酒店設施陳舊,雖然靠近大海。但不能忍受的是居然房間有老鼠,半夜從垃圾桶裏拖了一塊廢棄的黑糖,拖到窗簾後面,嚇得我半夜驚叫。一個號稱四星級的別墅度假村酒店,居然連最基本的安全衞生都無法保障,害的我凌晨三點電話酒店,安保人員和值班人員到場也均確認是有老鼠。驚恐萬狀的我衹能叫醒睡夢中的孩子,逃一般地換到其他房間,等到重新安置完畢已是凌晨四點,根本無法入眠。好不容易第二天早上,酒店經理Shah(印度人)來我房間溝通,居然振振有詞説這是大自然有老鼠很正常,一夜未眠且未從驚恐中恢復的我再也忍不住了,大聲斥責他罔顧事實,黑白顛倒。理屈詞窮的他衹得先送了早餐,然後答應説在當天下午5點前答覆有老鼠的那晚免除房費。等我們當天紅樹林回到酒店,酒店經理Shah又信誓旦旦當面和我們説已經和他老闆溝通過可以免除房費,但因為我們是通過攜程預訂的房間而且已經付過費,所以需要我們找攜程發郵件給酒店預訂部退房費,微信電話另一頭我同事也聽得清清楚楚,而且這個Shah還寫了郵件地址給我們,我當天就讓國內同事聯繫了攜程客服,攜程按照Shah給的郵件地址發了郵件。結果郵件杳無音信,後來攜程根據我們提供的Shah手機號碼打了過去,Shah推脱説開會、還在審批等等。等到我們回國,酒店直接耍賴説房間沒有老鼠,言而無信死活不肯退了。雖然最後攜程退了該晚房費,但是我覺得還是有必要給今後想要預訂該酒店或者預訂馬來西亞的朋友一些忠告:1.凡是由印度人打理的酒店不要訂,我在吉隆坡訂的四星級雅樂軒也是印度人打理的,門鎖居然是壞的,搞得半夜修鎖。後來前台經理印度人也是信誓旦旦説補償我1000萬豪積分,在5-7個工作日內到賬,反正到今天為止也沒看到。2.訂酒店一定要和前台多次確認安排在安靜房間,我們在檳城的房間故意安排對着馬路,整晚聽摩託飛馳人生。3.浮羅交怡波浪別墅度假村不建議預訂,尤其帶着長者孩子,房間確實有老鼠,最基本的安全都無法保證,且酒店管理層根本不當回事。我當時就擔心萬一老鼠咬到孩子怎麼辦,酒店經理説送醫院就好。而且該酒店經理覺得有老鼠很正常,因為這是自然環境。最重要的是該酒店言而無信,毫無誠信而言。強烈不推薦。