首先我係第一次住香格里拉
我先前6次來宿霧都係住另一5星 種植xx resort
看見香格里拉評價好高所以來住
點知住到一肚氣
今次因為我主要行程是在薄荷島 所以返宿霧只住一晚
用左hk$2200 住左一晚最普通城景雙床房
一入住 前台已問加唔加錢 住海景
諗住體驗下 最主要房間舒舒服服便可以
景觀不用太在意
嘗試申請遲一個鐘退房 佢話唔可以 咁半個鐘 亦唔可以 咁無計 原來酒店咁嚴 可能太多人住
點知入到房 係一間加床房 有3張床 我覺得超級不安
同埋間房已經好細加床後係原全無位
有啲恐怖 我2個人唔明點解要3張床
原本我好開心拍攝入房開箱 點知間房超舊 沿簾發黃
我即刻覺得有住香港 渡假營嘅感覺
房間燈制 不是統一 如要熄燈 要週圍找燈制
房間係沒有設備可言
音響 咖啡機 當然全部沒有
到我去食酒店 dinner buffet 28xx peso
飲熱咖啡茶 免費 ,加冰要收錢 (但早餐buffut 加冰唔洗加錢 ) 呢間酒店比我感覺好現實每個位置都搵緊收錢位
當你食緊buffet 都會有一個要另收錢嘅雪糕櫃放係中間
最後 我要求前台清走張加床 同換左個浴簾
我仲記得嗰位男前台個樣超串
清左張床後啲傢俬又唔移好 亂糟糟
最後到訓覺 係房間係會聽到冷氣機機嘈聲
但正常可接受 但當訓覺訓落個枕頭 係會聽到公公聲嘈到係瞓唔到嘗試過用10分鐘真係冇辦法可以瞓得到覺最終我係要打去前台投訴再搵埋Trip.com幫我申訴最後用咗一個鐘頭有多時間換咗間房俾我
過程trip.com真係好盡責,佢係不斷幫我跟進,跟住佢仲打嚟問我換咗房未,我話未未有任何消息佢都話其實個效率真係慢,最後換房嘅時候經理都上咗嚟,經理態度係好好嘅,佢都不斷講好抱歉好抱歉,
我就將今日發生嘅嘢同佢講返啦,跟住經理話呢其實遲少少退房係冇問題嘅,除非你係要五六點退房先至要另外收費咁我唔明白前台嗰個人點解會係完全sayno?我唔知係因為我唔加錢轉房啊定還是我係中國人嘅問題,但係如果我只係住一晚其實我呢個行程有一大半都係非常差,所以我係必定唔會再入住
根本間酒店係已經非常舊 係房間所有樓層都聽到好大聲啲機糟聲 真的不是名牌就叫好
唯一較好係佢個園林 同設施多 一家大細係適合嘅
但如果要輕鬆寫意 絕對不合這價錢
今次係我第一次 咁嚴重投訴一間酒店 經歷非常差