AAsim Rasib飯店很漂亮,但服務達不到五星級標準。服務品質參差不齊,有些員工在某些方面處理得非常出色,但飯店在其他方面卻差強人意。泳池邊沒有工作人員,所以我們在那裡待了兩天(本來想多待幾天,但實在無聊),期間沒有任何餐飲供應。在泳池邊消磨時光是我度假的重要組成部分,所以這真的讓我很失望。我向工作人員詢問後,他們告訴我泳池無人值守是因為客人太少。這個理由根本站不住腳。另一個讓我感到困擾的情況是,當我詢問是否可以用非接觸式銀行卡兌換外幣(我們忘記帶銀行卡了!)時,兩位工作人員都說可以,但當我真正去兌換時,經理(妮可)卻過來告訴我實際上不行。這種做法非常不專業。不過,辦理入住手續的過程非常順利,卡爾蒂克熱情友好,樂於助人。門口的那位先生非常熱情周到,幫了我們很多忙。 Alnafourah酒店的兩位工作人員也非常友善熱情。我們在Alnafourah酒店看了足球比賽,受到了很好的招待,住宿條件也很不錯。
後來發生了一件事:我們去泳池玩了一圈回到房間,房間已經打掃乾淨了,但是毛巾卻不見了!我不得不兩次打電話給客房部,因為他們回覆很慢。客房部的員工過來後告訴我,毛巾還要一個小時才能送到!我從未在五星級酒店遇到過這種情況。我只好去前台解決這個問題。值得一提的是,Nicole很快就解決了,客房部經理親自到我們房間道歉,並送來了一份免費的水果拼盤。 Nicole也慷慨地贈送了我們一張「泳池邊早午餐」的免費入場券,這真是個貼心的舉動,因為提供的食物非常美味。我們對此非常感激。
飯店位置不算最佳,週邊沒什麼好玩的,不過搭計程車很方便,所以這倒不是什麼大問題。總的來說,飯店還不錯,但我覺得達不到五星級標準,不過性價比很高。挺好的,但我不會再來了。整體服務有待提升。
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