Mammasisi 客房

Dopo aver accampato problemi con la carta che mi ricordo fiutava la prenotazione ho dovuto usarne un’altra. Una volta arrivato in struttura da Milano ho appreso, senza essere stato avvisato prima ed aver preventivamente accettato, che la struttura da me prenotata non era quella vicino a Piazza Sant’Oronzo (pieno centro storico) ma in altra zona della città (io sono leccese e conosco le differenze!) Quella attribuitami è decisamente non confacente con quella da me prenotata e decisamente più misera e fatiscente. Alle mie rimostranze nessuna concessione. Atteggiamento vergognoso e schifoso. Mai visto nulla di simile in oltre 30 anni di viaggi. SCONSIGLIATISSIMO!!!! Una vergogna per Lecce ed il suo turismo. P.S.: proprietà prova a contraddirmi: io sono un avvocato e mi difendo nelle sedi opportune.

Esperienza assolutamente negativa. Avevamo prenotato, in precedenza, presso altra e migliore struttura vicina, ma comunque gestita dalle stesse persone, fornendo valida carta di credito per la pre-autorizzazione. Due giorni prima ci è stata inviata comunicazione che la carta non era valida. Abbiamo provato a ricaricarla e, malgrado ripetute spiegazioni fornite via telefono e ripetuti aggiornamenti della carta, ci è sempre stato che la stessa non era valida (facciamo presente che, con la stessa carta, abbiamo tranquillamente prenotato presso altre strutture nei giorni prima e dopo il soggiorno presso la struttura Mammasisi). Il giorno prima della data di arrivo siamo stati contattati confermando che la carta continuava a non essere valida e ci è stata proposta una stanza presso Mammasì ad un costo inferiore. Per questa nuova proposta, non si sa come, la stessa carta che prima risultava non valida magicamente è invece risultata perfettamente utilizzabile. La mia convinzione è che si sia appositamente evitato di darci il primo appartamento per una possibile più conveniente assegnazione ad altro cliente. Parlando, invece, dell'appartamento: 1. non era particolarmente pulito 2. l'aria condizionata non funzionava (fungeva più che altro come ventilatore e faceva molto caldo) 3. il telecomando era senza protezione e tenuto dallo scotch 4. asciugamani consumati e strappati 5. porta-asciugamani rotto ed inutilizzabile 6. supporto doccia mantenuto con il nastro adesivo e tubo sporco Non ci era mai capitata una situazione come quella descritta.

Se potessi metterei al di sotto di 0 . NON PRENOTATE ASSOLUTAMENTE IN QUESTA STRUTTURA . Abbiamo prenotato il 6 giugno con annessa chiamata telefonica , abbiamo ricevuto un sms di conferma e ci eravamo accordati che avrebbero verificato l importo sulla carta una settimana prima dell’arrivo cioè il 12 agosto . Veniamo contattati oggi , 2 agosto , quindi 10 giorni prima dell’arrivo dicendo che hanno provato nei giorni scorsi ad agganciarci alla carta ma non hanno riscontrato l’importo (bugia CLAMOROSA PERCHÉ I SOLDI ERANO PRESENTI DA PIÙ DI 10 GIORNI) e quindi hanno ben pensato , senza né telefonate e né niente di assegnare la NOSTRA STANZA a qualcun altro e avvisarci solo 10 giorni prima , la loro soluzione?! Alloggiare in un’altra struttura con la differenza di 100€ . Senza scusarsi , senza poter avere un numero diretto con la direzione ma una misera e-mail dove scrivere l’eventuale lamentela . Questa è stata la nostra ESPERIENZA CON QUESTA STRUTTURA. Ora ditemi voi se persone del genere devono ricevere prenotazioni con questa poca serietà . Vergognosi … se potete evitate e se avete prenotato

Ci è stata assegnata in maniera molto sbrigativa una camera quadrupla vecchissima in cui il condizionatore non funzionava. A fronte delle nostre richieste di una camera con condizionatore, il personale, senza nemmeno scusarsi, pretendeva che rimanessimo in quella camera, pur non essendo in grado di risolvere il problema, in modo per nulla professionale. Solo dopo ORE di insistenza, ci è stata assegnata una camera diversa. Comunque era molto sporca, impolverata, i mobili antiquati, gli asciugamani e il copriletto indecenti, bucati e strappati, mancava un cestino per l’immondizia, il “matrimoniale” era costituito da due materassi singoli di diversa altezza e soprattutto i due singoli erano delle brandine con un “materasso” veramente basso. È stato impossibile dormire. Esperienza davvero da dimenticare.

Mai trovate così male. Dai metodi di pagamento poco chiari al comportamento inidoneo all'accoglienza della signora bionda in reception la mattina. Sin da subito abbiamo riscontrato problemi con la struttura. Al nostro arrivo la stanza era molto diversa rispetto alle foto riportate e l'aria condizionata e il frigorifero erano palesemente non funzionanti, il bagno presentava macchie di muffa e sanitari vecchi e malmessi. Il ragazzo che abbiamo trovato al check in ci ha dato assistenza come ha potuto e rimandato il tutto alla signora bionda di cui sopra il giorno dopo. La mattina seguente, dopo aver esposto i vari problemi, la signora ha reagito malamente arrivando ad insultarci dicendo che non eravamo state in grado di fare funzionare il condizionatore (cosa smentita dal personale stesso). Su nostra forte insistenza ci é stata cambiata la camera con aria condizionata effettivamente funzionante, ma frigorifero e bagni in egual condizioni della camera precedente. Con noi viaggiano due piccoli cani anziani che sarebbero dovuti rimanere in stanza con aria condizionata visto il grande caldo. Abbiamo scelto questa struttura poiché in descrizione dichiara di accettare gli animali, nel momento in cui abbiamo segnalato l'aria condizionata ci è stato detto che i cani non possono permanere in stanza come da regolamento interno che NON È AFFISSO da nessuna parte. E tra i vari insulti che abbiamo ricevuto ci è stato detto che trattiamo gli animali in modo disumano poiché volevamo lasciarle in stanza al fresco nelle ore più calde. Ma le sorprese non finiscono qui: al rientro da una delle nostre passeggiate con i cani (che siamo state costrette a portare fuori con il caldo) troviamo la porta della nostra camera non più chiusa a chiave, come invece l'avevamo lasciata. Abbiamo chiesto spiegazioni alla receptionist del pomeriggio e anche questo caso la mancanza è stata attribuita a noi. Se non che, il ragazzo in turno la sera si è fatto sfuggire che la collega in turno il pomeriggio era entrata in camera per controllare il funzionamento del frigo ( secondo non funzionante) la stessa che ha attribuito a noi di aver dimenticato la porta aperta. Lo stesso giorno ( il giorno prima del check out) ci viene trattenuta dalla carta di credito una somma senza alcun preavviso, chiediamo quindi spiegazioni e ci viene detto che è una sorta di cauzione nel caso in cui la stanza riporti danni. Vista la mala comunicazione e il brutto inizio del nostro soggiorno, chiediamo che la stanza venga controllata in nostra presenza in modo che non ci vengano addebitati danni non reali. Al momento del check out ritroviamo la signora bionda che ci aveva insultate la prima mattina. La signora come prima cosa sottolinea che il primo giorno ci è stato sicuramente detto che la cauzione ci sarebbe stata trattenuta (informazione non vera). Durante il controllo della camera si è soffermata più volte sul funzionamento dell'aria condizionata e del frigo addossando a noi la colpa. Ma non solo: purtroppo

Ho girato parecchio per lavoro e in famiglia, ma una "struttura" così fatiscente, zozza e decadente non l'avevo mai vista. Sporcizia ovunque. Eravamo 3 amici e ci hanno dato una stanza con 3 lettini di cui uno era una brandina da bambini. La polvere stagnava ovunque da settimane. Patatine sotto i letti. Neanche la decenza di dare una spolverata prima di farci entrare. Tra l'altro la scortesia del proprietario rimarrà memorabile. Siete la vergogna di una città bella come Lecce. Diffidate e state alla larga.