聖查爾斯瓦爾塞尼飯店

Une honte …. Compte tenu de la catégorie de l’établissement, servir une cuisine de cantine très passable au tarifs d’un 4 étoile tiens de l’arnaque total. Un millefeuille d’avocat et crevette avec une seule crevette et une salade noircie d’être passée est « rare ». Et tout est à l’avenant…. Je plains le service qui doit supporter ce niveau d’icompetence. Une honte pour cette magnifique commune. Et inutile de répondre comme pour de précédent avis identique. Il faut juste tout changer.

C'est la 2ème fois que nous allons dans cet hôtel l'été, car nous apprécions sa situation et globalement son confort, en plus de la possibilité d'avoir une cuisine. C'est appréciable d'avoir une piscine un spa et un salle de sport qui sont corrects. L'équipement de cuisine est insuffisant, manque verre et bol, et quelques ustensiles sont manquants, comme ouvre boite ou bouteille. L'espace rangement des affaires est insuffisant pour un séjour d'une semaine avec 4 adultes et cela doit être plus compliqué l'hiver. Le petit déjeuner devrait être plus qualitatif et le restaurant n'est pas au niveau d'un hôtel 4*, le niveau a baissé par rapport à il y a quelques années. L'hôtel est proche du centre et de toutes les commodités.

Les prestations ne correspondent pas à un hôtel 4*. Ex : Notre chmabre n etait pas faite à 16h 30. Après une journée VTT il aurait été agréable d en beneficier de suite et non pas d attendre. A 9h10 le buffet du petit déjeuner était vide. Il n a pas été réapprovisionné. Avant le sejour vous m envoyer un formulaire pour mieux nous accueillir et ma seule demande n a pas été retenue (j avais souhaité une douche). Il aurait été préférable de ne rien demander. Le flacon de la crème de corps était vide. J ai débouché le flacon et mis le bouchon dans le lavabo. Apres le passage de la femme de ménage il a été remis sur le flacon maus sans l avoir rempli. Le lendemain j en ai demandé 1 à l accueil....en vain. Les prestations ne correspondent pas à un hôtel 4 *.

Arrivée : il a fallut précisé que le parking était payé pour que le réceptionniste l’ajoute aux badges. Pas de livret d’accueil dans la chambre. Poit positif : agréable et souriant. Chambre : moquette tachée, table rayée, infiltration d’eau au-dessus du canapé, mur fissuré, une lampe de chevet HS, poils et cheveux sur le matelas du canapé gigogne, lave-vaisselle non vidé, transats manquants, café en quantité insuffisante. Point positif : literie, peignoirs, emplacement, taille de la chambre. Bar : volonté d’aller au bar mais fermé à 23h les deux soirs de notre séjour. La réception nous a indiqué mot pour mot "il n’y a personne, le barman a été se coucher", sans proposer de solutions alrernatives. Piscine : Horaires trop restreints. Point positif : propreté, équipements, température. Spa : hôtesse qui vous dit mot pour mot "je vous laisse regarder tout seul, je dois clôturer ma caisse". Prix du spa. Pour revenir sur la qualité/prix, en supplément des remarques précédentes, il n’est pas clairement indiqué sur le site la différence entre service résidence et service hôtelier. Demander aux occupants de partir avec leurs poubelles et croiser des gens dans l’hôtel se balandant avec leur poubelle enlève énormément au prestige qu’on attend d’un hôtel 4 étoiles. Le site indique la même chambre mais avec 2 prix différents, seul le titre change mais sans aucunes explications. On pense réserver un hôtel, on se retrouve dans un Airbnb. Tout est en supplément, enlevant encore du prestige aux 4 étoiles que l’on pensait avoir réservé.

Pas de Clim ni même de ventilateurs dans une suite en duplex alors que l’été il fait chaud. C’est surprenant. Des Des tringles à rideaux qui dysfonctionnent à ce prix c’est inadmissible. Des fenêtres qui ne peuvent s’ouvrir. Surprenant. C’est un hôtel pensé et conçu pour les périodes hivernales et non estivales cependant nous allons vers un réchauffement climatique. Le point positif restant un personnel sympathique mais qui hélas ne résous pas les problèmes.

Un très bon hôtel que je conseille a minima en été puisqu'on y était en été mais je pense qu'en hiver, il ne manque pas d'atouts : très bien situé : proche de la "ville" et au pied du col du Mont Cenis, parking gratuit.