我不知道到底是樂平整個縣城的問題,還是他們酒店的工作人員素質問題,感覺到處都是摳搜跟不理人的服務態度,這是我住過最差的服務態度的酒店。
1:訂了兩間房,一起辦理入住,非要讓分開付按金,付完按金退房,又不給好好的退,衹給退一個房的按金,打電話不接,掛斷,最後沒辦法給攜程打電話投訴,酒店才又主動聯繫,嘰嘰歪歪的詢問了一大堆訊息,才給把按金退掉;
2:酒店明明有充電樁,卻停的全是油車,並且最奇葩的是充電樁旁邊全是空車位,一個幾百個車位的停車場本來就停了三分之一的車,但是就六個充電車位停的滿滿的,還都是油車,給前台反應,她們説之前一直都是這樣,以後再去改進,這就是妥妥的素質問題了吧;
3:你一個五星級酒店,一個屋裡就兩瓶260ml的礦泉水,打電話問前台要,還是嘰嘰歪歪的不願意送,最後説了難聽的才給送;
4:一個五星級酒店,房間裏竟然不配刮鬍刀,打電話問前台説他們沒有,我説我這錄著音的,你説你們五星級酒店沒有刮鬍刀對吧?前台又趕緊説,是前台沒有,但是保潔阿姨那裡有,又説讓保潔阿姨去送😒
5:開房間的時候不管説什麼,前台一直在強調定的是特價房,我**服了,我從你們攜程正規渠道訂的房,咋就到你們這邊還分成三六九等了,非要在你們前台訂才算正常房間嗎?不想讓從網上訂就別在網上掛訂單了,你們掛網上的訂單又成了特價房區分對待,這不是妥妥的罵攜程平台嗎?
總結:酒店服務人員整體素質有待提高,望攜程平台多注重酒店人員素質問題。