzimmer und ein fast so grosses separates Schlafzimmer, zwei Balkone, viele Fenster (dadurch schön hell), immens viele Schränke, einen Safe, ein grosses Bett mit einer guten Matratze und vielen Kissen. Unsere Suite hatte ein Badezimmer mit Dusche und Wanne sowie zwei separate Toiletten, einen Kühlschrank, eine Kaffeemaschine, einen Wasserkocher, zwei Fernseher. Es war sauber und das Hotel stellte täglich kostenfreies Wasser zur Verfügung. Das Frühstücksbüffet war ausreichend, die Atmosphäre allerdings relativ kühl. Wir können nicht sagen, dass wir essenstechnisch etwas vermisst haben, aber wir haben sicherlich schon schöner gefrühstückt. Mich störten die vielen Plastik-verpackungen, so z.B. beim Käse, Butter, Konfitüre. Das könnte man wahrscheinlich auch kostentechnisch besser lösen, plus es sähe schöner aus und wäre besser für die Umwelt. Der Aussenpool darf lobend erwähnt werden: Der ist schön warm und die Aussicht auf die Berge ist grandios. Das Personal im Wellnessbereich ist ebenfalls äusserst freundlich und hilfsbereit. Alles in allem hat uns der Aufenthalt im Les Sources des Alpes gut gefallen; wir würden wieder hingehen und können das Hotel grundsätzlich (siehe oben) weiterempfehlen.

Dommage que les incompétences répétées de la réception gâchent tout le reste qui est top, même si les chambres sont un peu vieillotes ! Voici un récapitulatif des échanges avec la réception avant d'arriver : - 1e demande de renseignements via leur formulaire sur internet : aucune réponse durant plusieurs jours - 2e demande de renseignements via leur formulaire sur internet : aucune réponse - demande de renseignements par facebook : réponse automatique, contactez nous par mail (d'un côté frustration de ne pas pouvoir être entendue, d'un autre côté contente car j'ai enfin leur mail qui n'est pas sur le site internet) - mail pour poser des questions sur les massages : aucune réponse à mon mail, juste une demande de réservation établie par leur programme (sérieux ? j'aurai pu le faire moi-même sur leur site, ce qui m'importait était d'avoir une réponse sur la disponibilité des massages avant de réserver la chambre) - nouveau mail pour préciser ma demande et que leur réponse était hors sujet - plusieurs échanges me confirmant des massages de 15h à 17h15 (en fait ils duraient jusqu'à 16h45, cette information erronée a créé des discussions inutiles avec l'équipe du spa) Durant le séjour, l'équipe du spa et celle de l'entretien des chambres ont été professionnelles, plus prévenantes que la moyenne, ce qui a fait oublié le laborieux processus de réservation. Certains autres points auraient pu être améliorés durant le séjour : - info contradictoire entre l'affiche dans l'ascenseur qui précise que la piscine extérieure est en révision technique alors qu'elle est ouverte - non indication des heures de déjeuner, ni dans la chambre (la tablette ne précise pas les horaires), ni lors du check-in - former le personnel sur la géographie locale, Loèche les Bains / Leukerbad / Leukstadt n'est absolument pas la frontière linguistique entre le Haut et le Bas-Valais, il s'agit de Sierre d'après la politique cantonale, des districts ou les CFF, voire Salgesch si l'on considère la première ville du Haut-Valais. Il est très regrettable que des informations erronées soient données aux personnes qui s'intéressent au Valais Au final, alors que l'équipe du spa m'a trouvé un créneau pour un massage le jour de mon départ (ce qui m'avait été dit impossible par la réception au passage), c'est donc toute détendue que je repars de l'établissement. Tellement détendue que j'en oublie ma valise. De retour chez moi, je constate que j'ai 1h45 de trajet à refaire pour aller la récupérer. Certes on ne pouvait pas s'attendre, en voyant le niveau de la réception, qu'ils me le rappellent, mais j'aurai apprécié un peu de compassion lorsque j'ai expliqué que j'ai dû revenir (certes j'étais mécontente, mais polie), et non m'entendre dire "il fallait pas l'oublier !" Si je me base sur ma dernière impression liée à la réception, j'ai envie de mettre la note 1, mais ça ne serait pas correct. Le 3 est le choix de la raison, notamment pour toutes les autres personnes qui s'impliquent dans cet

Kein herzliches Willkommen beim Check-in sowie keine Infos zu irgendetwas. Das Zimmer war sauber und gut eingerichtet. Die Auswahl am Frühstücksbuffet war sehr gut, doch leider kein Spuckschutz bei den Früchten und Yoghurts. Der Spa Bereich ist schön, jedoch zum Teil renovationsbedürftig. Beim Check-out fehlte es der Rezeptionistin an Aufmerksamkeit und Freundlichkeit. Leider ist der Betrieb der schönen traditionellen Räumlichkeiten wie die Pianobar, Lounge, Restaurant eingestellt.