Hotel Burgstein - Alpin & Lifestyle

Wir hatten einen tollen Urlaub in diesem Hotel. Schöne ruhige Lage etwas abseits aber man ist dennoch mit dem Auto gleich im Zentrum. Alle sehr zuvorkommend und nett. Das Essen abwechslungsreich und qualitativ hochwertig. Toller Spa Bereich mit Hammer Ausblick

Alles Top! Da wir in der Stadt wohnen hat uns die Ruhe in dem Ort am besten gefallen. Alltagsstress aus, Erholung an. Alles sehr sauber und alle sind sehr gastfreundlich und bemüht. Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen und können das Hotel nur weiterempfehlen. Nächstes Jahr kommen wir bestimmt wieder!

Von Anfang bis Ende alles nur Top! Sehr freundliche und bemühte Gastgeber und Mitarbeiter. Klasse Essen - jeden Tag ein Traum! Danke dafür. Wellnessbereich für jeden etwas dabei, verschiedene Saunen, Innenpool mit Infinity Panorama, Outdoor Whirlpool und eine Hydrojet Massageliege. So eine Aussicht muss man erstmal toppen.

Leider enttäuschender Aufenthalt – keine 4 Sterne wert Unser Aufenthalt in diesem Hotel war eine große Enttäuschung. Schon beim Check-in fühlten wir uns alles andere als willkommen. Die Begrüßung war unsympathisch, es wurde weder etwas erklärt noch gezeigt – man wurde sich selbst überlassen. Dieser mangelhafte Service zog sich leider durch den gesamten Aufenthalt. Die Hotelbetreiberin und eine ihrer Töchter waren unfreundlich und patzig, was den Eindruck hinterließ, dass Kundenorientierung hier keine Rolle spielt. Besonders ärgerlich: Eine der Matratzen in unserem Zimmer war völlig unzumutbar, da sie stark verschmutzt war. Zudem gab es weder eine Minibar noch einen Kühlschrank im Zimmer – lediglich Plastikbecher und Tee von einer Billigmarke (Teekanne). Der Außenpool war an unserem ersten Tag geschlossen, da offenbar nicht genügend Gäste da waren, um ihn zu öffnen – eine fragwürdige Praxis, die keinesfalls 4 Sterne widerspiegelt. Auch beim Abendessen wurden wir enttäuscht: Als wir uns mit einem befreundeten Pärchen an einen gemeinsamen Tisch setzen wollten, wurden wir von der Servicekraft Julia unfreundlich angewiesen, unser Geschirr und Besteck selbst mitzunehmen. Dieses Verhalten vermittelt eher das Gefühl, ein Angestellter als ein Gast zu sein – ein absolutes No-Go! Zur Küche: Während der Kaffee leider ungenießbar war, war das Essen (Frühstück, Mittagsjause und Abendessen) gut – großes Lob an das Küchenteam! Allerdings wurde uns beim Check-in nicht mitgeteilt, dass wir am Anreisetag auch die Mittagsjause nutzen konnten, während andere Gäste darüber informiert wurden. Die Lage des Hotels ist zwar top, doch der Eindruck bleibt, dass die Betreiber diese Monopolstellung ausnutzen, was zu Lasten der Kundenorientierung geht. Ein besonderer Dank geht an Ranka, eine der Servicekräfte, die uns den Aufenthalt zumindest etwas angenehmer gemacht hat. Zusammengefasst war der Aufenthalt eine Enttäuschung, und wir werden dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Wir hoffen, dass in Zukunft Konkurrenz entsteht, damit das Hotel an seiner Kundenorientierung arbeiten muss.

Schönes Hotel, sehr freundliches Personal, tolles Essen! Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen! Für einen kurzen Skiurlaub perfekt. Sind sehr freundlich in Empfang genommen worden, jeder Wunsch wurde erfüllt! Saunen etwas klein, aber der Ausblick vom Pool einfach herrlich!

Towards the end of our hike, my wife and I decided to stop for a small snack. There were 1 or 2 vegan options for her. Staff were pleasant and did their best to help despite not being able to speak English. We admired the area leading up to the restaurant. Will definitely call again