晚上入住酒店時估計我們預訂的房間沒有了。前台服務員把她的主管叫過來反反覆覆在嘀咕,我問她是否有啥情況。她説沒有。然而我預訂的是2間房但是我們是被分開樓層的。我入住的房間不大但是裏面放了一大堆兩層的包裹,而且房間是在走廊的盡頭。感覺是臨時給放出來的房間。然而我朋友住的房間大而且沒有這堆物。第二天晚上我到前台問昨天幫我辦理入住的那位服務員,她顯得很緊張不敢跟我正面解釋,等了好久把她主管叫來了。這位主管態度很傲慢,説我在攜程上到圖片的介紹是攜程放錯了照片。我問他為啥我朋友的房間跟攜程上的介紹是一樣的。他説那是給他房間升級了。我説既然給我房間升級了那昨天辦我辦理入住的服務員不跟我説清楚呢。我反覆問她樓層不一樣房間是否一樣。她説都一樣的還讓我放心。主管説,他們房間客房率高沒有我預訂的房間了。我説我提前兩個月預訂你們的房間難道你們不是按照預訂時間先安排房間的?他説他們是按照入住時間來安排房間的。真的好無語的解釋。我説這麼小的房間還要放這一堆東西幹嘛?他説是酒店設定,我説為啥我朋友的房間沒有這東西呢?他説是樓層關係。反正他的態度就是酒店前台沒有任何錯,錯的是我們入住晚了。我花了錢也不是那種便宜的房型啊。你們還是掛着萬豪品牌,這是我在馬來西亞入住3家酒店體驗感最差的。