Hôtel le Manoir des Montagnes

Je voulais partager cette belle expérience que nous avons vécues mon mari et moi du 20 au 24 décembre 2024 dans le petit chalet de l’Hôtel Manoir des Montagnes dans le Jura. Le petit chalet qui appartient à l’hôtel mais qui se trouve à environ 30 mètres de la bâtisse principale était tout simplement magnifique, très romantique et cosy, complètement dans l'esprit Jurassien, tout y était décoré avec beaucoup de goût et le Jacuzzi extérieur complétait ce décor de rêve. C’était exceptionnel, avec de la neige en abondance en ce Noël 2024. Une véritable carte postale de Noël (photo prise ci-jointe) Nous avons séjourné en demi-pension, et avons été servi par Younès, Monsieur fort sympathique et le Chef Vincent, qui est aussi le propriétaire de l’Etablissement, nous a servi une cuisine gastronomique haut de gamme, délicieuse et variée. Le petit déjeuner était tout aussi fabuleux et gourmand. Tous ce que nous avons mangé, et j’insiste, à commencer par les amuses bouches, (des gougères absolument divines) en passant par les plats, desserts, viennoiseries, pains et j’en passe du diner au petit-déjeuner, tout est fait maison, par le Chef Vincent, c’était succulent. Nous avons été chouchoutés par du personnel d’une extrême gentillesse et toujours aux petits soins pour nous. Nous avons tellement aimé notre séjour, que nous sommes restés un jour de plus, car nous devions partir initialement le 23 décembre, du coup c’est le 24 décembre que nous avons quitté ce petit cocon sous une épaisse couverture de neige et avec un grand soleil. Nous ne manquerons pas de revenir dans ce petit coin de rêve qui nous a enchantés au moment de Noël. Je joins ici quelques photos parmi toutes celles extrêmement nombreuses que j’ai pris pendant ce séjour. Merci Vincent et Younès de nous avoir offert cette parenthèse de bonheur aux moments des fêtes 2024, que nous ne sommes pas prêts d’oublier. Bonne et Heureuse Année 2025 à vous. Gisèle Duran

Nous avions réservé par la plateforme booking. Un aléa de dernière minute nous a empêché d’honorer cette réservation. Booking nous a demandé de prendre contact directement avec l’hôtel pour trouver un arrangement. J’ai appelé pour voir s’il était possible de déplacer la réservation et si nécessaire de payer les frais booking. Mais je n’ai pas eu le temps de discuter : il m’a tout de suite était dit, vous n’aviez qu’à pas réserver par booking! Impossible de discuter. L’accueil téléphonique (on ne répondait pas à mes mails) a été ignoble.

4* usurpé, même pas digne d’un 3*, sauf pour la cuisine qui a pu être correcte et soignée certains des 5 jours de notre séjour. Décoration de très mauvais goût à plusieurs égards et non adapté à un environnement de montagne. Le chalet est un attrape-nigaud : minuscule, alimentation électrique du jacuzzi bruyante en tête de lit, très cher, etc… pas de placard, même dans la suite qui nous a été attribué en remplacement du chalet. Aucune empathie de l’hôte pour ses clients, incapable de faire des suggestions de balades à pied, raquette ou ski à partir de l’hôtel, plus préoccupé par la vente de son établissement que par la satisfaction de ses clients. Devrait être comptable plutôt qu’hôtellerie. Tarif inadapté à une offre particulièrement dégradée. S’abstenir.

Nous avons séjourné dans le chalet indépendant situé à quelques mètres du bâtiment principal : Ambiance cocooning garantie à l'intérieur. Avec en plus un long bain dans le jacuzzi extérieur sous les flocons de neige, nous avons vécu un moment magique. Le diner était parfait avec des plats simples mais très bien cuisinés. A priori, la carte des vins peut sembler limitée, mais, avec la qualité des crus proposés, chacun devrait trouver son bonheur. Bref, un endroit parfait : Nous reviendrons.

Endroit paisible chambre au top par contre l accueil laisse à désirer personne pour nous accueillir le jour du départ on a juste eu droit à un merci au revoir .. petit déjeuner à 18e très moyen on nous a même pas proposer un 2 ème café service plus que moyen pas très pro tout ça !!!

Bonjour. Nous ne prenons aucun plaisir à écrire cet avis, le premier du genre. Nous avons eu plusieurs expériences de séjours / voyages privés ou professionnels mais ce que nous venons de vivre dépassant l’entendement, nous sommes obligés d’alerter les futurs voyageurs qui voudront se rendre dans cet établissement affiché en 4 étoiles. Quand nous lisons les avis précédents (ce que nous aurions dû faire plus en détail), nous retrouvons malheureusement plusieurs points analogues aux nôtres dans la qualité de service, le prix et l’accueil par le propriétaire. Nous savons déjà que le propriétaire se fendra d’ une réponse dont il semble déjà saliver où il expliquera que nous sommes des menteurs, des voleurs, qu’il choisit ses clients et que cela ne l’impacte pas….Dans ce genre de situation, c’est parole contre parole mais quand les paroles de plusieurs clients convergent sur la condescendance, la qualité de service et le zéro effort client, nous vous laisserons juger par vous mêmes. Nous avons passé 3 jours dans cet établissement en 1/2 pension avec notre plus jeune fils de 14 ans. Pour 3 jours, nous avons payé plus de 1300€, un prix plutôt haut de gamme derrière lequel on s’attend à un service en regard. - l’hôtel est excentré des Rousses (5 mn en voiture) et la remontée à proximité ne fonctionne pas depuis des années (info de l’office de Tourisme). À notre arrivée, nous avons interrogé sur les possibilités de visites, balades dans le coin étant donné l’absence de neige. Nous avons été orientés vers l’office du tourisme ou vers des musées à plus de 1h de route. Heureusement qu’il y a des choses plus près et des gens plus sympas qui nous ont fait découvrir des balades, randos, chalet pour déjeuner.. Hors hôtel, le séjour était chouette. - nous avons découvert une chambre correcte mais sans plus : pas de bouilloire électrique, pas de sachets the / tisane, pas de mouchoirs en papier, pas de coton tige, le verre à brosse à dents sale ainsi que les carreaux de la douche (traces de shampooing)…bref des petites choses que l’on apprécierait différemment à ce tarif. - le second jour, notre chambre n’a pas été faite en journée. Nous sommes partis vers 11h15 et revenus vers 18h. A priori, les femmes de menage seraient passées vers 11h et nous étions encore là… après signalement, ils devaient revenir faire notre chambre pdt notre dîner… ils sont venus mais uniquement pour changer les 2 tasses !… salles de bains, poubelles, lits non faits. Nous avons les photos à l’appui même si le propriétaire était dubitatif. - Les repas : corrects mais sans plus, surtout les desserts (crème brûlée, salade de fruits, …). Le 3ème jour, ils allaient nous servir exactement la même chose que le premier (!). Après signalement, nous avons eu le potage identique, la garniture identique mais ils nous ont changé la viande…mieux que rien - au moment de payer le solde le jour du départ, le propriétaire nous présente l’addition. Nous lui disons qu’un geste aurait pu être fait étant d